職位描述
直營店督導(dǎo)工作職責(zé)和工作流程
一、直營督導(dǎo)工作職責(zé)與任務(wù)
職責(zé)一:參與制定公司年度及月度銷售任務(wù)。
工作任務(wù):
1、組織對(duì)市場進(jìn)行年度銷售預(yù)測,提供相關(guān)數(shù)據(jù)分析,并參與公司年度、月度銷售計(jì)劃。
2、依據(jù)公司制定的銷售任務(wù),按區(qū)域,店鋪,年度,月度進(jìn)行目標(biāo)分解。
3、日常督促并跟進(jìn)各店鋪銷售任務(wù)達(dá)成情況。并根據(jù)實(shí)際完成情況,調(diào)整營銷方案。
職責(zé)二:督導(dǎo)直營店商品銷售
工作任務(wù):
1、組織直營部店長月度例會(huì)。制定各店鋪以月度為單位的銷售策略和工作內(nèi)容,并監(jiān)督直營店店長實(shí)施。
2、跟進(jìn)商品銷售工作,協(xié)助財(cái)務(wù)部、商品部與直營店、商場店核對(duì)庫存及往來帳,并協(xié)助財(cái)務(wù)辦理相關(guān)財(cái)務(wù)事項(xiàng)。
3、與貨品部保持溝通,及時(shí)了解貨品分析結(jié)果,了解終端店鋪銷售狀況,依據(jù)庫存情況,競爭對(duì)手銷售動(dòng)向向總經(jīng)理提出促銷及其他市場活動(dòng)方案。
4、及時(shí)反饋商品暢銷、滯銷信息,提出促銷建議和具體促銷方案。
職責(zé)三:組織直營終端管理工作
工作任務(wù):
1、負(fù)責(zé)向直營店店長及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)公司的各項(xiàng)精神、方針、決定等,幫助員工理解并貫徹落實(shí)。
2、對(duì)直營店店長工作業(yè)績進(jìn)行考核。
3、負(fù)責(zé)直營店店鋪費(fèi)用的控制和審核。
4、跟進(jìn)新店拓展進(jìn)度,完成直營店開店培訓(xùn)、商品、物料及各類活動(dòng)準(zhǔn)備工作,協(xié)助相關(guān)部門解決各類問題。
5、及時(shí)了解終端店鋪客戶投訴及售后服務(wù)情況。與客服部保持溝通。優(yōu)化客服流程。
6、落實(shí)終端規(guī)范化監(jiān)督、管理工作,不定期對(duì)終端管理規(guī)范化工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查,針對(duì)終端違反規(guī)定的行為進(jìn)行糾正,對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰。
7、保持與各商場店鋪樓層管理人員的工作協(xié)作和溝通。負(fù)責(zé)商場店鋪的相關(guān)外聯(lián)工作。
8、協(xié)助人力資源部,選拔優(yōu)秀員工和管理人才,完善和強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)。
9、了解員工動(dòng)態(tài),關(guān)心員工成長,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
職責(zé)四:協(xié)助開展?fàn)I銷培訓(xùn)工作。
工作任務(wù):
1、協(xié)助制定直營部培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。
2、參與營銷培訓(xùn)計(jì)劃體系建設(shè),組織相關(guān)培訓(xùn)課程規(guī)劃、編寫及內(nèi)訓(xùn)師選拔,培養(yǎng)。
3、定期安排直營部店鋪人員對(duì)商品、銷售、店鋪運(yùn)營知識(shí)等進(jìn)行終端管理培訓(xùn)。
4、定期進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估,對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行改進(jìn)。
職責(zé)五:制定和落實(shí)直營店VIP客戶服務(wù)工作。
工作任務(wù):
1、參與制定VIP客戶服務(wù)流程,并根據(jù)直營店實(shí)際操作反饋情況,提交調(diào)整方案。
2、監(jiān)督和管理店鋪VIP客戶服務(wù)工作執(zhí)行情況,保證VIP客戶服務(wù)工作質(zhì)量。
3、定期開展VIP客戶服務(wù)流程培訓(xùn)工作。提高直營店導(dǎo)購客服水平。
4、指導(dǎo)和督促各店鋪完成VIP客戶信息統(tǒng)計(jì)工作。保證VIP客戶信息的完整性和保密性。
5、定期提交VIP客戶促銷方案,積分兌換
原標(biāo)題:《督導(dǎo)經(jīng)理》
上班地點(diǎn)
工作地址:
柳州市柳南區(qū)飛鵝路53號(hào)新時(shí)代商業(yè)港H棟1-6號(hào) 查看上班路線
