職位描述
崗位描述
1.熟悉公寓內(nèi)長(zhǎng)者基本情況,了解各類設(shè)施分布位置和情況;
2.全面監(jiān)督和檢查管家的日常工作,每日檢查管家日志的記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正;
3.對(duì)管家的專業(yè)技能和工作技巧進(jìn)行日常培訓(xùn),并定期進(jìn)行考核;
4.負(fù)責(zé)管理業(yè)主年服務(wù)費(fèi)的收繳工作,并與欠繳長(zhǎng)者進(jìn)行有效溝通,協(xié)助管家完成收費(fèi)任務(wù);
5.同其他部門積極溝通,主動(dòng)為長(zhǎng)者提供服務(wù),解決投訴和報(bào)修,并督促管家的落實(shí)情況;
6.負(fù)責(zé)長(zhǎng)者投訴的分析、處理及跟進(jìn),并進(jìn)行回訪;對(duì)于不能處理的,及時(shí)上報(bào);
7.協(xié)助生活服務(wù)部經(jīng)理起草部門管理的相關(guān)文件;
8.協(xié)助生活服務(wù)部經(jīng)理處理各種緊急突發(fā)事件,并協(xié)助善后工作處理;
9.協(xié)助生活服務(wù)部經(jīng)理開展各種社區(qū)文化活動(dòng);
10.完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求:
1.能接受倒班工作;
2.能接受養(yǎng)老行業(yè);
3.有物業(yè)客服主管、酒店客服主管工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
4.態(tài)度親和,有愛心耐心和責(zé)任心。
公司簡(jiǎn)介
柳州市北城健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司是一家專業(yè)從事大健康產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的投資、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、咨詢、培訓(xùn)、金融服務(wù)的新型企業(yè)。圍繞大健康產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展定位,秉承“開啟幸福享老新方式,創(chuàng)領(lǐng)健康產(chǎn)業(yè)新未來”的企業(yè)使命,打造區(qū)域大健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)第一平臺(tái)與領(lǐng)軍企業(yè)。
公司由廣西柳州市北城投資開發(fā)集團(tuán)有限公司和拾爾諾(上海)養(yǎng)老服務(wù)有限公司聯(lián)合成立,團(tuán)隊(duì)在城市開發(fā)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)和城市配套服務(wù)、綜合金融服務(wù)三大業(yè)務(wù)的雄厚基礎(chǔ)上,引進(jìn)具備多年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)管理及大健康+金融閉環(huán)式商業(yè)生態(tài)模式服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的戰(zhàn)略合作者,攜手同行共贏康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)未來,并肩齊力共擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
公司運(yùn)營(yíng)管理的柳州白云頤養(yǎng)中心項(xiàng)目,位于柳州市白云路148號(hào),是柳州市養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目。項(xiàng)目總占地面積約221.88畝,總建筑面積約15萬平方米。分為兩期開發(fā),目前一期“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、康護(hù)一體”的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老項(xiàng)目已經(jīng)竣工,計(jì)劃于2020年5月開始陸續(xù)向社會(huì)開放,接收老年群體入住,公司致力于打造柳州市乃至自治區(qū)標(biāo)桿示范性養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。
在未來的時(shí)間里,公司將繼續(xù)堅(jiān)持“崇德,感恩,傳承,創(chuàng)新”的企業(yè)精神,結(jié)合北城集團(tuán)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的項(xiàng)目建設(shè)和其他業(yè)務(wù)板塊的聯(lián)動(dòng),持續(xù)開拓,不斷進(jìn)取,為打造具有影響力的大健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈、領(lǐng)導(dǎo)國(guó)內(nèi)大健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展傾盡全力。
上班地點(diǎn)
工作地址:
柳州市魚峰區(qū)白云路148號(hào)白云頤養(yǎng)中心 查看上班路線
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客服主管(廣西-南寧)6000-8000元柳州-柳南區(qū)崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作,進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn); 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理; 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪,并編制月報(bào)事(修)統(tǒng)計(jì)表; 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施; 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛,并定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行訪問,及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收取;有償服務(wù)費(fèi)用的收取;水、電、氣費(fèi)的代收代繳;各種費(fèi)用的催收;協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查;編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表;負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè); 3. 有 5 年以上住宅工作經(jīng)驗(yàn),2 年以上管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、績(jī)效獎(jiǎng)金2025-08-01鄒俊
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客服主管(南寧)6000-8000元柳州-柳南區(qū)崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作,進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn); 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理; 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪,并編制月報(bào)事(修)統(tǒng)計(jì)表; 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施; 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛,并定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行訪問,及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收??;有償服務(wù)費(fèi)用的收??;水、電、氣費(fèi)的代收代繳;各種費(fèi)用的催收;協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查;編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表;負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè); 3. 有3-5 年以上住宅工作經(jīng)驗(yàn),2 年以上管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、績(jī)效獎(jiǎng)金。2025-08-01鄒俊
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- 柳州市北城健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
- 所在行業(yè) 健康
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