職位描述
1.協(xié)助前廳經理負責酒店在運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。
2.采取必要行動，及時有效的處理賓客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關懷經理，回訪客人，確?？腿藢鉀Q辦法滿意。
3.及時有效的與賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的客訴必須在24小時內解決。
4.關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求，作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供個性化服務。
公司簡介
陽光麗景酒店坐落于柳州市城中區(qū)河東 CBD中心，毗鄰柳州市政府、體育館、窯埠古鎮(zhèn)、工業(yè)博物館、柳江游船中心，出行便利。酒店以獨特的歐陸建筑風格造型，矗立在風景迤邐素有百里畫廊之稱的柳江之畔，與獨具魅力的柳州觀景 “沿江路” 并美為鄰。江景客房 280 度視角將柳江及柳州美景盡收眼底。
陽光麗景酒店作為柳州市城建非凡投資有限公司打造的首家高端商務精品酒店。酒店建筑面積 3.8 萬平方米，擁有 147 間（套）精致的客房、舒適的全日餐廳和中式包廂，以及近150 個地下停車位?？头康脑O計充滿時尚簡約的商務元素，配置先進、完備，務求讓每位賓客舒心入住；同時餐廳由五星級名廚主理，配以早茶點心及本地有名小食，并開設午、晚商務餐及下午茶，品種豐富口味講究讓人食指大動，實為追求精致生活的商旅人士量身打造的酒店佳作。酒店將以親切、細致的服務喜迎各方賓客，著力打造龍城性價比最高的商務精品型酒店，旨在為您提供優(yōu)質的服務，舒適愜意的入住體驗。
上班地點
工作地址：
柳州 城中區(qū) 桂中 查看上班路線
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五菱客服中心話務員3000-6000元柳州-柳南區(qū)-柳州市交通學校南寧百信樂信息技術有限公司互聯(lián)網/電子商務工作內容： 接聽用戶電話，認真傾聽，按服務規(guī)范用語及相關政策為客戶解答問題，并按質量要求做好記錄，不需要外出跑業(yè)務找客源，沒有銷售業(yè)績要求，0基礎培訓，無經驗要求。2025-07-11
邱小姐 -
客服經理5000-6000元柳州-魚峰區(qū)廣西亦策文化傳播有限公司廣告1、有良好的溝通能力和隨機應變能力，能現(xiàn)場處理疑難問題和解決問題的能力。 2、具有親和力，有責任心，和團隊意識。以服務客戶和創(chuàng)造客服價值為目標。 3、有較強的企業(yè)責任感、和相關專業(yè)能力和較強的學習能力。2025-07-10
朱啟欣
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客服經理/主管4000-6000元柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿易園廣西兆長汽車銷售服務有限公司汽車及零配件工作內容： 1、商務管理：制定有效的客戶關系管理、顧客滿意服務管理戰(zhàn)略及計劃；根據(jù)關鍵績效指標及客戶關系管理、顧客滿意服務管理預算，定期監(jiān)測團隊績效，并制定相關激勵項目； 2、潛在客戶獲取管理：制定潛在客戶獲取計劃及目標，設計并實施潛在客戶獲取活動，通過同客戶的有效溝通挖掘更多的潛在客戶；收集、管理并跟進多渠道銷售線索，提高潛在客戶轉化率； 3、客戶忠誠度管理：通過與銷售部、售后部等部門共同協(xié)作，建立并實施經銷商客戶生命周期接觸點策略，組織策劃客戶忠誠度維護活動； 4、客戶投訴管理：處理常規(guī)客戶投訴、升級了的客戶投訴、突發(fā)事件和法律案件；跟進客戶投訴處理結果并確保投訴得以解決；管理客戶投訴案件檔案，分析總結，并實施改善建議； 5、負責客戶數(shù)據(jù)管理； 6、負責銷售滿意度、售后滿意度指標協(xié)調監(jiān)督； 7、負責客服團隊建設，通過設立目標、監(jiān)測結果，管理下屬績效；制定下屬的培訓計劃；為下屬提供持續(xù)的指導、支持及反饋； 職位要求： 1. 具備 3 年以上工作經驗，有4S店同等崗位管理經驗 ； 2. 熟練掌握客戶關系管理理論、模型及管理方法，具有較強的政策研究制定能力和較強的客戶關懷活動策劃能力； 3、有較好的人際交往能力、語言表達能力，善于與人溝通和交往，服務意識強；2025-07-10
楊松
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客服經理6000-10000元柳州-柳北區(qū)柳州帛筑裝飾有限公司家居/室內設計/裝潢/建材一、崗位職責：1、做好客戶到店的接待，給客戶介紹公司的優(yōu)勢及活動，引薦設計師。2、陪同設計師談單、做好客戶的關系維護及跟進，提高簽單率。3、做好客的關系維護以促進客戶轉介紹。4、維護跟進簽約客戶，提前對接責任人，提高客戶到店轉單率和開工產值5、維護跟進開工客戶，降低投訴和退單率，及時反饋情況到責任人，及時解決客戶問題6、開發(fā)新客戶，挖掘轉介紹7、負責公司的客服跟單服務運營工作，認真貫徹公司的服務宗旨和服務標準。8、負責對合同需求與服務資源的分派、安排，具體履行并最終完成合同。9、負責對目標客戶-服務對象提供一流、安全、貼心、滿意的服務。10、負責對客戶意見的搜集反饋，對客戶投訴問題的解決。二、崗位要求：1、23-35歲 大專及以上學歷，男女不限；2、有客戶相關工作經驗1年以上；3、具備親和力，形象好，氣質佳；4、從事過營銷\\銷售工作者優(yōu)先。三、薪酬福利:4000-9000底薪+提成+全勤獎+級別工資+工齡工資+社保+獎金+績效工資+分紅股+注冊股+節(jié)日福利+生日驚喜+一年一次旅行+年假晉升通道：客戶主管--客戶總監(jiān)--區(qū)域經理--總經理--集團老板工作時間：8:50-12:00 14:00-18:00工作地點柳州店：柳州市柳北區(qū)白沙路保利國際中心12層整層2025-07-10