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鞋服巡店督導(dǎo)6000-11000元柳州-柳南區(qū)-柳岸春曉柳州市卡曼品牌管理有限責(zé)任公司計(jì)算機(jī)軟件崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)品牌門店的管理工作; 2.每月定期開展店長區(qū)域會(huì)議,溝通問題、反饋人員情況和貨品分析; 3.負(fù)責(zé)專賣店新品上市的前期工作,及店鋪后期貨品執(zhí)行情況; 4.監(jiān)督店鋪促銷活動(dòng)的執(zhí)行和結(jié)果反饋; 5.負(fù)責(zé)每個(gè)店鋪周業(yè)績指標(biāo)和年業(yè)績指標(biāo)的達(dá)成; 6.負(fù)責(zé)各自區(qū)域店鋪開店、撤店、裝修、移店等相關(guān)工作; 7負(fù)責(zé)專賣店人員流動(dòng)及考勤管理; 8.負(fù)責(zé)培訓(xùn)公司管理制度及門店制度,并落實(shí)到每個(gè)門店; 9.通過巡店、深入了解員工,挖掘有潛力員工并不斷培養(yǎng),嚴(yán)格監(jiān)督店鋪,一切舞弊開勉,合理公正處理日常店鋪事務(wù),定期給員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核; 10.競品關(guān)注等。 崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷,2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、有鞋服行業(yè)直營終端零售管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、適應(yīng)不定期出差。2025-10-03鄧于民
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2025-10-03邵華增
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連鎖烘焙行業(yè)運(yùn)營督導(dǎo)/巡店5000-8000元柳州-柳北區(qū)崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)對(duì)接所轄區(qū)域加盟客戶業(yè)務(wù)需求,及時(shí)對(duì)接總部資源,提供運(yùn)營服務(wù); 2、跟蹤所負(fù)責(zé)區(qū)域門店業(yè)務(wù),完成新店開業(yè)、門店標(biāo)準(zhǔn)化管理,對(duì)門店進(jìn)行經(jīng)營數(shù)據(jù)分析,并提供有效運(yùn)營建議; 3、結(jié)合公司整體業(yè)務(wù)規(guī)劃,落實(shí)營銷策略,包括產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品定價(jià)、促銷活動(dòng)等; 4、理解并執(zhí)行總部市場政策,協(xié)助完成食品安全督導(dǎo),并為客戶提供運(yùn)營指導(dǎo)。 任職要求: 1、中專及以上學(xué)歷,有較好的快速學(xué)習(xí)能力 2、具備3年以上門店管理經(jīng)驗(yàn),具備門店督導(dǎo)、稽查經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3、工作積極、主動(dòng)。 4、強(qiáng)執(zhí)行力,有上進(jìn)心。2025-10-02
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營銷督導(dǎo)4000-6000元柳州-柳北區(qū)一、營銷計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)督 區(qū)域市場巡查 定期走訪門店或銷售區(qū)域,檢查促銷活動(dòng)執(zhí)行情況(如陳列、價(jià)格、物料投放)。 收集終端市場信息(如競品動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者反饋),及時(shí)調(diào)整策略。 數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析 跟蹤銷售數(shù)據(jù)(如銷量、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率),對(duì)比目標(biāo)與實(shí)際表現(xiàn),識(shí)別問題并提出改進(jìn)方案。 分析營銷費(fèi)用使用效率(如廣告費(fèi) ROI、促銷活動(dòng)投入產(chǎn)出),優(yōu)化資源分配。 二、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與指導(dǎo) 技能提升 開展?fàn)I銷技能培訓(xùn)(如銷售話術(shù)、客戶服務(wù)、活動(dòng)策劃),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。 針對(duì)新員工或表現(xiàn)不佳的成員進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo),解決實(shí)際工作問題。 策略傳達(dá) 向一線團(tuán)隊(duì)解讀公司營銷戰(zhàn)略和活動(dòng)方案,確保理解一致。 