職位描述
崗位職責(zé):
1.建立客戶服務(wù)管理體系和服務(wù)平臺(tái),擬訂管理制度并監(jiān)督實(shí)施;
2.建設(shè)、管理公司客戶會(huì),擬訂客戶會(huì)操作制度并監(jiān)督實(shí)施;
3.客戶建議/投訴的處理,并跟蹤、反饋、督辦處理結(jié)果;
4.建立客戶信息庫(kù),進(jìn)行客戶分類、分析,并開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷等工作;
5.招募、管理公司客戶會(huì)聯(lián)盟商家;
6.負(fù)責(zé)客服條線課件開(kāi)發(fā)及賦能培訓(xùn);
7.與其他中心溝通協(xié)調(diào)。
任職要求:
1.年齡26-40歲,大專及以上學(xué)歷,有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.形象氣質(zhì)好,親和力強(qiáng);
3.有很好的溝通的能力和服務(wù)精神,工作積極負(fù)責(zé),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;
4.熟悉電腦操作,能熟練使用辦公軟件,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
公司簡(jiǎn)介
萬(wàn)立公司成立于2016年1月6日.注冊(cè)資金1000萬(wàn)元.主營(yíng)業(yè)務(wù):為金融(銀行)機(jī)構(gòu).法院等機(jī)構(gòu)提供資產(chǎn)處置.網(wǎng)拍等綜合性服務(wù).在資產(chǎn)網(wǎng)拍服務(wù)領(lǐng)域已有約3萬(wàn)多筆銷售案例.是一家專業(yè)特殊資產(chǎn)綜合性大型服務(wù)商.在行業(yè)中擁有較高品牌度.屬于行業(yè)頭部企業(yè).
公司實(shí)行廣西南部(南寧).廣西北部(柳州)雙總部運(yùn)營(yíng)管理的模式.設(shè)立有5大事業(yè)部.員工約158名.目前已在廣西.貴州設(shè)立60多個(gè)辦事處.業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全廣西區(qū).業(yè)務(wù)服務(wù)能力已達(dá)至貴州.廣東.湖南等地區(qū).
服務(wù)數(shù)量.優(yōu)勢(shì):1.已為30余家金融機(jī)構(gòu)(銀行.擔(dān)保公司)提供外包服務(wù).接受委托處置不良資產(chǎn)約10多億元,
2.為廣西全區(qū)約70家法院提供司法網(wǎng)拍輔助服務(wù).輔助拍賣案件數(shù)量達(dá)數(shù)萬(wàn)余多件.網(wǎng)拍執(zhí)行標(biāo)的達(dá)超50億元.
是廣西高院第一.二屆“網(wǎng)拍節(jié)”直播指定協(xié)辦單位,
3.為200余家律師事務(wù)所(破產(chǎn)管理人).提供資產(chǎn)處置.銷售服務(wù).
4.是廣西.貴州區(qū)域阿里巴巴.京東線下授權(quán)服務(wù)商.
5.自行研發(fā)有多個(gè)作業(yè)系統(tǒng).數(shù)字化作業(yè).辦公等科技化運(yùn)營(yíng)成熟.
加入我們.你可以享受到:
五險(xiǎn)及商業(yè)保險(xiǎn)\良好的發(fā)展平臺(tái)\工作午餐\節(jié)日福利\ 年底雙薪
不止這些.我們還會(huì)有不定期的員工團(tuán)建活動(dòng)哦!
我們的團(tuán)隊(duì)有干勁又有實(shí)力.加入我們.一起營(yíng)造夢(mèng)想.實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值.歡迎有激情.有責(zé)任的你加入!
