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職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作，進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)；

2、負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理；

3、負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪，并編制月報(bào)事（修）統(tǒng)計(jì)表；

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施；

5、協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛，并定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行訪問，及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作，定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查；

6、負(fù)責(zé)巡查和空置房管理；

7、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收?。挥袃敺?wù)費(fèi)用的收?。凰?、電、氣費(fèi)的代收代繳；各種費(fèi)用的催收；協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查；編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表；負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理；

8、負(fù)責(zé)建立、完善、管理業(yè)主資料、檔案定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。

任職要求：

1. 年齡：28-40 周歲

2. 學(xué)歷與專業(yè)：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。

3. 工作經(jīng)驗(yàn)：

3-5 年以上住宅工作經(jīng)驗(yàn)，3 年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位技能要求：

1. 專業(yè)知識(shí)：

? 熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧。

2. 素質(zhì)與能力：

? 有良好的統(tǒng)籌能力，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和奉獻(xiàn)度高；良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和自我管理能力。

公司簡介

金科服務(wù)于2000年在重慶成立。經(jīng)過20余年的發(fā)展，已成為全國前

十，西南第一的綜合服務(wù)集團(tuán)。2020年11月17日，金科服務(wù)在香港聯(lián)合交

易所掛牌上市，股票代碼9666.HK。21年來，金科服務(wù)堅(jiān)持以客戶滿意為

核心，與城市共生共融，不斷向上發(fā)展，向美好而生，連續(xù)6年蟬聯(lián)中國物

業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力十強(qiáng)，連續(xù)6年保持中西部市場占有率第一，連續(xù)多年

位列重慶、無錫等城市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力第一，業(yè)主滿意度連續(xù)9年超

過90%。

金科服務(wù)從社區(qū)走向城市，以智慧服務(wù)平臺(tái)為支撐，打造空間物業(yè)服

務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)、數(shù)智科技服務(wù)、本地生活服務(wù)體系，轉(zhuǎn)型智慧城市生

活服務(wù)商，為中高端住宅、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商寫樓宇、政企事業(yè)單位、城市高

新區(qū)等多元化業(yè)態(tài)提供智慧服務(wù)解決方案。截至2021年8月，金科服務(wù)已

進(jìn)入北京、重慶、天津、武漢、南京、成都、沈陽、鄭州、長沙等166座

城市，服務(wù)近1200個(gè)項(xiàng)目，服務(wù)面積約3.2億平方米，服務(wù)全國近650萬人

口。

上班地點(diǎn)

工作地址：賀州八步區(qū) 賀州市政府查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服主管（廣西-南寧）
6000-8000元

柳州-柳南區(qū)

金科智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司貴州分公司

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作，進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)； 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理； 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪，并編制月報(bào)事（修）統(tǒng)計(jì)表； 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施； 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛，并定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行訪問，及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作；定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查； 6.小區(qū)巡查和空置房管理； 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收??；有償服務(wù)費(fèi)用的收取；水、電、氣費(fèi)的代收代繳；各種費(fèi)用的催收；協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查；編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表；負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理； 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)； 3. 有 5 年以上住宅工作經(jīng)驗(yàn)，2 年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，形象氣質(zhì)佳，親和力佳，有良好的職位福利：年終獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、績效獎(jiǎng)金

2025-10-05

鄒俊