職位描述
1、負責應對客戶咨詢、受理投訴
2、、收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔
3、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況
4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門
5、及時跟進和通報個案處理狀態(tài),對數(shù)據(jù)庫加以更新,處理后要及時進行客戶回訪,并建立投訴歸檔資料;
6、進行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;
7、客戶管理和客戶活動的管理;
8、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持。
公司簡介
柳州市迪翔汽車貿(mào)易有限公司是比亞迪汽車授權的特許經(jīng)銷商,目前是廣西省唯一一家比亞迪新形象店,位于柳州市廣西汽車貿(mào)易園內(nèi),店內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅,設施齊全。公司以人為本,客戶至上,誠信立業(yè)的經(jīng)營理念,致力于為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的購車體驗和用車服務。至真至誠!隨著比亞迪品牌向新而行,一直在前仍一心向前的發(fā)展理念,王朝系列車型 全新一代唐,全新一代宋,秦pro 元ev等車型的熱銷,柳州迪翔敢為人先,率先在廣西省升級成為廣西目前唯一的比亞迪新形象店,硬件設施的升級,迪翔的軟實力也在提升。銷售部、售后部、市場部、客服部、金融部、網(wǎng)銷部、大客戶部所有組織架構(gòu)都是為服務好我們的每一位比亞迪用戶而設立,公司集團化經(jīng)營秉承著團結(jié)互助,拼搏向前的企業(yè)文化氛圍與比亞迪共創(chuàng)時代,引領新未來。 成就夢想,我們一路同馳騁!
上班地點
工作地址:
柳州市廣西汽車貿(mào)易園廣汽路7號 查看上班路線
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銀行客服專員5000-10000元柳州-城中區(qū)薪資 無責底薪5000+提成(15%-40%)+獎金(5%-15%)+開單紅包獎金 試用期月均1w+ 轉(zhuǎn)正員工月均2-3w 銷冠月均5w 【工作內(nèi)容】 1.聯(lián)系主動通過網(wǎng)絡平臺申請的客戶。 2.了解、分析客戶情況,為客戶制定方案。 3.進行客戶的邀約、面談、簽約并跟進手續(xù)的辦理。 4.為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸款服務,并與客戶建立良好的合作關系。 【任職要求】 1.18周歲至35周歲,男女不限學歷不限,語言表達流暢,普通話流利,有一定的抗壓能力。 2.有銷售經(jīng)驗,沒有經(jīng)驗優(yōu)秀者可以培養(yǎng)(房地產(chǎn),保險等優(yōu)先考慮) 3.學習能力強,且態(tài)度認真、端正。 【工作時間】 周一至周四 8:45-12:00 14:00-18:00 周五 8:45-12:00 14:00-18:00 周六 9:45-12:00 14:00-18:00 周日固定休息,節(jié)假日正常放假 【晉升空間】 客戶經(jīng)理一-小組長一儲備主管一主管一區(qū)長【公司優(yōu)勢】 《規(guī)?!窐I(yè)務遍布14個城市,專注于金融咨詢服務。 《培訓》有專業(yè)的培訓團隊,小白不用擔心,入職2+1 (師傅+培訓師)助力開單 《福利》下午茶+節(jié)日禮物+市內(nèi)團建+別墅轟趴+省外旅游 《補貼》新人補貼,話費補貼 《假期》優(yōu)于法定節(jié)假日帶薪休假。 《五險》公司為員工購買五險 《辦公環(huán)境》公司位于城中區(qū)樂和大廈辦公樓,坐擁舒適高級的辦公環(huán)境。2025-09-12謝建福
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- 柳州市迪翔汽車貿(mào)易有限公司
- 所在行業(yè) 保險/電器/汽車
- 成立時間 10年(2015年7月31日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 50-100人