招聘電話:0772-****338,0771-****558,電話15289****12鄺
-------萬(wàn)立歡迎您
上班地點(diǎn)
工作地址:
柳州市魚(yú)峰區(qū)瑞景文苑5號(hào)二樓 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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五菱客服中心話務(wù)員3000-6000元柳州-柳南區(qū)-柳州市交通學(xué)校南寧百信樂(lè)信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作內(nèi)容: 接聽(tīng)用戶電話,認(rèn)真傾聽(tīng),按服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)及相關(guān)政策為客戶解答問(wèn)題,并按質(zhì)量要求做好記錄,不需要外出跑業(yè)務(wù)找客源,沒(méi)有銷售業(yè)績(jī)要求,0基礎(chǔ)培訓(xùn),無(wú)經(jīng)驗(yàn)要求。2025-08-22邱小姐
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柳汽電話客服月休8天2500-3500元柳州-魚(yú)峰區(qū)南寧百信樂(lè)信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、接聽(tīng)客戶熱線電話,提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù); 2、收集記錄客戶意見(jiàn)及需求,并及時(shí)給予反饋; 3、受理客戶投訴建議,并進(jìn)行耐心解答; 4、負(fù)責(zé)客戶回訪及其他相關(guān)工作;2025-08-22邱小姐
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客服經(jīng)理3000-5000元柳州-魚(yú)峰區(qū)崗位職責(zé): 1、組建并帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成公司客戶體驗(yàn)、忠誠(chéng)度、滿意度目標(biāo); 2、負(fù)責(zé)客服部日常工作的管理,部門內(nèi)員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及培訓(xùn); 3、負(fù)責(zé)妥善處理客戶抱怨和投訴,對(duì)公司客戶資源作數(shù)據(jù)分析,并對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)改善措施; 4、負(fù)責(zé)客戶回訪信息的及時(shí)反饋和數(shù)據(jù)分析,為公司運(yùn)營(yíng)提供可靠數(shù)據(jù); 5、關(guān)注客戶滿意度調(diào)查,協(xié)調(diào)推動(dòng)業(yè)務(wù)部門客戶滿意度的提升; 6、配合銷售部、售后部、市場(chǎng)部各項(xiàng)活動(dòng)的招攬、宣傳等。 任職資格: 1、具有 2年以上客戶服務(wù)管理崗工作經(jīng)驗(yàn),良好的客戶服務(wù)理念; 2、具有客戶溝通能力以及解決客戶抱怨能力。2025-08-18王志強(qiáng)
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客服經(jīng)理6000-10000元柳州-柳北區(qū)柳州帛筑裝飾有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材一、崗位職責(zé):1、做好客戶到店的接待,給客戶介紹公司的優(yōu)勢(shì)及活動(dòng),引薦設(shè)計(jì)師。2、陪同設(shè)計(jì)師談單、做好客戶的關(guān)系維護(hù)及跟進(jìn),提高簽單率。3、做好客的關(guān)系維護(hù)以促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)介紹。4、維護(hù)跟進(jìn)簽約客戶,提前對(duì)接責(zé)任人,提高客戶到店轉(zhuǎn)單率和開(kāi)工產(chǎn)值5、維護(hù)跟進(jìn)開(kāi)工客戶,降低投訴和退單率,及時(shí)反饋情況到責(zé)任人,及時(shí)解決客戶問(wèn)題6、開(kāi)發(fā)新客戶,挖掘轉(zhuǎn)介紹7、負(fù)責(zé)公司的客服跟單服務(wù)運(yùn)營(yíng)工作,認(rèn)真貫徹公司的服務(wù)宗旨和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。8、負(fù)責(zé)對(duì)合同需求與服務(wù)資源的分派、安排,具體履行并最終完成合同。9、負(fù)責(zé)對(duì)目標(biāo)客戶-服務(wù)對(duì)象提供一流、安全、貼心、滿意的服務(wù)。10、負(fù)責(zé)對(duì)客戶意見(jiàn)的搜集反饋,對(duì)客戶投訴問(wèn)題的解決。二、崗位要求:1、23-35歲 大專及以上學(xué)歷,男女不限;2、有客戶相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;3、具備親和力,形象好,氣質(zhì)佳;4、從事過(guò)營(yíng)銷\\銷售工作者優(yōu)先。三、薪酬福利:4000-9000底薪+提成+全勤獎(jiǎng)+級(jí)別工資+工齡工資+社保+獎(jiǎng)金+績(jī)效工資+分紅股+注冊(cè)股+節(jié)日福利+生日驚喜+一年一次旅行+年假晉升通道:客戶主管--客戶總監(jiān)--區(qū)域經(jīng)理--總經(jīng)理--集團(tuán)老板工作時(shí)間:8:50-12:00 14:00-18:00工作地點(diǎn)柳州店:柳州市柳北區(qū)白沙路保利國(guó)際中心12層整層2025-08-18韋女士
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客服經(jīng)理20000-30000元柳州-城中區(qū)-陽(yáng)光100城市廣場(chǎng)柳州市祥贏信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1,負(fù)責(zé)對(duì)已合作的老客戶進(jìn)行定期的回訪,了解客戶的問(wèn)題及反饋、跟進(jìn)解決問(wèn)題。2,負(fù)責(zé)對(duì)已合作客戶的網(wǎng)站新聞,內(nèi)容審核,微信公眾號(hào)推文的編輯、錄入發(fā)布。3,負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓及維護(hù)2025-08-18龐先生
