職位描述
1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù); 2、 制定部門(mén)工作計(jì)劃并實(shí)施完成; 3、 負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶(hù)反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶(hù) 問(wèn)題的解決; 4、 做好客戶(hù)檔案的管理及客戶(hù)的定期回訪工作; 5、 組織、 協(xié)調(diào)各部門(mén)做好客服工作, 發(fā)生客戶(hù)投訴時(shí), 具有執(zhí)行權(quán); 6、 不斷優(yōu)化顧客滿(mǎn)意度調(diào)查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客 滿(mǎn)意度長(zhǎng)期的規(guī)劃; 7、 做好本部門(mén)及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作; 8、 負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表; 9、 帶領(lǐng)部門(mén)員工做好客服特色服務(wù); 10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
公司簡(jiǎn)介
柳州海騰汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)東風(fēng)日產(chǎn)柳州海騰店)是由東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)有限公司正式授權(quán)的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,主要經(jīng)營(yíng)東風(fēng)日產(chǎn)品牌等全系列轎車(chē),是集整車(chē)銷(xiāo)售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、二手車(chē)置換以及信息反饋四位一體的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司。
公司位于柳州汽貿(mào)園內(nèi),總體建筑面積約4800平方米。公司配備了整套的東風(fēng)日產(chǎn)專(zhuān)業(yè)維修設(shè)備和現(xiàn)代化高科技的電腦檢測(cè)設(shè)備,將為客戶(hù)提供日產(chǎn)品牌的產(chǎn)品展示、銷(xiāo)售、維修保養(yǎng)、保險(xiǎn)理賠、汽車(chē)美容、精品裝飾、二手車(chē)置換、驗(yàn)車(chē)、汽車(chē)資訊、客戶(hù)深度服務(wù)等綜合性汽車(chē)服務(wù)。
柳州海騰店由北京巴士海依捷汽車(chē)服務(wù)有限公司控股,公司資金實(shí)力雄厚。目前公司已取得了東風(fēng)日產(chǎn)廣西代理權(quán),公司的目標(biāo)是打通南北銷(xiāo)售市場(chǎng),建立起汽車(chē)銷(xiāo)售及相關(guān)領(lǐng)域的航母。
專(zhuān)營(yíng)店地址:柳州市汽貿(mào)園東區(qū)(柳工大道南往柳江縣方向左側(cè))。
上班地點(diǎn)
 工作地址:
柳州市柳南區(qū)東風(fēng)日產(chǎn)(柳州海騰專(zhuān)營(yíng)店) 查看上班路線(xiàn)
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物業(yè)-客服主管(南寧)6000-8000元柳州-柳南區(qū)崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作,進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn); 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶(hù)手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理; 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪,并編制月報(bào)事(修)統(tǒng)計(jì)表; 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施; 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛,并定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行訪問(wèn),及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作;定期開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收??;有償服務(wù)費(fèi)用的收?。凰?、電、氣費(fèi)的代收代繳;各種費(fèi)用的催收;協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查;編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表;負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè); 3. 有3-5 年以上住宅工作經(jīng)驗(yàn),2 年以上管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、績(jī)效獎(jiǎng)金。2025-10-28 鄒俊 鄒俊
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客服主管(廣西-南寧)6000-8000元柳州-柳南區(qū)崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作,進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn); 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶(hù)手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理; 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪,并編制月報(bào)事(修)統(tǒng)計(jì)表; 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施; 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛,并定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行訪問(wèn),及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作;定期開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收取;有償服務(wù)費(fèi)用的收??;水、電、氣費(fèi)的代收代繳;各種費(fèi)用的催收;協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查;編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表;負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè); 3. 有 5 年以上住宅工作經(jīng)驗(yàn),2 年以上管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、績(jī)效獎(jiǎng)金2025-10-28 鄒俊 鄒俊
柳州相關(guān)熱門(mén)崗位
行業(yè)招聘
 
- 柳州海騰汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 電子/汽車(chē)/汽車(chē)銷(xiāo)售
- 成立時(shí)間 10年(2015年5月13日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
 
 
 
 
 
 
 
