柳州柳北區(qū)督導(dǎo)巡店招聘

一、營銷計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)督
區(qū)域市場巡查
定期走訪門店或銷售區(qū)域，檢查促銷活動(dòng)執(zhí)行情況（如陳列、價(jià)格、物料投放）。
收集終端市場信息（如競品動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者反饋），及時(shí)調(diào)整策略。
數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析
跟蹤銷售數(shù)據(jù)（如銷量、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率），對(duì)比目標(biāo)與實(shí)際表現(xiàn)，識(shí)別問題并提出改進(jìn)方案。
分析營銷費(fèi)用使用效率（如廣告費(fèi) ROI、促銷活動(dòng)投入產(chǎn)出），優(yōu)化資源分配。
二、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與指導(dǎo)
技能提升
開展?fàn)I銷技能培訓(xùn)（如銷售話術(shù)、客戶服務(wù)、活動(dòng)策劃），提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
針對(duì)新員工或表現(xiàn)不佳的成員進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，解決實(shí)際工作問題。
策略傳達(dá)
向一線團(tuán)隊(duì)解讀公司營銷戰(zhàn)略和活動(dòng)方案，確保理解一致。
指導(dǎo)區(qū)域團(tuán)隊(duì)制定本地化執(zhí)行計(jì)劃，平衡總部要求與區(qū)域特性。
三、問題診斷與解決方案
現(xiàn)場問題處理
及時(shí)解決門店運(yùn)營中的突發(fā)問題（如投訴、陳列違規(guī)、活動(dòng)執(zhí)行偏差）。
協(xié)調(diào)跨部門資源（如物流、售后、市場）支持區(qū)域需求。
流程優(yōu)化
發(fā)現(xiàn)營銷流程中的痛點(diǎn)（如信息傳遞延遲、物料浪費(fèi)），提出標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)建議。
推動(dòng)數(shù)字化工具應(yīng)用（如 CRM、移動(dòng)辦公系統(tǒng)），提升執(zhí)行效率。
四、品牌形象維護(hù)
監(jiān)督門店形象和服務(wù)質(zhì)量，確保符合品牌標(biāo)準(zhǔn)（如裝修規(guī)范、員工著裝、服務(wù)流程）。
處理負(fù)面事件（如客戶投訴、媒體曝光），維護(hù)品牌聲譽(yù)。
五、績效考核與激勵(lì)
設(shè)定團(tuán)隊(duì)和個(gè)人 KPI（如銷售目標(biāo)、客戶滿意度、活動(dòng)執(zhí)行率），定期評(píng)估。
設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制（如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)稱號(hào)），激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性。
六、跨部門協(xié)作與匯報(bào)
內(nèi)部溝通
與市場部協(xié)作優(yōu)化促銷方案，與銷售部協(xié)調(diào)資源分配。
向管理層匯報(bào)區(qū)域市場動(dòng)態(tài)和團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，提供決策建議。
外部對(duì)接
與經(jīng)銷商、加盟商溝通，了解需求并提供支持。
收集合作伙伴反饋，改進(jìn)公司政策。

一、運(yùn)營流程監(jiān)督與優(yōu)化
流程執(zhí)行檢查
監(jiān)督各部門對(duì)公司規(guī)章制度、操作流程的執(zhí)行情況，確保日常運(yùn)營符合標(biāo)準(zhǔn)化要求（如服務(wù)流程、銷售流程、庫存管理流程等）。
定期巡查一線崗位（如門店、生產(chǎn)線、客服中心等），記錄流程執(zhí)行中的問題（如違規(guī)操作、效率低下環(huán)節(jié)），并及時(shí)反饋給相關(guān)部門整改。
流程優(yōu)化推動(dòng)
收集一線員工及管理層對(duì)現(xiàn)有流程的反饋，分析流程中的冗余或缺陷，提出優(yōu)化建議（如簡化審批環(huán)節(jié)、調(diào)整崗位協(xié)作機(jī)制）。
協(xié)助制定或修訂運(yùn)營流程手冊(cè)，推動(dòng)新流程的培訓(xùn)與落地，跟蹤優(yōu)化效果并持續(xù)迭代。
二、人員管理與培訓(xùn)
崗位工作督導(dǎo)
檢查員工在崗狀態(tài)（如考勤、著裝、服務(wù)態(tài)度），確保人員配置合理，避免出現(xiàn)脫崗、串崗等影響運(yùn)營的情況。
