職位描述

崗位職責(zé):
1、制定完善客戶服務(wù)體系,及時(shí)了解和監(jiān)督客戶服務(wù)的執(zhí)行情況,不斷優(yōu)化和完善服務(wù)方案;
2、制定會(huì)員管理制度、積分管理制度等。深層挖掘分析會(huì)員需求,并推動(dòng)實(shí)施,根據(jù)其效果予以?xún)?yōu)化;
3、建立完備售后服務(wù)信息管理系統(tǒng),整合和管理客戶信息,并進(jìn)行客戶資源深度挖潛以提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
4、負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作,員工隊(duì)伍建設(shè)、指導(dǎo)及培訓(xùn),并全面監(jiān)管日??蛻舴?wù)質(zhì)量;
5、綜合分析并解決客戶提出的客訴,客戶危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理及跟蹤、回訪;
6、不定期組織開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查,提出改善服務(wù)的具體建議和措施;
7、有效監(jiān)督各崗服務(wù)工作,協(xié)調(diào)處理各突發(fā)事件,應(yīng)激事件,幫助提高工作效率;
8、協(xié)助相關(guān)市場(chǎng)部門(mén)完成各項(xiàng)會(huì)務(wù)活動(dòng);

公司簡(jiǎn)介

廣西金壽堂生物科技有限公司主要從事健康產(chǎn)品的代理銷(xiāo)售。目前擁有柳州、桂林、河池 、南寧、欽州等多個(gè)直營(yíng)公司。
在員工隊(duì)伍建設(shè)方面,公司秉著“吸納人才、培育人才、善用人才、善待人才”的管理理念,組織了專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)化的崗前培訓(xùn)、崗中訓(xùn)練及管理力提升訓(xùn)練,提高員工的專(zhuān)業(yè)水平,提升個(gè)人素質(zhì),建立了銷(xiāo)售代表—健康顧問(wèn)—部門(mén)店長(zhǎng)—區(qū)域經(jīng)理—市場(chǎng)總經(jīng)理成長(zhǎng)路徑;組織了多種多樣的月度、季度、年度銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)活動(dòng),還有現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和旅游機(jī)會(huì),為員工營(yíng)造了“關(guān)心人、重視人、以人為本的”良好工作氛圍。
 除此之外,公司還致力于公益福利事業(yè),2013年4月20日雅安地震以后,公司組織員工及老顧客們?cè)诟鞯厥袌?chǎng)率先進(jìn)行了抗震救災(zāi)捐款活動(dòng),2013年5月28日公司協(xié)同桂林市育才教育集團(tuán)高新分校共同承辦了桂林市七星區(qū)“小手拉大手,共建美麗七星”市民素質(zhì)提升行動(dòng),并向高新小學(xué)捐贈(zèng)圖書(shū)400多冊(cè);5月31日,公司組建了愛(ài)心會(huì)員慰問(wèn)團(tuán)蒞臨桂林市七星中心校,看望外來(lái)務(wù)工人員子女,并向該校捐贈(zèng)圖書(shū)380多冊(cè)。桂林電視臺(tái)、柳州電視臺(tái)《擺古》欄目、桂視國(guó)際網(wǎng)、科技日?qǐng)?bào)、新華網(wǎng)、桂林日?qǐng)?bào)、桂林市七星區(qū)教育局等新聞媒體紛紛對(duì)以上活動(dòng)進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道。
如今,在市場(chǎng)的肯定和認(rèn)可下,公司正邁著步子快速發(fā)展,有了自己的刊物《御壽人生》,并建立了專(zhuān)門(mén)的養(yǎng)生基地,2013年8月10日,廣西金壽堂生物科技有限公司參加了在南京國(guó)際展覽中心舉辦的2013年“中國(guó)會(huì)銷(xiāo)品牌節(jié)”活動(dòng),憑借公司的品牌實(shí)力,被評(píng)為2013年中國(guó)“健康產(chǎn)業(yè)最具生命力團(tuán)隊(duì)”,江蘇省民政廳原廳長(zhǎng)張秉鐸、廣東省保健協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)張?jiān)伔謩e為金壽堂總經(jīng)理頒發(fā)了獎(jiǎng)杯和榮譽(yù)證書(shū)。

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柳州-魚(yú)峰區(qū)
1、有良好的溝通能力和隨機(jī)應(yīng)變能力,能現(xiàn)場(chǎng)處理疑難問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。 2、具有親和力,有責(zé)任心,和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。以服務(wù)客戶和創(chuàng)造客服價(jià)值為目標(biāo)。 3、有較強(qiáng)的企業(yè)責(zé)任感、和相關(guān)專(zhuān)業(yè)能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
2025-10-02
朱啟欣
柳州
柳州市焙億商貿(mào)有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo),確保服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn); 2. 制定并執(zhí)行客戶服務(wù)策略,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度; 3. 制定配送線路,協(xié)助銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)客戶; 4. 分析客戶數(shù)據(jù),識(shí)別趨勢(shì)和潛在問(wèn)題,為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù); 5. 定期組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),提升客服人員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。 