職位描述

客服專員
?崗位職責:1、客戶電話100%回訪并按要求提交報表。
2、及時反饋客戶信息和意見。
3、了解經(jīng)營品牌汽車的產(chǎn)品、性能、價格、維修費用、相關的維修常識等為客戶提供信息服務。
4、開展預約工作,提醒客戶定期維修保養(yǎng)。
5、對購車客戶進行滿意度調(diào)查、發(fā)出感謝信、信息及電話。
6、對購車客戶進行首保的招攬工作。
7、維修保養(yǎng)電話促進招攬。
8、詳細了解客戶的抱怨情況,并及時把抱怨的內(nèi)容進行針對性的處理,爭取化解客戶的不滿。
9、售后服務來店顧客進行滿意度電話跟蹤回訪。
10、客戶投訴處理的跟進。
11、針對廠家的客戶滿意度活動,有針對性地進行客戶滿意度調(diào)查,及時匯報進展。
12、各類活動后的回訪。
?任職要求:1、市場營銷或相關專業(yè)大專以上學歷。
2、接受過客戶服務、投訴處理、談判技巧、市場營銷等方面的培訓。
3、有1年以上客戶服務的經(jīng)驗。
4、具有一定的客戶管理能力。
5、具有一定的人際交往能力。
6、具備較強的親和力。
7、較強的邏輯思維能力和綜合分析能力。
8、熟悉辦公軟件操作。 

公司簡介

????廣西柳州鴻爵汽車銷售服務有限公司成立于2012年8月,位于柳州市主干道之一:柳石路171號;注冊資本600萬元。是上海汽車集團股份有限公司在柳州地區(qū)授權的唯一一家銷售“榮威”、“MG”品牌的4S店經(jīng)銷商。

????榮威:2006年上海汽車以“世界為我所用”的曠世氣魄和“創(chuàng)新傳塑經(jīng)典”的百年宏愿,基于Rover(羅?。?5的技術核心,全新演繹英倫品質基因,全面匯融歐洲豪華車技術,并進行重新命名的中國汽車工業(yè)的第一個國際化品牌———榮威ROEWE。榮威ROEWE既是對百年傳奇經(jīng)典的秉承,更是對經(jīng)典于現(xiàn)在和未來的重塑,輝煌誕生,尊崇耀世。

????MG:始自1924年,百年始終堅持“個性、氣質、創(chuàng)造力”的品牌精髓,倡導獨特的品牌主張,真正將個性與氣質創(chuàng)造地融入每一個細節(jié),成為萬千車迷精神圖騰,以“發(fā)現(xiàn)你的不同”一路推動向前,將源自英倫的車界傳奇帶入中國,開啟這一純正英倫品牌在中國的嶄新里程,將風靡近一個世紀的車界傳奇,輝煌續(xù)寫。

廣西柳州鴻爵汽車銷售服務有限公司秉承?“尊榮體驗”的精神,以每一位進店顧客創(chuàng)造更舒心便捷的服務體驗為核心宗旨,培養(yǎng)更主動貼心的服務意識,追求更周到便捷的服務水準。讓每一位車主都能在我們以客戶為中心的服務體系中,體驗到英倫管家般的細致專業(yè),享受到真正待為貴賓般的尊崇體驗。

有意者請將簡歷(附照片及應聘崗位)投至本網(wǎng).

