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職位描述

協(xié)助物業(yè)中心經(jīng)理處理所管轄區(qū)域的客戶服務(wù)管理相關(guān)工作；

負(fù)責(zé)客服專員的管理和培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)管理；

負(fù)責(zé)主導(dǎo)收取物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用；

負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目內(nèi)各區(qū)域客戶投訴和業(yè)主對專區(qū)客服專員服務(wù)質(zhì)量的投訴；

對租戶違規(guī)事項(xiàng)提出整改要求，并與租戶保持良好關(guān)系；

負(fù)責(zé)定期和不定期走訪客戶工作；

負(fù)責(zé)年度客戶滿意度調(diào)查工作

起草物業(yè)服務(wù)中心所發(fā)的溫馨提示及對客戶的聯(lián)系函件；

接受客戶投訴意見或建議，并進(jìn)行分類處理；

協(xié)助物業(yè)中心經(jīng)理開展與各個(gè)政府對口部門、各種宣傳媒介、有關(guān)社會(huì)團(tuán)體的公關(guān)工作及參觀接待工作；

根據(jù)接待要求，組織人員進(jìn)行接待工作；

接受安保管理部、工程管理部反饋轄區(qū)的巡查問題，并進(jìn)行分類處理。

完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

公司簡介

柳州毅德商貿(mào)物流城有限公司——是香港毅德集團(tuán)投資有限公司(港股：01396.HK)旗下子公司，項(xiàng)目選址位于柳州市柳江縣，規(guī)劃用地面積約3000畝，總投資約68億元人民幣。

柳州毅德商貿(mào)物流城由主體功能區(qū)、輔助功能區(qū)、生活配套服務(wù)區(qū)三大功能區(qū)組成。其中主體功能區(qū)包括但不限于綜合商品交易區(qū)、物流配送區(qū)、倉儲(chǔ)區(qū)、商務(wù)信息中心、電子交易中心等；鋪助功能區(qū)建設(shè)功能齊全的城市綜合體、展示中心、金融服務(wù)區(qū)、中央商務(wù)區(qū)、企業(yè)總部集聚區(qū)、商貿(mào)物流辦公區(qū)、大型綜合商場、星級酒店，以及必要的配套設(shè)施。

建成后的柳州毅德商貿(mào)物流城，將是桂中北地區(qū)規(guī)模最大、現(xiàn)代化程度最高、交易服務(wù)門類最全、服務(wù)最完善、輻射能力最強(qiáng)的綜合商品交易集散地，是以金融商貿(mào)物流為重點(diǎn)的一個(gè)綜合功能新區(qū)，為形成一個(gè)在商貿(mào)物流方面以柳州為中心輻射周邊及黔、湘、云三省的商貿(mào)物流新格局，充當(dāng)主力軍，起到帶頭引領(lǐng)的作用。柳州毅德商貿(mào)物流城全面運(yùn)營，將成為柳州的一個(gè)新的景點(diǎn)、亮點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，可帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

上班地點(diǎn)

工作地址：柳州市柳江區(qū)柳江大道1號(hào)毅德城招商中心查看上班路線

可能感興趣的職位: 物業(yè)客服主管（柳州）
6000-8000元

柳州-魚峰區(qū)-恒大翡翠龍庭

金碧物業(yè)有限公司柳州分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)： 1、統(tǒng)籌項(xiàng)目客戶服務(wù)部工作； 2、負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)部的工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃及社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。 3、負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)部的各項(xiàng)計(jì)劃和工作進(jìn)行組織、管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督。 4、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查物業(yè)信息管理系統(tǒng)的信息錄入、日常維護(hù)，確保系統(tǒng)運(yùn)行無異常，信息準(zhǔn)確、真實(shí)。 5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門處理客戶訴求。 6、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)管家手機(jī)、微信號(hào)、業(yè)主微信群管理。 7、負(fù)責(zé)維護(hù)業(yè)戶關(guān)系，定期走訪重點(diǎn)業(yè)戶。 8、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用的催繳工作。 9、負(fù)責(zé)社區(qū)、街道、房管局、住建局等外聯(lián)單位的關(guān)系維護(hù)。 10、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作等。任職要求： 1、全日制本科及以上學(xué)歷； 2、有物業(yè)公司管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2025-09-06

莫小姐; 客服主管（廣西-南寧）
6000-8000元

柳州-柳南區(qū)

金科智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司貴州分公司

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作，進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)； 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理； 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪，并編制月報(bào)事（修）統(tǒng)計(jì)表； 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施； 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進(jìn)行訪問，及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作；定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查； 6.小區(qū)巡查和空置房管理； 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收取；有償服務(wù)費(fèi)用的收?。凰?、電、氣費(fèi)的代收代繳；各種費(fèi)用的催收；協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查；編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表；負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理； 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學(xué)專科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)； 3. 有 5 年以上住宅工作經(jīng)驗(yàn)，2 年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，形象氣質(zhì)佳，親和力佳，有良好的職位福利：年終獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、績效獎(jiǎng)金

2025-09-05

鄒俊; 客服主管（南寧）
6000-8000元

柳州-柳南區(qū)

金科智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司貴州分公司

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作，進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)； 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理； 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪，并編制月報(bào)事（修）統(tǒng)計(jì)表； 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施； 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進(jìn)行訪問，及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作；定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查； 6.小區(qū)巡查和空置房管理； 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收??；有償服務(wù)費(fèi)用的收??；水、電、氣費(fèi)的代收代繳；各種費(fèi)用的催收；協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查；編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表；負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理； 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學(xué)專科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)； 3. 有3-5 年以上住宅工作經(jīng)驗(yàn)，2 年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，形象氣質(zhì)佳，親和力佳，有良好的職位福利：年終獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、績效獎(jiǎng)金。

2025-09-05

鄒俊; 客服主管
4000-7000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州恒瑞汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)店面銷售、售后接待標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行度的檢查和落實(shí) 2. 確?？蛻舴?wù)流程的優(yōu)化與執(zhí)行，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶反饋，與相關(guān)部門協(xié)作，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量 4.協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談 5.做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪邀約工作 6.不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為售后經(jīng)理及總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期規(guī)劃 7、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作任職要求： 1. 大專以上學(xué)歷，有汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2.具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力 3. 能夠高效地完成上級交付的任務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量 4. 具有良好的學(xué)習(xí)能力，能夠不斷吸收新知識(shí)，提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)技能國企全資，崗位一經(jīng)錄用薪酬豐厚，福利待遇任您想象： 1.五險(xiǎn)一金 2.包中餐 3.年休假期福利 4.節(jié)日福利 5.員工團(tuán)建 6.晉升平臺(tái) 7.員工購車優(yōu)惠政策 8.崗位技能獎(jiǎng)勵(lì)

2025-08-27

董偉