任職要求: 1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、心理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2. 至少2年以上客服管理經(jīng)驗(yàn),有烘焙或食品、快消品行業(yè)背景者優(yōu)先; 3. 出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,能夠有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì); 4. 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠利用工具進(jìn)行客戶行為分析; 5. 強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),能夠在壓力下保持積極態(tài)度,解決問(wèn)題。 上班時(shí)間:8:30-18:00(午休1.5小時(shí))有工作餐 薪資待遇:社保、年假、年終獎(jiǎng)、底薪+提成
2025-10-02
蔣云波
客服經(jīng)理
6000-11000元
柳州-柳北區(qū)-北雀建材市場(chǎng)
1.無(wú)責(zé)底薪2300+200全勤+10%提成+報(bào)銷(xiāo)話費(fèi) 2.無(wú)需外出,只需要在公司聯(lián)系客戶 3.大小休,外加一天自由調(diào)休 4.早上9-12點(diǎn),下午2-6點(diǎn),準(zhǔn)時(shí)下班,不加班 5.15-20日發(fā)薪 6.無(wú)需經(jīng)驗(yàn),有師傅帶,無(wú)需學(xué)歷
2025-10-02
蔣文龍
客服經(jīng)理
20000-30000元
柳州-城中區(qū)-陽(yáng)光100城市廣場(chǎng)
柳州市祥贏信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1,負(fù)責(zé)對(duì)已合作的老客戶進(jìn)行定期的回訪,了解客戶的問(wèn)題及反饋、跟進(jìn)解決問(wèn)題。2,負(fù)責(zé)對(duì)已合作客戶的網(wǎng)站新聞,內(nèi)容審核,微信公眾號(hào)推文的編輯、錄入發(fā)布。3,負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓及維護(hù)
2025-10-02
龐先生
客服
2000-7000元
柳州-城中區(qū)-陽(yáng)光100城市廣場(chǎng)
工作內(nèi)容:電話聯(lián)系客戶 職位要求:1、年齡在18周歲以上,學(xué)歷不限; 2、誠(chéng)實(shí)守信,吃苦耐勞,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神; 3、普通話流利,性格活潑開(kāi)朗; 福利待遇: 1. 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平,構(gòu)成如下:底薪(2000-5000)+高提成+優(yōu)越的辦公環(huán)境+提升培訓(xùn)+帶薪休假+節(jié)假日禮物紅包 等。 2. 季度或年度業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出者,公司將安排公費(fèi)旅游活動(dòng); 3. 按國(guó)家法定節(jié)假日休假,并安排年休假,并有產(chǎn)假 病假 哺乳假 等福利 4.系統(tǒng)培訓(xùn):入職培訓(xùn)+能力提升培訓(xùn)
2025-10-02
劉先生
柳州-柳北區(qū)
廣西速融信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1、客服經(jīng)理10名; 2、負(fù)責(zé)公司客戶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、維護(hù)、跟進(jìn)、反饋、遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶進(jìn)件。 3、上班時(shí)間:上午9:00點(diǎn)~下午6:00點(diǎn),周末雙休。 4、薪酬待遇:綜合薪資:3000元~10000元(底薪+提成) 5、工作地點(diǎn):地王公館3棟
2025-10-02
謝勇健
柳州-柳北區(qū)
1.協(xié)助前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店在運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理賓客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)懷經(jīng)理,回訪客人,確??腿藢?duì)解決辦法滿意。 3.及時(shí)有效的與賓客溝通,確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的客訴必須在24小時(shí)內(nèi)解決。 4.關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求,作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供個(gè)性化服務(wù)。
2025-10-02
歐女士
客服
3000-4000元
柳州-柳北區(qū)-白露工業(yè)園區(qū)
任職資格: 1、年齡在18-35歲,無(wú)不良嗜好; 2、熟悉電腦基本操作; 3、打字速度快,思維敏捷,具有良好的邏輯思維,溝通能力強(qiáng); 4、責(zé)任心強(qiáng),綜合素質(zhì)良好,工作態(tài)度積極,追求團(tuán)隊(duì)精神,抗壓能力強(qiáng); 5、善于溝通和學(xué)習(xí),沒(méi)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)可教學(xué)。 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)抖音、快手等店鋪上新,接待客戶; 2、協(xié)助主播選品; 3、觀察店鋪發(fā)貨情況,及時(shí)跟蹤出貨。 