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家裝顧問(wèn)5000-10000元柳州-魚(yú)峰區(qū)-匯東一品湖南點(diǎn)石家居裝飾集團(tuán)有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材我們的優(yōu)勢(shì): 1.新人階段2500無(wú)責(zé)底薪,是真的無(wú)責(zé); 2.來(lái)了客戶怕不會(huì)談單?沒(méi)關(guān)系,那是設(shè)計(jì)師和客服經(jīng)理的事; 3.怕工作很難,沒(méi)經(jīng)驗(yàn),做不好?沒(méi)關(guān)系,我們有師傅一對(duì)一手把手的教,直到教會(huì)為止。 我們的要求: 1.性別不限,年齡不限,經(jīng)驗(yàn)不限,只要你敢來(lái),我們就敢要,敢教; 2.要有想法,想掙錢,想發(fā)展,想要有更好的生活; 3.要有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神,我們是一支團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的公司。 崗位職責(zé): 1.公司提供資源,聯(lián)系客戶到店; 2.銷售前期對(duì)公司品牌、工藝、材料講解(未完全學(xué)會(huì)前,呼叫你的主管,讓他上) 3.維護(hù)客戶關(guān)系,完成銷售任務(wù)。 福利待遇: 1.階梯式底薪+高提成+年終獎(jiǎng)+過(guò)年15天超長(zhǎng)假期; 2.免費(fèi)培訓(xùn)、免費(fèi)培訓(xùn)、免費(fèi)培訓(xùn)(重要的事情說(shuō)三遍) 3.免費(fèi)旅游、免費(fèi)旅游、免費(fèi)旅游(重要的事情再說(shuō)三遍) 4.完善的晉升體系:家裝顧問(wèn)—區(qū)域經(jīng)理—營(yíng)銷總監(jiān)—總經(jīng)理(不看資歷,只看能力,希望你能像玩游戲一樣,打怪升級(jí),高歌猛進(jìn)) 5.上班時(shí)間: 夏令時(shí):8:30—12:00 14:00—18:00 冬令時(shí):8:30—12:00 13:30—17:30 公司簡(jiǎn)介: 點(diǎn)石家裝全稱湖南點(diǎn)石家居裝飾集團(tuán)有限公司,1998年成立于長(zhǎng)沙,是華中區(qū)規(guī)模最大的裝修公司,被中裝協(xié)授予唯一“中國(guó)家裝區(qū)域獨(dú)角獸”稱號(hào),我們的企業(yè)核心價(jià)值觀是“為中國(guó)打造千萬(wàn)幸福家”,所以這份工作也是一份具有幸福感的工作,因?yàn)槟闼?wù)的客戶而打造的“幸福家”都會(huì)有你的一份功勞,點(diǎn)石是一個(gè)能夠觸摸到夢(mèng)想的平臺(tái),因?yàn)樵谶@個(gè)平臺(tái)上有很多的“點(diǎn)石人”都實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值,實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想,如果你也想做一個(gè)“不負(fù)韶華,以夢(mèng)為馬”的追夢(mèng)人,點(diǎn)石的大門為你敞開(kāi),期待你的加盟。2025-08-18管*士
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服務(wù)經(jīng)理4000-6000元柳州-柳北區(qū)1.協(xié)助前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店在運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理賓客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)懷經(jīng)理,回訪客人,確??腿藢?duì)解決辦法滿意。 3.及時(shí)有效的與賓客溝通,確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的客訴必須在24小時(shí)內(nèi)解決。 4.關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求,作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供個(gè)性化服務(wù)。2025-08-18歐女士
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客服3000-5000元柳州-魚(yú)峰區(qū)-柳州萬(wàn)象城柳州亞創(chuàng)商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口1:對(duì)老用戶進(jìn)行套餐續(xù)約通知 2:每天根據(jù)公司安排的業(yè)務(wù)板塊完成電話量 3:要求普通話流利 地方口音不明顯 4:上班時(shí)間早上9:30-12:30 下午14:00-18:002025-08-18李武雄
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客服3000-4000元柳州-柳南區(qū)廣西鼎立食品科技有限公司快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)1、接待客戶熱情大方,細(xì)心周到,積極主動(dòng)的幫助客戶解決任何售后問(wèn)題,做到最完美的售后服務(wù)。 2、對(duì)客戶咨詢的過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)幫助客戶聯(lián)系公司相關(guān)部門或者快遞妥善解決。 3、準(zhǔn)確的跟進(jìn)訂單、回復(fù)客戶留言,負(fù)責(zé)客戶下發(fā)的訂單及時(shí)打印快遞單號(hào)及發(fā)貨。 4、熟悉產(chǎn)品規(guī)格、了解產(chǎn)品,便于解答客戶提出的各種相關(guān)產(chǎn)品的信息。 5、根據(jù)客戶訂單下計(jì)劃、排產(chǎn),觀察倉(cāng)庫(kù)是否有庫(kù)存,在庫(kù)存滿足的情況下,無(wú)須生產(chǎn)。 6、要做到先款后貨的順序產(chǎn)品才能出庫(kù),如特殊情況,立即與部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 7、每日的訂單,必須開(kāi)銷售單結(jié)算給客戶,產(chǎn)品的單價(jià)以文件合同為準(zhǔn)。 8、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2025-08-18粟女士人事
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客服經(jīng)理3000-6000元柳州-城中區(qū)收入5000+,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 主要負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、管理客服人員,完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。 單休,節(jié)假日休,有節(jié)假日福利2025-08-15
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- 廣西萬(wàn)立金融咨詢服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 財(cái)務(wù)/金融/咨詢
- 成立時(shí)間 9年(2016年1月6日)
- 企業(yè)性質(zhì) 民營(yíng)企業(yè)
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