指導(dǎo)區(qū)域團(tuán)隊(duì)制定本地化執(zhí)行計(jì)劃,平衡總部要求與區(qū)域特性。 三、問題診斷與解決方案 現(xiàn)場問題處理 及時(shí)解決門店運(yùn)營中的突發(fā)問題(如投訴、陳列違規(guī)、活動(dòng)執(zhí)行偏差)。 協(xié)調(diào)跨部門資源(如物流、售后、市場)支持區(qū)域需求。 流程優(yōu)化 發(fā)現(xiàn)營銷流程中的痛點(diǎn)(如信息傳遞延遲、物料浪費(fèi)),提出標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)建議。 推動(dòng)數(shù)字化工具應(yīng)用(如 CRM、移動(dòng)辦公系統(tǒng)),提升執(zhí)行效率。 四、品牌形象維護(hù) 監(jiān)督門店形象和服務(wù)質(zhì)量,確保符合品牌標(biāo)準(zhǔn)(如裝修規(guī)范、員工著裝、服務(wù)流程)。 處理負(fù)面事件(如客戶投訴、媒體曝光),維護(hù)品牌聲譽(yù)。 五、績效考核與激勵(lì) 設(shè)定團(tuán)隊(duì)和個(gè)人 KPI(如銷售目標(biāo)、客戶滿意度、活動(dòng)執(zhí)行率),定期評(píng)估。 設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制(如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)稱號(hào)),激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性。 六、跨部門協(xié)作與匯報(bào) 內(nèi)部溝通 與市場部協(xié)作優(yōu)化促銷方案,與銷售部協(xié)調(diào)資源分配。 向管理層匯報(bào)區(qū)域市場動(dòng)態(tài)和團(tuán)隊(duì)表現(xiàn),提供決策建議。 外部對(duì)接 與經(jīng)銷商、加盟商溝通,了解需求并提供支持。 收集合作伙伴反饋,改進(jìn)公司政策。2025-10-02
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技術(shù)督導(dǎo)4000-5000元柳州-柳北區(qū)一、運(yùn)營流程監(jiān)督與優(yōu)化 流程執(zhí)行檢查 監(jiān)督各部門對(duì)公司規(guī)章制度、操作流程的執(zhí)行情況,確保日常運(yùn)營符合標(biāo)準(zhǔn)化要求(如服務(wù)流程、銷售流程、庫存管理流程等)。 定期巡查一線崗位(如門店、生產(chǎn)線、客服中心等),記錄流程執(zhí)行中的問題(如違規(guī)操作、效率低下環(huán)節(jié)),并及時(shí)反饋給相關(guān)部門整改。 流程優(yōu)化推動(dòng) 收集一線員工及管理層對(duì)現(xiàn)有流程的反饋,分析流程中的冗余或缺陷,提出優(yōu)化建議(如簡化審批環(huán)節(jié)、調(diào)整崗位協(xié)作機(jī)制)。 協(xié)助制定或修訂運(yùn)營流程手冊(cè),推動(dòng)新流程的培訓(xùn)與落地,跟蹤優(yōu)化效果并持續(xù)迭代。 二、人員管理與培訓(xùn) 崗位工作督導(dǎo) 檢查員工在崗狀態(tài)(如考勤、著裝、服務(wù)態(tài)度),確保人員配置合理,避免出現(xiàn)脫崗、串崗等影響運(yùn)營的情況。 對(duì)員工工作績效進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)估(如銷售指標(biāo)完成情況、服務(wù)質(zhì)量評(píng)分),針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)提供指導(dǎo)或預(yù)警。 培訓(xùn)與能力提升 識(shí)別員工技能短板,配合人力資源部門制定培訓(xùn)計(jì)劃(如產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、設(shè)備操作等)。 組織或參與現(xiàn)場培訓(xùn)、模擬演練,檢驗(yàn)培訓(xùn)效果,確保員工能力滿足崗位要求。 三、質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)控制 服務(wù) / 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控 抽查服務(wù)案例或產(chǎn)品質(zhì)量(如客戶投訴處理效率、商品合格率),建立質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和反饋機(jī)制。 對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行追蹤,督促責(zé)任部門分析原因并整改,避免問題重復(fù)發(fā)生。 