職位描述
工作要求:
1、負(fù)責(zé)對(duì)淘寶、天貓、京東店的日常維護(hù)、推廣以及回復(fù)客戶需求;;
2、負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)店的內(nèi)容及圖片進(jìn)行及時(shí)更新與優(yōu)化;
3、負(fù)責(zé)及時(shí)回復(fù)客戶的需求信息,并與客戶產(chǎn)生鏈接,引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi);
4、負(fù)責(zé)及時(shí)解答客戶的疑問(wèn)以及客訴問(wèn)題,保障售后服務(wù)的有效性
5、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶跟進(jìn)購(gòu)買(mǎi)、安裝、售后等成交環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作;
6、負(fù)責(zé)客戶的日常溝通與維護(hù),做好客戶滿意度回訪;
7、負(fù)責(zé)客戶信息的錄入整理, 后期檔案管理、合同管理等;
8、主動(dòng)學(xué)習(xí)并且了解公司產(chǎn)品知識(shí);
任職資格:
1、性格開(kāi)朗,抗壓能力強(qiáng)
2、服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
3、之前有過(guò)銷(xiāo)售或者客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
4、邏輯思維清晰,溝通能力強(qiáng)
5、可接受早晚輪班制度(早班 9:00-17:30 晚班 16:30-24:00)
公司簡(jiǎn)介
預(yù)包裝食品電子商務(wù)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
柳州市桂中大道68號(hào)興佳·清華坊26棟1單元7-1 查看上班路線
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客服專(zhuān)員4000-5000元柳州-城中區(qū)柳州長(zhǎng)融汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)規(guī)范、制度的制定和執(zhí)行; 2、負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、評(píng)估; 3、負(fù)責(zé)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴,跟蹤及分析消費(fèi)者滿意度; 4、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。 任職要求: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2、有2 年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),精通客戶服務(wù)體系的管理流程; 3、有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí),良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí); 4、有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。2025-10-24
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行業(yè)招聘
- 柳州螺師皇食品有限公司
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