韋女士
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客服經理20000-30000元柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場柳州市祥贏信息技術有限公司互聯(lián)網/電子商務1,負責對已合作的老客戶進行定期的回訪，了解客戶的問題及反饋、跟進解決問題。2,負責對已合作客戶的網站新聞，內容審核，微信公眾號推文的編輯、錄入發(fā)布。3，負責區(qū)域市場開拓及維護2025-07-10
龐先生
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客服2000-7000元柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場柳州惠屋房地產營銷策劃有限公司文案/策劃工作內容：電話聯(lián)系客戶 職位要求：1、年齡在18周歲以上，學歷不限； 2、誠實守信，吃苦耐勞，具有良好的團隊精神； 3、普通話流利，性格活潑開朗； 福利待遇： 1. 具有競爭力的薪資水平，構成如下：底薪（2000-5000）+高提成+優(yōu)越的辦公環(huán)境+提升培訓+帶薪休假+節(jié)假日禮物紅包 等。 2. 季度或年度業(yè)績表現(xiàn)突出者，公司將安排公費旅游活動； 3. 按國家法定節(jié)假日休假，并安排年休假，并有產假 病假 哺乳假 等福利 4.系統(tǒng)培訓：入職培訓+能力提升培訓2025-07-10
劉先生
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客服經理3000-5000元柳州-魚峰區(qū)柳州正騰貿易發(fā)展有限公司貿易/進出口崗位職責： 1、組建并帶領客服團隊完成公司客戶體驗、忠誠度、滿意度目標； 2、負責客服部日常工作的管理，部門內員工的工作指導、監(jiān)督、檢查及培訓； 3、負責妥善處理客戶抱怨和投訴，對公司客戶資源作數(shù)據(jù)分析，并對數(shù)據(jù)分析結果制定相應改善措施； 4、負責客戶回訪信息的及時反饋和數(shù)據(jù)分析，為公司運營提供可靠數(shù)據(jù)； 5、關注客戶滿意度調查，協(xié)調推動業(yè)務部門客戶滿意度的提升； 6、配合銷售部、售后部、市場部各項活動的招攬、宣傳等。 任職資格： 1、具有 2年以上客戶服務管理崗工作經驗，良好的客戶服務理念； 2、具有客戶溝通能力以及解決客戶抱怨能力。2025-07-10
行政部
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客服經理4000-9000元柳州-柳北區(qū)廣西速融信息技術有限公司互聯(lián)網/電子商務1、客服經理10名； 2、負責公司客戶市場營銷、維護、跟進、反饋、遠程指導客戶進件。 3、上班時間:上午9:00點~下午6:00點，周末雙休。 4、薪酬待遇:綜合薪資:3000元~10000元(底薪+提成) 5、工作地點：地王公館3棟2025-07-10
謝勇健
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客服3000-4000元柳州-魚峰區(qū)廣西柳州市通廣科技有限公司計算機硬件快遞客服 1、工單、仲裁的受理、申訴 2、質量的控制和分析 3、咨詢的調度和受理 4、異常和問題件反饋和處理 5、省區(qū)和總部的日常溝通對接 定時接受總部線上最新崗位技能培訓，上班時間內的周例會參與。 底薪3000；轉正3600 月休4天 上班時段： 三人一個客服團隊 08:30～12:00 14:30～19:00 10:00:～13:00 14:00～19:00 11:00～19:00 工作質量要求： 下班前19：00前系統(tǒng)的任務必須保質保量完成2025-07-10
林炎杰
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客服3000-5000元柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城柳州亞創(chuàng)商貿有限公司貿易/進出口1：對老用戶進行套餐續(xù)約通知 2：每天根據(jù)公司安排的業(yè)務板塊完成電話量 3：要求普通話流利 地方口音不明顯 4：上班時間早上9：30-12：30 下午14：00-18：002025-07-10
李武雄
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相關企業(yè)