上班地點

可能感興趣的職位

客服專員
3000-8000元
柳州-魚峰區(qū)
任職要求:1、21周歲至35周歲,大專以上學歷;2、有較好的語言表達能力,具備良好的團隊組織、溝通和協(xié)調(diào)能力;3、積極進取,認真負責,有團隊精神,紀律性強。
2025-10-19
蒙杰
客服專員
3000-8000元
柳州-城中區(qū)-時代商廈
1、通過網(wǎng)絡平臺(58、小紅書等)發(fā)布房源信息, 2、用電話和微信等形式去邀約客戶過來看房, 3、帶客戶去看房,最后促進成交 上班時間:朝九晚六,月休4-5天,可自行調(diào)休 有交通工具優(yōu)先
2025-10-19
劉女士
招募經(jīng)理
柳州-城中區(qū)-柳州城中萬達廣場
工作內(nèi)容: 1、撥打電話召回老客戶,超簡單 2、線上跟玩家互動交流并引流玩家進入公司游戲進行體驗 3、維護游戲的正常秩序,與玩家們做好溝通及時處理和反饋問題給上級 4、在工作過程當中不忘自我提升,加強服務意識和溝通技巧 5、完成領導交辦的其他工作 崗位要求: 1、中專及以上學歷,有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先 2、對游戲行業(yè)感興趣,具備良好的溝通能力和表達能力 3、熟悉計算機一般操作,能夠長時間適應面對電腦工作 4、有團隊意識,喜歡玩游戲,敢于挑戰(zhàn)自我 工作時間:上午10:00-12:30 下午14:00-19:00 午休12:30-14:00 7.5個小時工作制 福利待遇: 底薪2000+飯補300 +全勤100+交通補貼100+績效獎金500-2000+提成,綜合薪資在3500-6000元 高大上辦公樓辦公,設有單獨培訓室,接待室,會議室 公司免費提供空調(diào)、WIFI、零食,還有公司團建活動、生日福利、帶薪年假等等
2025-10-19
黃思
柳州-柳南區(qū)
南寧百信樂信息技術有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
接聽一個電話算一個提成,提成上不封頂,無任何銷售任務
2025-10-19
邱小姐
客服專員
4000-5000元
柳州-魚峰區(qū)
一、工作職責: 1、負責協(xié)助客服主管開展門店日常工作,處理在日常運作中遇到的問題,客戶售后問題以及投訴情況處理。 2、協(xié)助市場做好開發(fā)工作,并做好市場信息的收集、整理,定期向市場營銷部反饋提交客戶意見及市場行情。 3、負責協(xié)助客服主管整理收集門店的各類檢查記錄表并建立臺賬。 4、積極參與公司組織的各項宣傳活動。 5、負責客戶入戶安檢工作,對發(fā)現(xiàn)問題下達隱患告知書并督促用戶整改。 6、參與公司組織的隱患排查工作。 7、負責商業(yè)賒銷客戶的對賬及催款工作,保證資金安全,避免出現(xiàn)壞賬。 8、協(xié)助部門經(jīng)理進行門店配件的盤點工作。 9、負責客戶開票事宜。 10、負責商業(yè)客戶的客情關系維護、客戶退瓶管理、收集及整理各類客戶反饋的意見,并向部門經(jīng)理定期提交業(yè)務開展情況報告和業(yè)務發(fā)展、促銷建議等。 11、協(xié)助財務開展門店存款工作。 12、參與公司或部門的專項應急演練、現(xiàn)場處置等各類演練。 13、完成領導交辦的其他工作。 二、任職資格 1、年齡:35歲以下 2、學歷:全日制大專及以上 3、專業(yè):不限; 4、3年以上客服管理工作經(jīng)驗優(yōu)先; 5、文字功底強,具有良好的口頭和書面表達能力; 6、熟練使用WORD、EXCEL、PPT等辦公軟件; 7、學習能力強、執(zhí)行力強、有抗壓能力、勇于擔當、關注細節(jié),具備較好的組織協(xié)調(diào)能力。 三、工作地點:魚峰區(qū)蝴蝶山西路蝴蝶山供氣處、柳南區(qū)石爛路板栗園供氣處、勝利供氣處 四、上班時間:行政班,周一至周五上班,周末休息 五、福利待遇: 1、薪資:4000-5000 2、福利:五險一金、帶薪年假、伙食補貼、高溫補貼、過節(jié)費、生日福利、定期體檢、年終獎
2025-10-17
廣西柳州市城中區(qū)文昌路26號金冊大廈12樓6號
柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場
工作內(nèi)容: 1、負責開發(fā)及維護客戶,不需要接待談單 2、積極主動拓展新客戶,跟進潛在意向客戶,與老客戶保持良好的合作關系 3、提供帶薪培訓,手把手帶教 工作時間: 周一至周五 8:30-12:10 14:00-18:00 周末雙休 要求與職責: 1、全日制大專及以上學歷,19-30歲,善于溝通,有上進心、耐心、學習能力強,抗壓能力強 2、身體健康 福利待遇: 1、提供各類專業(yè)培訓,幫助員工快速成長 2、有完善的晉升體系,員工發(fā)展空間大 3、五險,法定節(jié)假日按國家規(guī)定放假 4、生日福利+節(jié)假日福利+入職紀念 5、不壓工資,無加班 6、公司不定期舉辦娛樂活動(如旅游、K歌、聚餐等等)和下午茶
2025-10-15
韋文耀
客服專員
3000-5000元
柳州-城中區(qū)
電商平臺客服,無經(jīng)驗可培訓,培訓期1-3個月視個人情況定。 工作時間 早班8:00-16:00 晚班15:00-23:00 底薪2500+提成到手3000+ 月休4天 節(jié)假日放假 買社保 公司定期組織團建活動
2025-10-15
王榆矗
客服專員
4000-5000元
柳州-城中區(qū)
崗位職責: 1、負責客戶服務規(guī)范、制度的制定和執(zhí)行; 2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓、評估; 3、負責處理服務的故障和客戶的投訴,跟蹤及分析消費者滿意度; 4、全方位優(yōu)化客戶服務質量。 任職要求: 1、大專及以上學歷,市場營銷、公共關系等相關專業(yè)優(yōu)先; 2、有2 年以上客戶服務管理工作經(jīng)驗,精通客戶服務體系的管理流程; 3、有較強責任心和客戶服務意識,良好的溝通協(xié)作能力和團隊合作意識; 4、有較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應變能力。
2025-10-15
柳州長融
招聘專員
柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城
1:對老用戶進行套餐續(xù)約通知 2:每天根據(jù)公司安排的業(yè)務板塊完成電話量 3:要求普通話流利 地方口音不明顯 4:上班時間早上9:30-12:30 下午14:00-18:00
2025-10-15
李武雄
客服專員
4000-5000元
柳州
1.會簡單電腦操作。 2普通話標準,溝通能力強。 3有銷售客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 4具有良好服務意識和素質,有團隊意識,能承受一定工作壓力。 5較強的應變能力,協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題。 6年齡范圍:23-35. 上班時間:8:50-17:30,月休4天。 薪資待遇3000-5000
2025-10-11
陽林海
柳州市榮爵汽車銷售服務有限公司招聘:公司標志 logo
柳州市榮爵汽車銷售服務有限公司
所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
成立時間 --
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
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