風(fēng)險(xiǎn)隱患排查 檢查運(yùn)營環(huán)節(jié)中的安全風(fēng)險(xiǎn)(如設(shè)備故障、消防安全、數(shù)據(jù)安全),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)潛在隱患。 監(jiān)督應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況(如突發(fā)客流高峰、投訴危機(jī)),確保團(tuán)隊(duì)具備快速響應(yīng)能力。 四、數(shù)據(jù)與目標(biāo)管理 運(yùn)營數(shù)據(jù)跟蹤 收集分析關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)(如銷售額、客流量、庫存周轉(zhuǎn)率、客戶滿意度等),制作日?qǐng)?bào) / 周報(bào) / 月報(bào),對(duì)比目標(biāo)值評(píng)估運(yùn)營效果。 識(shí)別數(shù)據(jù)異常波動(dòng)(如業(yè)績下滑、客訴激增),聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門追溯原因并制定改進(jìn)措施。 目標(biāo)分解與跟進(jìn) 協(xié)助上級(jí)將公司整體目標(biāo)拆解到部門或崗位,明確階段性任務(wù)(如季度銷售目標(biāo)、服務(wù)提升目標(biāo))。 定期跟進(jìn)目標(biāo)完成進(jìn)度,對(duì)滯后部門或個(gè)人進(jìn)行預(yù)警和輔導(dǎo),確保整體運(yùn)營目標(biāo)達(dá)成。 五、溝通協(xié)調(diào)與問題解決 跨部門協(xié)作 對(duì)接業(yè)務(wù)、行政、財(cái)務(wù)等部門,協(xié)調(diào)解決運(yùn)營中的資源沖突(如物資調(diào)配、人員支援、流程對(duì)接問題)。 充當(dāng)一線團(tuán)隊(duì)與管理層的橋梁,及時(shí)傳遞基層需求和管理層決策,促進(jìn)信息流通順暢。 突發(fā)問題處理 現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理運(yùn)營中的突發(fā)事件(如客戶重大投訴、設(shè)備故障導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷),降低對(duì)正常運(yùn)營的影響。 記錄典型問題及處理經(jīng)驗(yàn),形成案例庫,供團(tuán)隊(duì)參考學(xué)習(xí)。 六、其他職責(zé) 合規(guī)性管理 確保運(yùn)營活動(dòng)符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(如食品安全法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法),定期進(jìn)行合規(guī)性自查。 報(bào)告與總結(jié) 定期向管理層匯報(bào)運(yùn)營督導(dǎo)情況,提出系統(tǒng)性改進(jìn)建議(如管理制度優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方向)。 整理督導(dǎo)工作中的典型案例和最佳實(shí)踐,在公司內(nèi)部推廣分享。2025-10-02
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服裝督導(dǎo)6000-8000元柳州柳州市理想睡衣經(jīng)營部批發(fā)/零售工作內(nèi)容:協(xié)助上級(jí)管理區(qū)域店面及店面管理,新店開業(yè)籌備工作,出差等 跟進(jìn)自營店的開業(yè)籌備、培訓(xùn)、日常營業(yè)、監(jiān)督指導(dǎo)、培訓(xùn)提升等店鋪的全程營運(yùn)工作; 進(jìn)行定期的巡店督導(dǎo)工作; 每日每周跟進(jìn)自營店的銷售情況,分析后臺(tái)提供合理性建議提升銷售業(yè)績和控制庫存; 薪資架構(gòu):試用期底薪3500+轉(zhuǎn)正之后4300+駐店銷售提成百分之三+出差補(bǔ)貼60-100一天+月休四天+升職,平均到手6000-8000高薪誠聘等你來 職位要求:能出差,只要有銷售經(jīng)驗(yàn)都可以培訓(xùn)。 尋找發(fā)光的你,來吧!我們要的就是你2025-10-02翁小姐
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鞋服零售督導(dǎo)(儲(chǔ)備)5000-8000元柳州-柳南區(qū)-柳岸春曉柳州市卡曼品牌管理有限責(zé)任公司計(jì)算機(jī)軟件儲(chǔ)備鞋服零售督導(dǎo) 崗位職責(zé): - 店鋪運(yùn)營:參與店鋪銷售活動(dòng),在銷售高峰期協(xié)助員工接待顧客,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),解答顧客疑問,促進(jìn)銷售成交,提升顧客滿意度和忠誠度。監(jiān)督店鋪日常運(yùn)營,確保銷售目標(biāo)達(dá)成。 - 員工管理:負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、排班及績效考核。 - 庫存管理:監(jiān)控庫存,確保貨品充足、陳列合理。 - 客戶服務(wù):處理客戶投訴,提升購物體驗(yàn)。 - 數(shù)據(jù)分析:分析店鋪銷售數(shù)據(jù),協(xié)助督導(dǎo)找出銷售業(yè)績波動(dòng)原因,制定針對(duì)性的改進(jìn)措施,如優(yōu)化商品陳列、調(diào)整促銷策略等,助力店鋪業(yè)績提升。 - 市場調(diào)研:收集市場信息,調(diào)整銷售策略。 任職要求: - 經(jīng)驗(yàn):1-3年鞋服行業(yè)店長經(jīng)驗(yàn)。 - 管理經(jīng)驗(yàn):具備團(tuán)隊(duì)管理或店鋪管理經(jīng)驗(yàn)。2025-09-29鄧于民
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零售督導(dǎo)、外派店長6000-8000元柳州-柳南區(qū)-新時(shí)代商業(yè)港廣西彭爵服飾有限公司服裝/紡織/皮革1、具備5以上的鞋服零售管理經(jīng)驗(yàn). 2、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域店鋪全面工作. 3、具備一定的培訓(xùn)、帶教能力. 4、因工作需要可靈活出差. 5、熟悉基礎(chǔ)電腦操作.2025-09-29陳欽良
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零售督導(dǎo)7000-12000元柳州-柳南區(qū)-柳岸春曉柳州市卡曼品牌管理有限責(zé)任公司計(jì)算機(jī)軟件崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)品牌門店的管理工作; 2.每月定期開展店長區(qū)域會(huì)議,溝通問題、反饋人員情況和貨品分析; 3.負(fù)責(zé)專賣店新品上市的前期工作,及店鋪后期貨品執(zhí)行情況; 4.監(jiān)督店鋪促銷活動(dòng)的執(zhí)行和結(jié)果反饋; 5.負(fù)責(zé)每個(gè)店鋪周業(yè)績指標(biāo)和年業(yè)績指標(biāo)的達(dá)成; 6.負(fù)責(zé)各自區(qū)域店鋪開店、撤店、裝修、移店等相關(guān)工作; 7負(fù)責(zé)專賣店人員流動(dòng)及考勤管理; 8.負(fù)責(zé)培訓(xùn)公司管理制度及門店制度,并落實(shí)到每個(gè)門店; 9.通過巡店、深入了解員工,挖掘有潛力員工并不斷培養(yǎng),嚴(yán)格監(jiān)督店鋪,一切舞弊開勉,合理公正處理日常店鋪事務(wù),定期給員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核; 10.競品關(guān)注等。 崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷,2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、有鞋服行業(yè)直營終端零售管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、適應(yīng)不定期出差。2025-09-29鄧于民
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服裝督導(dǎo)6000-10000元柳州-柳南區(qū)-新時(shí)代商業(yè)港廣西彭爵服飾有限公司服裝/紡織/皮革督導(dǎo)崗位職責(zé): 1、監(jiān)督、完成區(qū)域店鋪的銷售任務(wù)。 2、定期巡店(需提前制定出巡店計(jì)劃),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題(如導(dǎo)購素質(zhì)、店長的管理水平、店鋪形象、陳列、終端對(duì)公司各項(xiàng)政策執(zhí)行情況等),在權(quán)利范圍內(nèi)的及時(shí)解決,權(quán)利范圍外的及時(shí)上報(bào)。 3、現(xiàn)場指導(dǎo)終端的銷售工作,上傳下達(dá)各項(xiàng)信息。 4、定期學(xué)習(xí)整理最新產(chǎn)品信息并對(duì)終端進(jìn)行傳遞培訓(xùn)。 5、定期收集整理并向上報(bào)告終端產(chǎn)品信息(包含新品、競品)。 6、定期對(duì)終端存貨狀況進(jìn)行分析并提出調(diào)整建議。 7、對(duì)重點(diǎn)店鋪進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤管理。2025-09-29陳欽良
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- 柳州市柳南區(qū)汪家玉服裝經(jīng)營部
- 所在行業(yè) 服裝/零售
- 成立時(shí)間 6年(2019年2月26日)
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- 公司規(guī)模 --