4s店售后服務(wù)顧問(wèn)

工作職責(zé)： 1、對(duì)購(gòu)車(chē)客戶(hù)進(jìn)行的首保、延保、預(yù)流失客戶(hù)等工作的招攬； 2、售后營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及市場(chǎng)活動(dòng)目標(biāo)客戶(hù)招攬， 3、進(jìn)行維修保養(yǎng)電話邀約，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)咨詢(xún)、答疑，反饋客戶(hù)抱怨并對(duì)接服務(wù)顧問(wèn)； 4、針對(duì)各項(xiàng)售后活動(dòng)開(kāi)展相關(guān)邀約工作，吸引客戶(hù)回廠。多渠道對(duì)客戶(hù)實(shí)施關(guān)懷，提升客戶(hù)的活躍度及滿(mǎn)意度； 5、客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)與管理，統(tǒng)計(jì)分析招攬報(bào)表。 任職資格： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有相關(guān)客戶(hù)服務(wù)、電話接聽(tīng)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、聲音甜美，具有服務(wù)、保密意識(shí)，具備一定的客戶(hù)管理能力； 3、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力 4、熟悉操作辦公軟件、表格制作。 薪資待遇：底薪+提成+五險(xiǎn)保障+獎(jiǎng)金+帶薪休假+入職培訓(xùn)+提升培訓(xùn)+團(tuán)建活動(dòng)+其他福利 工作地址：欽州市金海灣東大街95號(hào)廣汽豐田4S店

工作內(nèi)容 1. 負(fù)責(zé)接待客戶(hù)，解答售后問(wèn)題，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度； 2. 記錄客戶(hù)反饋，與團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)化服務(wù)流程； 3. 保持良好的溝通技巧，確保問(wèn)題有效解決。 任職要求 1. 具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)； 2. 能夠處理各種售后情況，保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度； 3. 有責(zé)任心，能夠與團(tuán)隊(duì)緊密合作。