【福利待遇】 公司福利:業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇,為員工購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn); 工資結(jié)構(gòu):底薪(無(wú)責(zé)底薪)+無(wú)上限提成+全勤獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)+項(xiàng)目獎(jiǎng)金+工齡獎(jiǎng)... 員工培訓(xùn):一對(duì)一的導(dǎo)師制入職培訓(xùn),同時(shí)不定期為員工組織內(nèi)外培訓(xùn); 假 期:享有國(guó)家規(guī)定的各種法定假日,滿一年就有5天年假; 節(jié)日福利:公司在重大節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品; 激勵(lì)機(jī)制:完善的核心骨干激勵(lì)機(jī)制、績(jī)效提成機(jī)制、股權(quán)分紅激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)等; 管理理念:舒適開(kāi)放式的辦公環(huán)境,積極、快樂(lè)的工作氛圍。
2025-10-02
客服
3000-4000元
柳州-柳南區(qū)
廣西鼎立食品科技有限公司
快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
1、接待客戶熱情大方,細(xì)心周到,積極主動(dòng)的幫助客戶解決任何售后問(wèn)題,做到最完美的售后服務(wù)。 2、對(duì)客戶咨詢(xún)的過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)幫助客戶聯(lián)系公司相關(guān)部門(mén)或者快遞妥善解決。 3、準(zhǔn)確的跟進(jìn)訂單、回復(fù)客戶留言,負(fù)責(zé)客戶下發(fā)的訂單及時(shí)打印快遞單號(hào)及發(fā)貨。 4、熟悉產(chǎn)品規(guī)格、了解產(chǎn)品,便于解答客戶提出的各種相關(guān)產(chǎn)品的信息。 5、根據(jù)客戶訂單下計(jì)劃、排產(chǎn),觀察倉(cāng)庫(kù)是否有庫(kù)存,在庫(kù)存滿足的情況下,無(wú)須生產(chǎn)。 6、要做到先款后貨的順序產(chǎn)品才能出庫(kù),如特殊情況,立即與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 7、每日的訂單,必須開(kāi)銷(xiāo)售單結(jié)算給客戶,產(chǎn)品的單價(jià)以文件合同為準(zhǔn)。 8、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2025-10-02
粟女士
人事
家裝顧問(wèn)
5000-10000元
柳州-魚(yú)峰區(qū)-匯東一品
湖南點(diǎn)石家居裝飾集團(tuán)有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
我們的優(yōu)勢(shì): 1.新人階段2500無(wú)責(zé)底薪,是真的無(wú)責(zé); 2.來(lái)了客戶怕不會(huì)談單?沒(méi)關(guān)系,那是設(shè)計(jì)師和客服經(jīng)理的事; 3.怕工作很難,沒(méi)經(jīng)驗(yàn),做不好?沒(méi)關(guān)系,我們有師傅一對(duì)一手把手的教,直到教會(huì)為止。 我們的要求: 1.性別不限,年齡不限,經(jīng)驗(yàn)不限,只要你敢來(lái),我們就敢要,敢教; 2.要有想法,想掙錢(qián),想發(fā)展,想要有更好的生活; 3.要有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神,我們是一支團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的公司。 崗位職責(zé): 1.公司提供資源,聯(lián)系客戶到店; 2.銷(xiāo)售前期對(duì)公司品牌、工藝、材料講解(未完全學(xué)會(huì)前,呼叫你的主管,讓他上) 3.維護(hù)客戶關(guān)系,完成銷(xiāo)售任務(wù)。 福利待遇: 1.階梯式底薪+高提成+年終獎(jiǎng)+過(guò)年15天超長(zhǎng)假期; 2.免費(fèi)培訓(xùn)、免費(fèi)培訓(xùn)、免費(fèi)培訓(xùn)(重要的事情說(shuō)三遍) 3.免費(fèi)旅游、免費(fèi)旅游、免費(fèi)旅游(重要的事情再說(shuō)三遍) 4.完善的晉升體系:家裝顧問(wèn)—區(qū)域經(jīng)理—營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)—總經(jīng)理(不看資歷,只看能力,希望你能像玩游戲一樣,打怪升級(jí),高歌猛進(jìn)) 5.上班時(shí)間: 夏令時(shí):8:30—12:00 14:00—18:00 冬令時(shí):8:30—12:00 13:30—17:30 公司簡(jiǎn)介: 點(diǎn)石家裝全稱(chēng)湖南點(diǎn)石家居裝飾集團(tuán)有限公司,1998年成立于長(zhǎng)沙,是華中區(qū)規(guī)模最大的裝修公司,被中裝協(xié)授予唯一“中國(guó)家裝區(qū)域獨(dú)角獸”稱(chēng)號(hào),我們的企業(yè)核心價(jià)值觀是“為中國(guó)打造千萬(wàn)幸福家”,所以這份工作也是一份具有幸福感的工作,因?yàn)槟闼?wù)的客戶而打造的“幸福家”都會(huì)有你的一份功勞,點(diǎn)石是一個(gè)能夠觸摸到夢(mèng)想的平臺(tái),因?yàn)樵谶@個(gè)平臺(tái)上有很多的“點(diǎn)石人”都實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值,實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想,如果你也想做一個(gè)“不負(fù)韶華,以夢(mèng)為馬”的追夢(mèng)人,點(diǎn)石的大門(mén)為你敞開(kāi),期待你的加盟。
2025-09-28
管*士
柳州金瑞堂食品商貿(mào)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州金瑞堂食品商貿(mào)有限公司
所在行業(yè) 食品
成立時(shí)間 13年(2012年9月21日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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