職位描述

客服專員
?崗位職責(zé):1、客戶電話100%回訪并按要求提交報(bào)表。
2、及時(shí)反饋客戶信息和意見(jiàn)。
3、了解經(jīng)營(yíng)品牌汽車的產(chǎn)品、性能、價(jià)格、維修費(fèi)用、相關(guān)的維修常識(shí)等為客戶提供信息服務(wù)。
4、開展預(yù)約工作,提醒客戶定期維修保養(yǎng)。
5、對(duì)購(gòu)車客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查、發(fā)出感謝信、信息及電話。
6、對(duì)購(gòu)車客戶進(jìn)行首保的招攬工作。
7、維修保養(yǎng)電話促進(jìn)招攬。
8、詳細(xì)了解客戶的抱怨情況,并及時(shí)把抱怨的內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性的處理,爭(zhēng)取化解客戶的不滿。
9、售后服務(wù)來(lái)店顧客進(jìn)行滿意度電話跟蹤回訪。
10、客戶投訴處理的跟進(jìn)。
11、針對(duì)廠家的客戶滿意度活動(dòng),有針對(duì)性地進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展。
12、各類活動(dòng)后的回訪。
?任職要求:1、市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
2、接受過(guò)客戶服務(wù)、投訴處理、談判技巧、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的培訓(xùn)。
3、有1年以上客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。
4、具有一定的客戶管理能力。
5、具有一定的人際交往能力。
6、具備較強(qiáng)的親和力。
7、較強(qiáng)的邏輯思維能力和綜合分析能力。
8、熟悉辦公軟件操作。 

公司簡(jiǎn)介

????廣西柳州鴻爵汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2012年8月,位于柳州市主干道之一:柳石路171號(hào);注冊(cè)資本600萬(wàn)元。是上海汽車集團(tuán)股份有限公司在柳州地區(qū)授權(quán)的唯一一家銷售“榮威”、“MG”品牌的4S店經(jīng)銷商。

????榮威:2006年上海汽車以“世界為我所用”的曠世氣魄和“創(chuàng)新傳塑經(jīng)典”的百年宏愿,基于Rover(羅?。?5的技術(shù)核心,全新演繹英倫品質(zhì)基因,全面匯融歐洲豪華車技術(shù),并進(jìn)行重新命名的中國(guó)汽車工業(yè)的第一個(gè)國(guó)際化品牌———榮威ROEWE。榮威ROEWE既是對(duì)百年傳奇經(jīng)典的秉承,更是對(duì)經(jīng)典于現(xiàn)在和未來(lái)的重塑,輝煌誕生,尊崇耀世。

????MG:始自1924年,百年始終堅(jiān)持“個(gè)性、氣質(zhì)、創(chuàng)造力”的品牌精髓,倡導(dǎo)獨(dú)特的品牌主張,真正將個(gè)性與氣質(zhì)創(chuàng)造地融入每一個(gè)細(xì)節(jié),成為萬(wàn)千車迷精神圖騰,以“發(fā)現(xiàn)你的不同”一路推動(dòng)向前,將源自英倫的車界傳奇帶入中國(guó),開啟這一純正英倫品牌在中國(guó)的嶄新里程,將風(fēng)靡近一個(gè)世紀(jì)的車界傳奇,輝煌續(xù)寫。

廣西柳州鴻爵汽車銷售服務(wù)有限公司秉承?“尊榮體驗(yàn)”的精神,以每一位進(jìn)店顧客創(chuàng)造更舒心便捷的服務(wù)體驗(yàn)為核心宗旨,培養(yǎng)更主動(dòng)貼心的服務(wù)意識(shí),追求更周到便捷的服務(wù)水準(zhǔn)。讓每一位車主都能在我們以客戶為中心的服務(wù)體系中,體驗(yàn)到英倫管家般的細(xì)致專業(yè),享受到真正待為貴賓般的尊崇體驗(yàn)。

有意者請(qǐng)將簡(jiǎn)歷(附照片及應(yīng)聘崗位)投至本網(wǎng).

