客服專(zhuān)員

職位描述

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶訂單受理、核實(shí)，與物流、倉(cāng)儲(chǔ)貨物配送的跟蹤和反饋。
2、受理及處理客戶意見(jiàn)和問(wèn)題；進(jìn)行客戶滿意度回訪，并匯總相關(guān)信息進(jìn)行評(píng)估。
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及庫(kù)存情況的分類(lèi)匯總分析，為業(yè)務(wù)同事提供數(shù)據(jù)支撐，并按周、月、季、年度進(jìn)行報(bào)表提交。
4、負(fù)責(zé)新客戶檔案建立及信息維護(hù)。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2、有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電話營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3、良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
4、良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。
福利遇：月休4天，五險(xiǎn)，免費(fèi)工作餐，每年體檢，節(jié)日禮金，超長(zhǎng)春節(jié)假期 

公司簡(jiǎn)介

豐都集團(tuán)成立于1994年，總部落戶湖南長(zhǎng)沙，豐都集團(tuán)是集輪胎銷(xiāo)售、汽車(chē)美容連鎖、制藥、學(xué)校、賓館、房地產(chǎn)于一體的多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，整體人員規(guī)模超過(guò)2000人。? ? ?湖南豐國(guó)貿(mào)易有限公司隸屬于豐都集團(tuán)，作為輪胎銷(xiāo)售支柱產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)23年風(fēng)雨，公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋湖南、湖北、廣西、山西等多個(gè)省份，主要經(jīng)營(yíng)世界知名品牌：米其林、佳通、朝陽(yáng)，恒豐，永盛等，年銷(xiāo)售額超過(guò)10億元，逐步晉升全國(guó)同行前列，公司董事長(zhǎng)榮譽(yù)當(dāng)選第十一屆全國(guó)人大代表，長(zhǎng)沙邵商會(huì)會(huì)長(zhǎng)職務(wù)。一直以來(lái)專(zhuān)注“以人為本”的企業(yè)人文建設(shè)，始終堅(jiān)持為客戶創(chuàng)造價(jià)值為經(jīng)營(yíng)理念。

上班地點(diǎn)