對(duì)員工工作績效進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)估（如銷售指標(biāo)完成情況、服務(wù)質(zhì)量評(píng)分），針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)提供指導(dǎo)或預(yù)警。
培訓(xùn)與能力提升
識(shí)別員工技能短板，配合人力資源部門制定培訓(xùn)計(jì)劃（如產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、設(shè)備操作等）。
組織或參與現(xiàn)場培訓(xùn)、模擬演練，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，確保員工能力滿足崗位要求。
三、質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)控制
服務(wù) / 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控
抽查服務(wù)案例或產(chǎn)品質(zhì)量（如客戶投訴處理效率、商品合格率），建立質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和反饋機(jī)制。
對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行追蹤，督促責(zé)任部門分析原因并整改，避免問題重復(fù)發(fā)生。
風(fēng)險(xiǎn)隱患排查
檢查運(yùn)營環(huán)節(jié)中的安全風(fēng)險(xiǎn)（如設(shè)備故障、消防安全、數(shù)據(jù)安全），及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)潛在隱患。
監(jiān)督應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況（如突發(fā)客流高峰、投訴危機(jī)），確保團(tuán)隊(duì)具備快速響應(yīng)能力。
四、數(shù)據(jù)與目標(biāo)管理
運(yùn)營數(shù)據(jù)跟蹤
收集分析關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)（如銷售額、客流量、庫存周轉(zhuǎn)率、客戶滿意度等），制作日?qǐng)?bào) / 周報(bào) / 月報(bào)，對(duì)比目標(biāo)值評(píng)估運(yùn)營效果。
識(shí)別數(shù)據(jù)異常波動(dòng)（如業(yè)績下滑、客訴激增），聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門追溯原因并制定改進(jìn)措施。
目標(biāo)分解與跟進(jìn)
協(xié)助上級(jí)將公司整體目標(biāo)拆解到部門或崗位，明確階段性任務(wù)（如季度銷售目標(biāo)、服務(wù)提升目標(biāo)）。
定期跟進(jìn)目標(biāo)完成進(jìn)度，對(duì)滯后部門或個(gè)人進(jìn)行預(yù)警和輔導(dǎo)，確保整體運(yùn)營目標(biāo)達(dá)成。
五、溝通協(xié)調(diào)與問題解決
跨部門協(xié)作
對(duì)接業(yè)務(wù)、行政、財(cái)務(wù)等部門，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營中的資源沖突（如物資調(diào)配、人員支援、流程對(duì)接問題）。
充當(dāng)一線團(tuán)隊(duì)與管理層的橋梁，及時(shí)傳遞基層需求和管理層決策，促進(jìn)信息流通順暢。
突發(fā)問題處理
現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理運(yùn)營中的突發(fā)事件（如客戶重大投訴、設(shè)備故障導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷），降低對(duì)正常運(yùn)營的影響。
記錄典型問題及處理經(jīng)驗(yàn)，形成案例庫，供團(tuán)隊(duì)參考學(xué)習(xí)。
六、其他職責(zé)
合規(guī)性管理
確保運(yùn)營活動(dòng)符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如食品安全法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法），定期進(jìn)行合規(guī)性自查。
報(bào)告與總結(jié)
定期向管理層匯報(bào)運(yùn)營督導(dǎo)情況，提出系統(tǒng)性改進(jìn)建議（如管理制度優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方向）。
整理督導(dǎo)工作中的典型案例和最佳實(shí)踐，在公司內(nèi)部推廣分享。