淘寶客服

工作內容： 接聽用戶電話，認真傾聽，按服務規(guī)范用語及相關政策為客戶解答問題，并按質量要求做好記錄，不需要外出跑業(yè)務找客源，沒有銷售業(yè)績要求，0基礎培訓，無經驗要求。

1、接聽客戶熱線電話，提供優(yōu)質的業(yè)務咨詢服務； 2、收集記錄客戶意見及需求，并及時給予反饋； 3、受理客戶投訴建議，并進行耐心解答； 4、負責客戶回訪及其他相關工作；

1.無責底薪2300+200全勤+10%提成+報銷話費 2.無需外出，只需要在公司聯系客戶 3.大小休，外加一天自由調休 4.早上9-12點，下午2-6點，準時下班，不加班 5.15-20日發(fā)薪 6.無需經驗，有師傅帶，無需學歷

崗位職責： 1. 負責客服團隊的管理與指導，確保服務質量和團隊目標的實現； 2. 制定并執(zhí)行客戶服務策略，提升客戶滿意度和忠誠度； 3. 制定配送線路，協助銷售開發(fā)客戶； 4. 分析客戶數據，識別趨勢和潛在問題，為產品和服務改進提供依據； 5. 定期組織團隊培訓，提升客服人員的專業(yè)技能和服務意識。 任職要求： 1. 大專及以上學歷，市場營銷、工商管理、心理學等相關專業(yè)優(yōu)先； 2. 至少2年以上客服管理經驗，有烘焙或食品、快消品行業(yè)背景者優(yōu)先； 3. 出色的溝通能力和團隊領導力，能夠有效激勵團隊； 4. 具備良好的數據分析能力，能夠利用工具進行客戶行為分析； 5. 強烈的客戶服務意識，能夠在壓力下保持積極態(tài)度，解決問題。 上班時間：8:30-18:00（午休1.5小時）有工作餐 薪資待遇：社保、年假、年終獎、底薪+提成

崗位職責： 1、 負責店面銷售、售后接待標準流程執(zhí)行度的檢查和落實； 2、 全面負責客戶關系管理部的日常管理和運營工作，負責組織建立客戶關系管理平臺； 3、 制定與完善部門制度，規(guī)范和完善部門崗位職責，客服團隊的培訓與考核，優(yōu)化客戶服務流程； 4、 對接區(qū)域、廠家各項事務，以及接受區(qū)域、廠家的任務考核； 5、 協調及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談； 6、 協調與市場、銷售等其它部門的工作，提供客服工作的支持； 7、負責客服部日常管理工作。 任職要求： 1、 大專以上學歷，有汽車行業(yè)經驗者優(yōu)先； 2、 2年以上團隊管理工作經驗，精通客戶服務體系的管理流程； 3、 較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力； 4、 良好的協調及溝通能力，較強的團隊合作意識。 國企全資，崗位一經錄用薪酬豐厚，福利待遇任您想象： 1.五險一金 2.包中餐 3.免費工作服 4.年休假期福利 5.節(jié)日福利 6.生日福利 7.員工團建 8.高溫補貼 9.定期體檢 10.停車補貼 11.員工購車優(yōu)惠政策 12.崗位技能獎勵