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位

客服專員
3000-8000元
柳州-魚峰區(qū)
任職要求:1、21周歲至35周歲,大專以上學(xué)歷;2、有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力,具備良好的團(tuán)隊(duì)組織、溝通和協(xié)調(diào)能力;3、積極進(jìn)取,認(rèn)真負(fù)責(zé),有團(tuán)隊(duì)精神,紀(jì)律性強(qiáng)。
2025-08-22
蒙杰
客服專員
3000-8000元
柳州-城中區(qū)-時(shí)代商廈
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(58、小紅書等)發(fā)布房源信息, 2、用電話和微信等形式去邀約客戶過(guò)來(lái)看房, 3、帶客戶去看房,最后促進(jìn)成交 上班時(shí)間:朝九晚六,月休4-5天,可自行調(diào)休 有交通工具優(yōu)先
2025-08-22
劉女士
招募經(jīng)理
柳州-城中區(qū)-柳州城中萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)
工作內(nèi)容: 1、撥打電話召回老客戶,超簡(jiǎn)單 2、線上跟玩家互動(dòng)交流并引流玩家進(jìn)入公司游戲進(jìn)行體驗(yàn) 3、維護(hù)游戲的正常秩序,與玩家們做好溝通及時(shí)處理和反饋問(wèn)題給上級(jí) 4、在工作過(guò)程當(dāng)中不忘自我提升,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和溝通技巧 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 崗位要求: 1、中專及以上學(xué)歷,有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2、對(duì)游戲行業(yè)感興趣,具備良好的溝通能力和表達(dá)能力 3、熟悉計(jì)算機(jī)一般操作,能夠長(zhǎng)時(shí)間適應(yīng)面對(duì)電腦工作 4、有團(tuán)隊(duì)意識(shí),喜歡玩游戲,敢于挑戰(zhàn)自我 工作時(shí)間:上午10:00-12:30 下午14:00-19:00 午休12:30-14:00 7.5個(gè)小時(shí)工作制 福利待遇: 底薪2000+飯補(bǔ)300 +全勤100+交通補(bǔ)貼100+績(jī)效獎(jiǎng)金500-2000+提成,綜合薪資在3500-6000元 高大上辦公樓辦公,設(shè)有單獨(dú)培訓(xùn)室,接待室,會(huì)議室 公司免費(fèi)提供空調(diào)、WIFI、零食,還有公司團(tuán)建活動(dòng)、生日福利、帶薪年假等等
2025-08-22
黃思
柳州-柳南區(qū)
南寧百信樂(lè)信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
接聽(tīng)一個(gè)電話算一個(gè)提成,提成上不封頂,無(wú)任何銷售任務(wù)
2025-08-22
邱小姐
客服專員
3000-5000元
柳州-城中區(qū)
電商平臺(tái)客服,無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn),培訓(xùn)期1-3個(gè)月視個(gè)人情況定。 工作時(shí)間 早班8:00-16:00 晚班15:00-23:00 底薪2500+提成到手3000+ 月休4天 節(jié)假日放假 買社保 公司定期組織團(tuán)建活動(dòng)
2025-08-18
王榆矗
客服專員
4000-5000元
柳州
1.會(huì)簡(jiǎn)單電腦操作。 2普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通能力強(qiáng)。 3有銷售客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4具有良好服務(wù)意識(shí)和素質(zhì),有團(tuán)隊(duì)意識(shí),能承受一定工作壓力。 5較強(qiáng)的應(yīng)變能力,協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題。 6年齡范圍:23-35. 上班時(shí)間:8:50-17:30,月休4天。 薪資待遇3000-5000
2025-08-18
陽(yáng)林海
柳州-魚峰區(qū)-柳州萬(wàn)象城