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許可項目：住宿服務；餐飲服務；煙草制品零售；洗浴服務；高危險性體育運動（游泳）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：會議及展覽服務；翻譯服務；廣告設計、代理；廣告制作；日用百貨銷售；工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；體育用品及器材零售；農副產品銷售；五金產品零售；健身休閑活動；租賃服務（不含許可類租賃服務）。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
許可項目：住宿服務；餐飲服務；歌舞娛樂活動；食品銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：露營地服務；酒店管理；日用百貨銷售；非居住房地產租賃；食品銷售（僅銷售預包裝食品）。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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接待住宿服務，餐飲服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：酒店管理；會議及展覽服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；企業(yè)形象策劃；物業(yè)管理；住房租賃；非居住房地產租賃；日用百貨銷售；農副產品銷售；工藝美術品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；五金產品批發(fā)；停車場服務；養(yǎng)生保健服務（非醫(yī)療）；以自有資金從事投資活動；以下項目限分支機構經營：許可項目：住宿服務餐飲服務（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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旅游開發(fā)、旅游觀光、旅游服務；房地產開發(fā)和經營；餐飲服務、住宿。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：餐飲服務；住宿服務；煙草制品零售；食品銷售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：會議及展覽服務；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；日用品銷售；停車場服務；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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住宿服務、餐飲服務；日用百貨銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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提供旅客住宿服務、餐飲服務、會展服務、停車場服務、健身服務、生活美容服務、浴足按摩服務，食品銷售，卷煙、雪茄煙零售，場地租賃。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
一般項目：旅游開發(fā)項目策劃咨詢；酒店管理；餐飲管理；組織文化藝術交流活動；休閑觀光活動；以自有資金從事投資活動；自有資金投資的資產管理服務；會議及展覽服務；健康咨詢服務（不含診療服務）；體育健康服務；中醫(yī)養(yǎng)生保健服務（非醫(yī)療）；養(yǎng)生保健服務（非醫(yī)療）；租賃服務（不含出版物出租）；非居住房地產租賃；住房租賃；水產品批發(fā)；水產品零售；食用農產品零售；食品銷售（僅銷售預包裝食品）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：餐飲服務；住宿服務；水產養(yǎng)殖（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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旅游
- 柳州市城建非凡文化旅游開發(fā)有限公司陽光麗景酒店分公司
- 所在行業(yè) 酒店/旅游
- 成立時間 4年（2021年4月19日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 10-30人
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該公司其他職位
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餐飲咨客
￥2000-3000元
柳州-柳北區(qū) -
傳菜員
￥2000-3000元
柳州-柳北區(qū) -
銷售經理
￥3000-4000元
柳州-柳北區(qū) -
酒店值班經理
￥6000-7000元
柳州-柳北區(qū) -
酒店保安
￥2000-3000元
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