客服專員

職位描述

崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果；
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、中專以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力；
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮；
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏； 

公司簡(jiǎn)介

廣西盈和動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(簡(jiǎn)稱:盈和動(dòng)力.官方網(wǎng)站:http://www.galsun.com.ICP增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào):桂B(yǎng)2-20****14.網(wǎng)站備案號(hào):桂ICP備05****18號(hào)-1號(hào))成立于2003年4月.注冊(cè)資金為200萬(wàn)人民幣.是廣西區(qū)內(nèi)歷史最悠久.規(guī)模最大.擁有正規(guī)網(wǎng)站建設(shè)資質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)公司.公司擁有包括設(shè)計(jì).開(kāi)發(fā).服務(wù).營(yíng)銷在內(nèi)的一整套專業(yè)完善的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系.是中國(guó)萬(wàn)網(wǎng).新網(wǎng)在廣西最大的域名及主機(jī)注冊(cè)分銷商.是廣西具有頂尖設(shè)計(jì)策劃水準(zhǔn)和強(qiáng)大專業(yè)技術(shù)實(shí)力.享有高信譽(yù)度的知名互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商.盈和動(dòng)力核心層從1999年起即在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展.屬于廣西互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的先驅(qū).盈和動(dòng)力經(jīng)過(guò)10多年發(fā)展.形成了項(xiàng)目經(jīng)理.監(jiān)理.設(shè)計(jì)(主創(chuàng)設(shè)計(jì).助理設(shè)計(jì)).開(kāi)發(fā)(前端.后端).客服(采編.電話)等一整條專業(yè)的高品質(zhì)網(wǎng)站定制建設(shè)服務(wù)體系.公司主要服務(wù)項(xiàng)目有:網(wǎng)站建設(shè).網(wǎng)站設(shè)計(jì).網(wǎng)站制作.電子商務(wù)(淘寶/天貓/京東 ).網(wǎng)站推廣.網(wǎng)站優(yōu)化.網(wǎng)上商城建設(shè).軟件開(kāi)發(fā).域名注冊(cè).虛擬主機(jī)/VPS/云主機(jī)/獨(dú)享主機(jī)租用.企業(yè)郵局租用.OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等IT業(yè)務(wù).公司秉承品質(zhì)創(chuàng)造未來(lái).合作溝通致共贏的核心價(jià)值理念.多年來(lái)為本地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與推廣釋放出最大的熱情.奉獻(xiàn)了自己的力量.合作伙伴包括:柳州市政府及多個(gè)市直機(jī)關(guān)單位.柳工集團(tuán)/股份.柳鋼集團(tuán)/股份.五菱.兩面針.東風(fēng)柳汽.黑五類.柳化股份.柳電集團(tuán).花紅藥業(yè).恒達(dá)巴士.金嗓子.南寧機(jī)場(chǎng).尚龍電器等全區(qū)數(shù)百家大中型企事業(yè)單位.    公司現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員30余人.分為網(wǎng)建部和電商部.為了擴(kuò)寬發(fā)展邁向全新的未來(lái).誠(chéng)邀有想法有認(rèn)能力的你加入盈和動(dòng)力的family.共創(chuàng)美好未來(lái)!我們的薪酬待遇:基本工資+崗位工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金+福利補(bǔ)貼+全勤獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)金我們的工作環(huán)境:1.公司辦公室配備空調(diào).飲水機(jī).微波爐.冰柜等設(shè)施.2.個(gè)人獨(dú)立半封閉辦公空間.個(gè)人專用辦公電腦.私人物品收納柜.3.公司位于柳州市桂中大道陽(yáng)光100城市廣場(chǎng)25棟24樓(文昌橋頭市政府旁).交通方便.公交車直達(dá)公司樓下.周邊生活配套齊全.休閑有市民廣場(chǎng).職工之家.奧斯汀.兒童丫丫城等.購(gòu)物有夢(mèng)之島和南城百貨等.吃有多家品牌螺螄粉.桂林米粉.羊肉粉.燒鴨粉店.還有肯德基.喜蓮娜.元祖.陳光記.沙縣小吃.西安好吃館多樣化餐飲.我們的工作時(shí)間:行政班實(shí)行7個(gè)半小時(shí)工作制(8:30-12:00.14:00-18:00).周末雙休,我們的假期福利:1.公司依國(guó)家及地方有關(guān)規(guī)定為員工購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn).醫(yī)療保險(xiǎn).失業(yè)保險(xiǎn).工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn).以及核心員工額外的商業(yè)保險(xiǎn).2.員工可享受國(guó)家規(guī)定的所有法定節(jié)假日.并對(duì)符合休假條件的員工給予帶薪年休假.婚假.產(chǎn)假.喪假等假期福利.3.公司視效益情況發(fā)放節(jié)日補(bǔ)貼或物品.我們的文娛活動(dòng):1.公司每年定期組織最少兩次的全體員工戶外集體活動(dòng).2.公司各部門(mén)每個(gè)月.季度組織的團(tuán)隊(duì)娛樂(lè)活動(dòng):燒烤.K歌.聯(lián)誼.漂流.踏青.休閑保健等.3.公司內(nèi)部各娛樂(lè)群?jiǎn)T工組建組織的各項(xiàng)競(jìng)技娛樂(lè)活動(dòng):電游PK.體育比賽.棋牌爭(zhēng)霸等.4.公司為當(dāng)月過(guò)生日的員工舉辦生日會(huì).5.公司組織的每年一次的員工新年狂歡會(huì).我們的培訓(xùn)提升:1.公司每月定期組織系統(tǒng)的新員工入職培訓(xùn).崗位專項(xiàng)技能培訓(xùn).2.各部門(mén)每月定期組織的部門(mén)員工職業(yè)能力提升培訓(xùn).3.公司每年定期組織優(yōu)秀員工參加的職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)和儲(chǔ)備干部培訓(xùn).我們的用人理念:尊重.關(guān)愛(ài).共享.信任我們尊重每一個(gè)人的智慧.能力和個(gè)性化思維.讓每一個(gè)員工能夠“人盡其才.人適其位”.我們視員工為公司最寶貴的資源.關(guān)心員工的工作和生活.努力為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與機(jī)會(huì).真正做到“以人為本”.我們?cè)谧陨戆l(fā)展的同時(shí).保障并提高員工的經(jīng)濟(jì)收益.做到員工與企業(yè)共享發(fā)展的果實(shí).我們對(duì)員工人性化管理.充分授權(quán),也要求我們的員工必須擁有優(yōu)秀的職業(yè)道德.誠(chéng)信為人.忠誠(chéng)辦事.如果你有夢(mèng)想.那么歡迎你.加入盈和動(dòng)力的family!如果你夠優(yōu)秀.那么.讓我們一起創(chuàng)造明天!聯(lián)系電話:0772-****731周一至五8:00-12:00  14:00-18:00)公司郵箱:42*****43@qq.com公司官網(wǎng):http://www.galsun.com旗下電商服務(wù)熱線:0772-****862  400-0138-772淘寶皇冠店鋪: www.liuhou.net   (柳猴特產(chǎn)店)天貓商城旗艦店:https://gxhfsp.tmall.com (廣西浩豐食品專營(yíng)店)京東 旗艦店:http://liuhou.jd.com/ (浩豐食品專營(yíng)店)