職位描述
- 普通話標(biāo)準(zhǔn)
- 會(huì)本地方言
S店理賠服務(wù)顧問(wèn)的崗位職責(zé)主要圍繞保險(xiǎn)理賠對(duì)接、客戶服務(wù)、流程跟進(jìn)等方面，具體如下：
核心職責(zé)
? 保險(xiǎn)理賠對(duì)接：
? 協(xié)助客戶處理車輛保險(xiǎn)報(bào)案、定損及理賠申請(qǐng)，與保險(xiǎn)公司溝通協(xié)調(diào)，跟進(jìn)理賠進(jìn)度。
? 解釋保險(xiǎn)條款、理賠流程及賠付范圍，為客戶提供專業(yè)理賠建議。
? 客戶服務(wù)與溝通：
? 接待理賠客戶，了解受損情況，引導(dǎo)客戶完成理賠手續(xù)，解答理賠相關(guān)疑問(wèn)。
? 維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶對(duì)理賠服務(wù)的滿意度，促進(jìn)二次業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。
? 理賠流程管理：
? 審核理賠材料（如事故證明、維修單據(jù)等），確保資料齊全合規(guī)，避免理賠糾紛。
? 協(xié)調(diào)維修部門制定維修方案，跟進(jìn)車輛維修進(jìn)度，確保理賠與維修環(huán)節(jié)銜接順暢。
? 數(shù)據(jù)與成本管控：
? 統(tǒng)計(jì)理賠數(shù)據(jù)（如理賠率、賠付金額、結(jié)案周期等），分析理賠成本，協(xié)助優(yōu)化理賠策略。
? 控制理賠損耗，減少不合理賠付，維護(hù)4S店與保險(xiǎn)公司的合作利益。
? 政策與法規(guī)跟進(jìn)：
? 關(guān)注保險(xiǎn)行業(yè)政策及理賠規(guī)則變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)流程，確保業(yè)務(wù)符合法規(guī)要求。
? 跨部門協(xié)作：
? 與維修技師、配件部門、前臺(tái)接待等溝通協(xié)作，確保配件供應(yīng)、維修方案與理賠流程匹配。
關(guān)鍵能力要求
? 熟悉汽車保險(xiǎn)條款、理賠流程及保險(xiǎn)公司運(yùn)作模式；
? 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能有效處理理賠糾紛；
? 掌握汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)，可協(xié)助評(píng)估維修方案與理賠金額。
上班地點(diǎn)
工作地址：
柳州市魚峰區(qū)西江路86號(hào) 查看上班路線
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汽車售后服務(wù)經(jīng)理4000-6000元柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園廣西鴻正汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé): 1.為客戶提供專業(yè)的汽車維修和保養(yǎng)服務(wù)； 2.準(zhǔn)確理解客戶需求，提供合適的維修解決方案； 3.與客戶保持良好溝通，確保服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題能夠及時(shí)解決； 4.跟蹤維修進(jìn)度，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)； 5.處理客戶投訴和誤解，保持專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。 任職要求： 1.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧； 2.能夠熟練操作車輛維修和保養(yǎng)工作； 3.具有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，能夠獨(dú)立處理和解決客戶投訴； 4.保持專業(yè)的儀表及禮貌的態(tài)度； 5.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。2025-06-26
王女士 -
小米汽車服務(wù)顧問(wèn)5000-10000元柳州-城中區(qū)柳州市西江埃安汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車工作,為客戶提供專業(yè)服務(wù)咨詢,并對(duì)車輛進(jìn)行故障診斷; 2、主動(dòng)和客戶溝通,確定合理的維修方案; 3、為進(jìn)廠車輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單,了解車輛維修進(jìn)度; 4、在車輛交還給顧客前要做最終檢查,并注意工單上所列的工作完成情況; 5、對(duì)結(jié)算單進(jìn)行解釋,配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算； 任職資格： 1、具有4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上; 2、持C1照以上駕駛執(zhí)照; 3、有良好的產(chǎn)品知識(shí)和汽車診斷技能,熟悉車間組織程序; 4、服務(wù)理念和意識(shí)強(qiáng),口才好,有良好的談判技巧。2025-06-26
朱德源
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汽車服務(wù)顧問(wèn)（桂林）4000-6000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬(wàn)里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件日常工作： 1、預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)。 2、通過(guò)電話或者面對(duì)顧客處理投訴，簡(jiǎn)歷客戶檔案和客戶車輛檔案。 3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋。 4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問(wèn)。 5、協(xié)助前臺(tái)與車間的工作，使其正常運(yùn)作。 6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。 7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。 8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。 9、輔助服務(wù)經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)的工作。 任職要求： 1、18－38歲，中專以上學(xué)歷，具有良好的職業(yè)形象； 2、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，良好的溝通談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力； 3、熟悉汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識(shí)，能夠處理相關(guān)投訴； 4、持有C1以上駕照，熟練的駕駛技術(shù)； 5、熟悉汽車維修及具有汽車4S店的售后服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、上班時(shí)間：8:30-17:30，午休時(shí)間，每周休1天，有法定節(jié)假日。 7、薪資+五險(xiǎn)+節(jié)日福利。 作為一名優(yōu)秀的服務(wù)顧問(wèn)，你將遇到來(lái)自四面八方的客戶，他們尋求你的指導(dǎo)和建議。你將同一支充滿激情的團(tuán)隊(duì)一道，運(yùn)用你們超凡的專業(yè)知識(shí)與溝通能力，令客戶感受卓越的服務(wù)體驗(yàn)。誠(chéng)邀熱愛(ài)汽車行業(yè)，追求高薪的你加入我們的隊(duì)伍！！2025-06-26
郭勇熙
