柳州職場問答

  • 一般超市的收銀員的工作流程是怎么樣的?

    13*******69
    2018-11-23
    2個回答
    2049人關(guān)注
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全部回答 已有 2人回答

  • 18*******51 2018-11-23
    1、提前半小時要換好工作裝。

    2、在班長的帶領(lǐng)下到現(xiàn)金房領(lǐng)取備用金。

    3、收銀員在班長在場的情況下清點(diǎn)備用金(按《幣種》明細(xì)表)。

    4、確認(rèn)無誤后,在相應(yīng)的欄內(nèi)畫“對號”,確認(rèn)簽字。

    5、在班長的帶領(lǐng)下返回賣場,做早禮,做開店前準(zhǔn)備。

    6、進(jìn)行收銀臺的區(qū)域整理——開啟收銀機(jī)——備品的整理。

    7、對顧客不要的小票要當(dāng)場撕毀,不得保留。

    8、對掃、重掃商品,必須由班長、經(jīng)理進(jìn)行取消。

    9、交接班時做到確認(rèn)收銀機(jī),抽屜及周圍是否有忘記回收的現(xiàn)金。

    10、收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到現(xiàn)金房,填寫《幣種明細(xì)表》(不得留取備用金)在班長的監(jiān)督下簽字確認(rèn)后,交給現(xiàn)金房。

    11、收銀員不得到現(xiàn)金房兌換零錢,班長兌換零錢。

    12、晚班收銀流程同上。

    13、晚班員工要做到下臺前關(guān)閉機(jī)器,關(guān)掉電源,方能到現(xiàn)金房兌款。

    注:每天重復(fù)領(lǐng)備用金,收銀員手中不得留備用金(以防作弊)
  • 18*******17 2018-11-23
    一般超市的收銀員作業(yè)可針對每日營業(yè)狀況來安排作業(yè)流程,每日作業(yè)流程可分為營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)結(jié)束后三個階段。
    □營業(yè)前
    ◆開門營業(yè)前打掃收銀臺和責(zé)任區(qū)域。
    ◆認(rèn)領(lǐng)備用金并清點(diǎn)確認(rèn)。
    ◆檢驗(yàn)營業(yè)用的收銀機(jī),整理和補(bǔ)充其他備用品。
    ◆了解當(dāng)日的變價商品和特價商品。
    □營業(yè)中
    ◆遵守收銀工作要點(diǎn),即歡迎顧客光臨;登打收銀機(jī)時讀出每件商品的金額(使用POS機(jī)收銀時不需要做此項(xiàng));登打結(jié)束報(bào)出商品金額總數(shù);收顧客錢數(shù)要唱票——“收您多少錢”;找零時也要唱票——“找您多少錢”。
    ◆對顧客要保持親切友善的笑容,耐心地回答顧客的提問。
    ◆發(fā)生顧客抱怨或由于收銀結(jié)算有誤顧客前來投訴交涉時,應(yīng)立即與值班長聯(lián)系,由值班長將顧客帶至旁邊接待與處理,以避免影響正常的收銀工作。
    ◆等待顧客時,收銀員可進(jìn)行營業(yè)前各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備。
    ◆在非營業(yè)高峰期間,應(yīng)聽從值班長安排從事其他工作。
    □營業(yè)結(jié)束后
    ◆結(jié)清賬款,填制清單。
    ◆在其他人員的監(jiān)督下把錢裝入錢袋(絕對不允許使用商品包裝袋來作為錢袋)交值班長。
    ◆引導(dǎo)顧客出店。
    ◆整理收銀作業(yè)區(qū)。

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