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柳州民泰東園汽車服務(wù)顧問(wèn)招聘

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2025-07-10
朱德源
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車工作,為客戶提供專業(yè)服務(wù)咨詢,并對(duì)車輛進(jìn)行故障診斷;
2、主動(dòng)和客戶溝通,確定合理的維修方案;
3、為進(jìn)廠車輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單,了解車輛維修進(jìn)度;
4、在車輛交還給顧客前要做最終檢查,并注意工單上所列的工作完成情況;
5、對(duì)結(jié)算單進(jìn)行解釋,配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算;
任職資格:
1、具有4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;
2、持C1照以上駕駛執(zhí)照;
3、有良好的產(chǎn)品知識(shí)和汽車診斷技能,熟悉車間組織程序;
4、服務(wù)理念和意識(shí)強(qiáng),口才好,有良好的談判技巧。
柳州-魚(yú)峰區(qū) 1人 3年以上 23-30歲 大專以上 保險(xiǎn) 汽車 汽車銷售 瀏覽:232
  • 五險(xiǎn)
  • 公積金
2025-07-04
陸女士
店長(zhǎng)
S店理賠服務(wù)顧問(wèn)的崗位職責(zé)主要圍繞保險(xiǎn)理賠對(duì)接、客戶服務(wù)、流程跟進(jìn)等方面,具體如下:
核心職責(zé)
? 保險(xiǎn)理賠對(duì)接:
? 協(xié)助客戶處理車輛保險(xiǎn)報(bào)案、定損及理賠申請(qǐng),與保險(xiǎn)公司溝通協(xié)調(diào),跟進(jìn)理賠進(jìn)度。
? 解釋保險(xiǎn)條款、理賠流程及賠付范圍,為客戶提供專業(yè)理賠建議。
? 客戶服務(wù)與溝通:
? 接待理賠客戶,了解受損情況,引導(dǎo)客戶完成理賠手續(xù),解答理賠相關(guān)疑問(wèn)。
? 維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶對(duì)理賠服務(wù)的滿意度,促進(jìn)二次業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。
? 理賠流程管理:
? 審核理賠材料(如事故證明、維修單據(jù)等),確保資料齊全合規(guī),避免理賠糾紛。
? 協(xié)調(diào)維修部門(mén)制定維修方案,跟進(jìn)車輛維修進(jìn)度,確保理賠與維修環(huán)節(jié)銜接順暢。
? 數(shù)據(jù)與成本管控:
? 統(tǒng)計(jì)理賠數(shù)據(jù)(如理賠率、賠付金額、結(jié)案周期等),分析理賠成本,協(xié)助優(yōu)化理賠策略。
? 控制理賠損耗,減少不合理賠付,維護(hù)4S店與保險(xiǎn)公司的合作利益。
? 政策與法規(guī)跟進(jìn):
? 關(guān)注保險(xiǎn)行業(yè)政策及理賠規(guī)則變化,及時(shí)調(diào)整服務(wù)流程,確保業(yè)務(wù)符合法規(guī)要求。
? 跨部門(mén)協(xié)作:
? 與維修技師、配件部門(mén)、前臺(tái)接待等溝通協(xié)作,確保配件供應(yīng)、維修方案與理賠流程匹配。
關(guān)鍵能力要求
? 熟悉汽車保險(xiǎn)條款、理賠流程及保險(xiǎn)公司運(yùn)作模式;
? 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),能有效處理理賠糾紛;
? 掌握汽車維修基礎(chǔ)知識(shí),可協(xié)助評(píng)估維修方案與理賠金額。
約 2 個(gè)崗位

魚(yú)峰區(qū)附近熱門(mén)公司

潤(rùn)加物業(yè)服務(wù)(深圳)有限公司柳州分公司
一般項(xiàng)目:物業(yè)服務(wù);物業(yè)管理咨詢服務(wù);高新技術(shù)咨詢服務(wù);家政服務(wù)(不含限制項(xiàng)目);營(yíng)業(yè)性停車服務(wù);接受主體委托從事建筑裝飾裝修工程的設(shè)計(jì)、施工;國(guó)內(nèi)貿(mào)易;電子產(chǎn)品、保健用品、預(yù)包裝食品、保健食品的銷售。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))
廣西安辰電力工程有限公司
電力工程施工,城市照明工程,園林綠化工程施工,室內(nèi)外裝修工程(以上項(xiàng)目憑資質(zhì)證經(jīng)營(yíng));電力設(shè)備的銷售。
廣西完美有度企業(yè)管理咨詢有限公司
一般項(xiàng)目:社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù);企業(yè)管理;信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));會(huì)議及展覽服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);市場(chǎng)調(diào)查(不含涉外調(diào)查);市場(chǎng)營(yíng)銷策劃;廣告設(shè)計(jì)、代理;廣告制作;社會(huì)調(diào)查(不含涉外調(diào)查);圖文設(shè)計(jì)制作;組織文化藝術(shù)交流活動(dòng);平面設(shè)計(jì);專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù);以自有資金從事投資活動(dòng);個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù);數(shù)據(jù)處理服務(wù);項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù);攝像及視頻制作服務(wù);美甲服務(wù);化妝品零售;互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品)。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))許可項(xiàng)目:生活美容服務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
柳州市優(yōu)昊法律服務(wù)有限公司
許可項(xiàng)目:在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)(經(jīng)營(yíng)類電子商務(wù))。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項(xiàng)目:法律咨詢(不含依法須律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可的業(yè)務(wù));信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù);企業(yè)管理咨詢;企業(yè)管理;企業(yè)形象策劃;市場(chǎng)營(yíng)銷策劃;項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù);商標(biāo)代理;知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)(專利代理服務(wù)除外);版權(quán)代理;不動(dòng)產(chǎn)登記代理服務(wù);房地產(chǎn)咨詢;招投標(biāo)代理服務(wù);軟件開(kāi)發(fā);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;信息技術(shù)咨詢服務(wù);標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);供應(yīng)鏈管理服務(wù);品牌管理;市場(chǎng)調(diào)查(不含涉外調(diào)查);會(huì)議及展覽服務(wù);體驗(yàn)式拓展活動(dòng)及策劃;個(gè)人信用修復(fù)服務(wù);企業(yè)信用修復(fù)服務(wù);數(shù)據(jù)處理服務(wù)。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))
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