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汽車交付專員5000-8000元柳州-柳南區(qū)-元信投資大廈柳州華柳汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)按流程完成新車交付工作，確保用戶獲得便捷、高效且有儀式感的交付體驗(yàn)； 2、負(fù)責(zé)汽車功能使用講解及?？途S系服務(wù)工作； 3、負(fù)責(zé)待交車輛清洗，清潔等5s管理工作，協(xié)助銷售顧問(wèn)完成試駕車、展車清洗工作； 4、負(fù)責(zé)客戶開(kāi)票工作（跟進(jìn)充電樁安裝、金融/保險(xiǎn)辦理、延保/GAP產(chǎn)品引薦，牌照申領(lǐng)、精品安裝預(yù)約與登記，尾款支付等）； 5、負(fù)責(zé)交車材料的核對(duì)，并交付給信息員存檔。 任職資格： 1、熱愛(ài)汽車銷售行業(yè)，有從事該崗位工作經(jīng)驗(yàn)者，具有C1駕駛證，駕駛技術(shù)熟練； 2、個(gè)人形象氣質(zhì)佳，有良好的溝通與表達(dá)的能力； 3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，注重客戶的滿意度。2025-06-26
覃先生
柳州相關(guān)熱門崗位
汽車服務(wù)服務(wù)主管服務(wù)顧問(wèn)保險(xiǎn)服務(wù)顧問(wèn)服務(wù)總監(jiān)汽車售后服務(wù)汽車服務(wù)顧問(wèn)維修服務(wù)顧問(wèn)售后服務(wù)顧問(wèn)汽車售后經(jīng)理汽車維修接待4s店服務(wù)顧問(wèn)4s店服務(wù)經(jīng)理4s店售后經(jīng)理售后服務(wù)經(jīng)理售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)交付專員售后服務(wù)代表索賠專員前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)汽車售后前臺(tái)索賠員4s店售后服務(wù)經(jīng)理汽車信息員汽車維修服務(wù)顧問(wèn)汽車維修前臺(tái)接待4s店售后服務(wù)顧問(wèn)汽車服務(wù)經(jīng)理汽車服務(wù)接待汽車售后服務(wù)主管4s店索賠員汽車索賠員汽車售后索賠員售后前臺(tái)經(jīng)理汽車售后服務(wù)經(jīng)理售后服務(wù)總監(jiān)三包索賠員三包索賠專員門店運(yùn)營(yíng)管培生汽車交付專員
相關(guān)企業(yè)
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生產(chǎn)、銷售：公路車輛用低壓電纜、汽車用低壓電線、線束、一般勞動(dòng)防護(hù)用品；銷售：汽車配件、金屬材料、鋼材；貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù)；貿(mào)易代理服務(wù)；汽配產(chǎn)品檢測(cè)服務(wù)；教育信息咨詢；自有房屋、場(chǎng)地租賃；道路普通貨物運(yùn)輸。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
一般項(xiàng)目：汽車零部件研發(fā)；汽車零部件及配件制造；汽車零配件批發(fā)；摩托車及零部件研發(fā)；摩托車零配件制造；摩托車及零配件批發(fā)；電池制造；電池銷售；新能源汽車電附件銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
汽車、汽車裝飾用品、汽車配件、電子、機(jī)械設(shè)備銷售；汽車租賃；機(jī)動(dòng)車修理；機(jī)動(dòng)車登記代理服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
汽車、汽車裝飾用品、汽車零配件、潤(rùn)滑油、機(jī)械設(shè)備、電子產(chǎn)品的銷售；機(jī)動(dòng)車登記代理，設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類廣告，會(huì)議及展覽服務(wù)，二手車經(jīng)紀(jì)，汽車租賃服務(wù)，保險(xiǎn)兼業(yè)代理，機(jī)動(dòng)車維修，貿(mào)易咨詢。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；二手車經(jīng)銷；二手車經(jīng)紀(jì)；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；洗車服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)；非居住房地產(chǎn)租賃；建筑工程用機(jī)械制造；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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汽車配件、汽車飾品、工程機(jī)械配件銷售；車身清潔服務(wù)；機(jī)動(dòng)車修理與維護(hù)；工程機(jī)械維修服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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汽車音響批發(fā)兼零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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機(jī)動(dòng)車修理與維護(hù)（限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)），汽車租賃，代駕服務(wù)，汽車、汽車配件、汽車美容用品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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高強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)緊固件、高強(qiáng)度金屬絲制品、普通標(biāo)準(zhǔn)緊固件、普通金屬絲制品、五金機(jī)械、汽車配件、工程機(jī)械配件生產(chǎn)、銷售；金屬熱處理加工、道路貨物運(yùn)輸服務(wù)、廠房租賃、機(jī)械設(shè)備租賃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；汽車零配件批發(fā)；機(jī)械零件、零部件銷售；貨物進(jìn)出口；技術(shù)進(jìn)出口；五金產(chǎn)品零售；日用木制品銷售；日用百貨銷售；鞋帽批發(fā)；服裝服飾零售；商務(wù)代理代辦服務(wù)；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售；機(jī)械設(shè)備銷售；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；翻譯服務(wù)；國(guó)內(nèi)集裝箱貨物運(yùn)輸代理；物料搬運(yùn)裝備銷售；國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：食品銷售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
- 桂林俊匯汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 2024年11月15日
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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該公司其他職位
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汽車配件專員
￥4000-6000元
柳州-魚峰區(qū) 大專以上 3年以上 26-35歲 -
汽車售后經(jīng)理
￥8000-13000元
柳州-魚峰區(qū) 大專以上 3年以上 28-35歲 -
出納
￥4000-5000元
柳州-魚峰區(qū) 大專以上 23-30歲 -
汽車鈑金技師
￥6000-10000元
柳州-魚峰區(qū) 大專以上 5年以上 25-35歲
