柳州職場問答

如何才能在柳州成為一名優(yōu)秀的前臺接待員

18*******69
2023-08-30
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18*******61 2023-08-30

(一)、前臺工作內(nèi)容

　　1、前臺是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝;

　　2、負(fù)責(zé)收發(fā)快遞、整理每日的報紙、傳真件;前臺桌面要保持干凈、整潔;

　　3、負(fù)責(zé)員工上下班考勤簽到，做好每月統(tǒng)計工作;

　　4、如果離開前臺，要把大門關(guān)上，以防止非本公司人員進(jìn)入;

　　5、電話響三聲內(nèi)要立刻接聽，并轉(zhuǎn)到相關(guān)人員;

　　(二)、會議室使用管理

　　1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所，要做好會議室的統(tǒng)籌和安排工作;

　　2、小會議室(710)主要用于公司內(nèi)部召開部門例會、專題會議的場所，大會議室(701)主要用于接待上級領(lǐng)導(dǎo)、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。

　　3、開會前30分鐘打開空調(diào)，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設(shè)備。

　　4、物品擺放位置：水杯應(yīng)擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側(cè)。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。
19*******57 2023-08-30

想要做好一個前臺，首先早上要提前20分鐘到公司，首先花5分鐘把老總的辦公室的窗戶打開，接著把衛(wèi)生打掃干凈，辦公室整理干凈后回到自己的座位把電腦打開

　　把電腦打開后看下自己的"固話有沒有短信或未接來電，如果有未接來電，要做好登記，拿好登記表打回去，問清楚什么事，找誰的，貴姓，哪里工作的，這些都要做好記錄，

　　做好后看下今天的大概流程，還有昨天沒有解決的問題，撿重要的，緊急的先處理，比如銷售部每天都要開早會，那就要調(diào)理好會議室，安排好時間

　　隨時準(zhǔn)備好筆和紙記錄來訪人員，老總安排的事情要另外記在一個本子上，要記好時間日期。

　　有客人來訪做好接待，安排好在哪里接待，問清楚來訪人員姓名，單位，來訪目的，訪問公司人員是誰，同時回去后做好登記。

　　沒事做的時候可以多學(xué)學(xué)辦公軟件，以方便輔助其他部門工作，做做殺毒軟件，整理整理文件，這些只是大概，想要做好一名前臺，首先要做到心細(xì)，還要有耐心，希望對那些想要做前臺的小伙伴們有幫助。

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13*******39 2023-08-30

良好的形象

　　作為一名接待人員，首先要讓自己有良好的形象，比如說衣服方面，不要求說多時尚，但至少要保持簡潔大方，最好一次工裝為主，給人以不給不卑不亢的感覺。

　　化淡妝，因為只有化妝的時候，才會顯得人比較精神，不宜太濃的濃妝，因為在接待客戶的時候，讓客戶的感覺不是很好。

　　鞋子方面，可以黑色系為主，高度方面最好是保持在八厘米以上，不宜過高或過低，過高不方便，過低顯不出來氣質(zhì)，因為女人在穿著高跟鞋的時候會顯得比較高挑，比較有氣質(zhì)。

　　保持微笑

　　對于來公司的客戶保持微笑的狀態(tài)，讓客戶感覺舒心和溫馨，不要板著臉，甚至是生氣的樣子這樣會讓客戶感覺心里非常不爽。

　　及時請客戶入座倒水

　　當(dāng)有客戶來的時候，一定要及時讓客戶入座并為其倒上一杯熱水，水的溫度不宜過高，且不能過滿2/3靠上即可，因為太熱的客戶無法入口的，而且水倒?jié)M的話是趕人的意思。

　　與老板保持良好的溝通

　　當(dāng)有客戶來訪的時候，一定要與老板對接好時間，比如說是否要見這個客戶，以及什么時候請客戶，入房間等等都要把握好，因為有時候老板是不希望客戶見到他的某一面的，所以一定要與老板提前溝通好。