
柳州售后投訴客服招聘
桂聘提供2025年8月柳州售后投訴客服最新招聘,柳南區(qū)2條,平均工資約為3069元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗要求不限最多,更多售后投訴客服保險售后客服信用卡售后客服招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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新能源售后經(jīng)理
5000-10000元2025-08-14劉經(jīng)理主要任務(wù):
工作目標(biāo)是:使公司具有在本地區(qū)內(nèi)能提供最佳服務(wù)的聲譽,使顧客感到滿意。
工作核心是:公司名譽、顧客滿意率和市場利用率。
工作要求是:必須成功地領(lǐng)導(dǎo)全體員工朝著面向顧客的思維和行為的方向前進(jìn)。
? 負(fù)責(zé)體驗中心售后業(yè)務(wù)的規(guī)劃、執(zhí)行和管理,業(yè)務(wù)管理、人員管理、業(yè)績管理
? 負(fù)責(zé)審核客戶滿意度提升計劃并監(jiān)督落實,監(jiān)控服務(wù)流程的各個環(huán)節(jié),提升客戶滿意度,及時處理服務(wù)部
的重大客戶投訴,負(fù)責(zé)在服務(wù)過程中實現(xiàn)高客戶滿意度,提升客戶忠誠度
? 負(fù)責(zé)體驗中心售后業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)和團(tuán)隊建設(shè)、管理
? 組織的各項服務(wù)活動、服務(wù)驚喜時刻等
? 根據(jù)業(yè)務(wù)需要,提出客戶信息分析需求,并協(xié)助客服人員完成客戶信息的管理、分析、改善工作
? 組織服務(wù)部門對售后經(jīng)營分析,并制定改善方案
? 組織服務(wù)部門員工通過能力培訓(xùn),為紅旗客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗
? 根據(jù)目標(biāo)建立積極、有效的績效管控體系并組織落實 -
客服經(jīng)理/主管
4000-6000元2025-08-14楊松工作內(nèi)容:
1、商務(wù)管理:制定有效的客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務(wù)管理戰(zhàn)略及計劃;根據(jù)關(guān)鍵績效指標(biāo)及客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務(wù)管理預(yù)算,定期監(jiān)測團(tuán)隊績效,并制定相關(guān)激勵項目;
2、潛在客戶獲取管理:制定潛在客戶獲取計劃及目標(biāo),設(shè)計并實施潛在客戶獲取活動,通過同客戶的有效溝通挖掘更多的潛在客戶;收集、管理并跟進(jìn)多渠道銷售線索,提高潛在客戶轉(zhuǎn)化率;
3、客戶忠誠度管理:通過與銷售部、售后部等部門共同協(xié)作,建立并實施經(jīng)銷商客戶生命周期接觸點策略,組織策劃客戶忠誠度維護(hù)活動;
4、客戶投訴管理:處理常規(guī)客戶投訴、升級了的客戶投訴、突發(fā)事件和法律案件;跟進(jìn)客戶投訴處理結(jié)果并確保投訴得以解決;管理客戶投訴案件檔案,分析總結(jié),并實施改善建議;
5、負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理;
6、負(fù)責(zé)銷售滿意度、售后滿意度指標(biāo)協(xié)調(diào)監(jiān)督;
7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊建設(shè),通過設(shè)立目標(biāo)、監(jiān)測結(jié)果,管理下屬績效;制定下屬的培訓(xùn)計劃;為下屬提供持續(xù)的指導(dǎo)、支持及反饋;
職位要求:
1. 具備 3 年以上工作經(jīng)驗,有4S店同等崗位管理經(jīng)驗 ;
2. 熟練掌握客戶關(guān)系管理理論、模型及管理方法,具有較強的政策研究制定能力和較強的客戶關(guān)懷活動策劃能力;
3、有較好的人際交往能力、語言表達(dá)能力,善于與人溝通和交往,服務(wù)意識強;
約 2 個崗位
柳州相關(guān)熱門崗位
柳州售后投訴客服招聘最新投遞
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覃女士投遞了 廣西兆長汽車銷售服務(wù)有限公司 的 客服經(jīng)理/主管 職位2025-07-29
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柳州售后客服招聘工資
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3069
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 5K,最多人拿:3K
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22.2%2K
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55.6%3K
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16.7%4K
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5.6%5K
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷91.7%
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高中2.8%
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大專5.6%
柳州售后客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占91.7%,高中占2.8%,大專占5.6%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗100%
柳州售后客服招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。