一、崗位職責：1、做好客戶到店的接待，給客戶介紹公司的優(yōu)勢及活動，引薦設計師。2、陪同設計師談單、做好客戶的關系維護及跟進，提高簽單率。3、做好客的關系維護以促進客戶轉介紹。4、維護跟進簽約客戶，提前對接責任人，提高客戶到店轉單率和開工產值5、維護跟進開工客戶，降低投訴和退單率，及時反饋情況到責任人，及時解決客戶問題6、開發(fā)新客戶，挖掘轉介紹7、負責公司的客服跟單服務運營工作，認真貫徹公司的服務宗旨和服務標準。8、負責對合同需求與服務資源的分派、安排，具體履行并最終完成合同。9、負責對目標客戶-服務對象提供一流、安全、貼心、滿意的服務。10、負責對客戶意見的搜集反饋，對客戶投訴問題的解決。二、崗位要求：1、23-35歲 大專及以上學歷，男女不限；2、有客戶相關工作經驗1年以上；3、具備親和力，形象好，氣質佳；4、從事過營銷\\銷售工作者優(yōu)先。三、薪酬福利:4000-9000底薪+提成+全勤獎+級別工資+工齡工資+社保+獎金+績效工資+分紅股+注冊股+節(jié)日福利+生日驚喜+一年一次旅行+年假晉升通道：客戶主管--客戶總監(jiān)--區(qū)域經理--總經理--集團老板工作時間：8:50-12:00 14:00-18:00工作地點柳州店：柳州市柳北區(qū)白沙路保利國際中心12層整層

崗位職責： 1、組建并帶領客服團隊完成公司客戶體驗、忠誠度、滿意度目標； 2、負責客服部日常工作的管理，部門內員工的工作指導、監(jiān)督、檢查及培訓； 3、負責妥善處理客戶抱怨和投訴，對公司客戶資源作數據分析，并對數據分析結果制定相應改善措施； 4、負責客戶回訪信息的及時反饋和數據分析，為公司運營提供可靠數據； 5、關注客戶滿意度調查，協調推動業(yè)務部門客戶滿意度的提升； 6、配合銷售部、售后部、市場部各項活動的招攬、宣傳等。 任職資格： 1、具有 2年以上客戶服務管理崗工作經驗，良好的客戶服務理念； 2、具有客戶溝通能力以及解決客戶抱怨能力。

1,負責對已合作的老客戶進行定期的回訪，了解客戶的問題及反饋、跟進解決問題。2,負責對已合作客戶的網站新聞，內容審核，微信公眾號推文的編輯、錄入發(fā)布。3，負責區(qū)域市場開拓及維護

工作內容： 1、商務管理：制定有效的客戶關系管理、顧客滿意服務管理戰(zhàn)略及計劃；根據關鍵績效指標及客戶關系管理、顧客滿意服務管理預算，定期監(jiān)測團隊績效，并制定相關激勵項目； 2、潛在客戶獲取管理：制定潛在客戶獲取計劃及目標，設計并實施潛在客戶獲取活動，通過同客戶的有效溝通挖掘更多的潛在客戶；收集、管理并跟進多渠道銷售線索，提高潛在客戶轉化率； 3、客戶忠誠度管理：通過與銷售部、售后部等部門共同協作，建立并實施經銷商客戶生命周期接觸點策略，組織策劃客戶忠誠度維護活動； 4、客戶投訴管理：處理常規(guī)客戶投訴、升級了的客戶投訴、突發(fā)事件和法律案件；跟進客戶投訴處理結果并確保投訴得以解決；管理客戶投訴案件檔案，分析總結，并實施改善建議； 5、負責客戶數據管理； 6、負責銷售滿意度、售后滿意度指標協調監(jiān)督； 7、負責客服團隊建設，通過設立目標、監(jiān)測結果，管理下屬績效；制定下屬的培訓計劃；為下屬提供持續(xù)的指導、支持及反饋； 職位要求： 1. 具備 3 年以上工作經驗，有4S店同等崗位管理經驗 ； 2. 熟練掌握客戶關系管理理論、模型及管理方法，具有較強的政策研究制定能力和較強的客戶關懷活動策劃能力； 3、有較好的人際交往能力、語言表達能力，善于與人溝通和交往，服務意識強；

1、客服經理10名； 2、負責公司客戶市場營銷、維護、跟進、反饋、遠程指導客戶進件。 3、上班時間:上午9:00點~下午6:00點，周末雙休。 4、薪酬待遇:綜合薪資:3000元~10000元(底薪+提成) 5、工作地點：地王公館3棟