1:對(duì)老用戶進(jìn)行套餐續(xù)約通知 2:每天根據(jù)公司安排的業(yè)務(wù)板塊完成電話量 3:要求普通話流利 地方口音不明顯 4:上班時(shí)間早上9:30-12:30 下午14:00-18:00
2025-08-18
李武雄
客服專員
5000-6000元
柳州-魚峰區(qū)
工作時(shí)間:9:00-18:00午休兩個(gè)小時(shí)不加班?。?! 工作內(nèi)容:按照主管的要求完成每天的電話呼出量,推廣公司的咨詢服務(wù)。 薪資待遇:周日休息,提前完成任務(wù)也可以雙休! 法定節(jié)假日正常休息!正式入職購(gòu)買五險(xiǎn)??!
2025-08-14
任文源
柳州-柳北區(qū)
一經(jīng)錄用,薪資高于同行業(yè)水平! 參考薪資:無(wú)責(zé)任底薪3000+高績(jī)效獎(jiǎng)金,崗位參考薪資:5000-15000元 職位描述: 1、協(xié)助銀行處理信用卡賬款,降低銀行的信用風(fēng)險(xiǎn); 2、對(duì)信用卡逾期客戶進(jìn)行電話催收,提醒并督促及時(shí)還款并告知正確的還款方式; 3、絕無(wú)銷售成分、不受經(jīng)濟(jì)周期影響、踏實(shí)不求人; 崗位要求: 1、年齡18-35周歲,男女不限。 2、熟悉電腦操作基本流程; 3、良好的溝通能力、談判能力、口齒清楚、反應(yīng)靈敏、邏輯思維清晰; 4、工作態(tài)度積極進(jìn)取、抗壓能力強(qiáng)、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),服從管理安排; 5、無(wú)犯罪記錄、忠于職守; 6、征信良好。 待遇福利: 1.薪資待遇:基本工資+高獎(jiǎng)金(提成獎(jiǎng)金在催收行業(yè)同等業(yè)績(jī)中較高之一),催收員平均月收入8000-15000元 2.保險(xiǎn):為員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)(醫(yī)保、長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)、社保、工傷、生育、失業(yè))、重大醫(yī)療統(tǒng)籌; 3. 假期:國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日一律依規(guī)定帶薪享受放假; 4. 年假:?jiǎn)T工工作滿一年享受帶薪年休假; 5. 活動(dòng):不定期組織聚餐、生日會(huì)、旅游、比賽等活動(dòng); 6.其他福利:外訪津貼、節(jié)日福利、員工關(guān)懷福利; 7.晉升機(jī)制:廣闊的職業(yè)能力提升平臺(tái),公平的晉升機(jī)制;(客服專員→儲(chǔ)備干部→組長(zhǎng)→主管→項(xiàng)目經(jīng)理);
2025-08-14
柳州-城中區(qū)-陽(yáng)光100城市廣場(chǎng)
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)開發(fā)及維護(hù)客戶,不需要接待談單 2、積極主動(dòng)拓展新客戶,跟進(jìn)潛在意向客戶,與老客戶保持良好的合作關(guān)系 3、提供帶薪培訓(xùn),手把手帶教 工作時(shí)間: 周一至周五 8:30-12:10 14:00-18:00 周末雙休 要求與職責(zé): 1、全日制大專及以上學(xué)歷,19-30歲,善于溝通,有上進(jìn)心、耐心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng) 2、身體健康 福利待遇: 1、提供各類專業(yè)培訓(xùn),幫助員工快速成長(zhǎng) 2、有完善的晉升體系,員工發(fā)展空間大 3、五險(xiǎn),法定節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定放假 4、生日福利+節(jié)假日福利+入職紀(jì)念 5、不壓工資,無(wú)加班 6、公司不定期舉辦娛樂(lè)活動(dòng)(如旅游、K歌、聚餐等等)和下午茶
2025-08-14
韋文耀
柳州市榮爵汽車銷售服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州市榮爵汽車銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
成立時(shí)間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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