接待

崗位職責(zé)： 1、熱情接待每一位來(lái)賓，提供專業(yè)的迎賓服務(wù)，確保客戶從踏入酒店的第一刻起感受到尊貴與舒適； 2、負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶至指定區(qū)域，解答客戶的初步咨詢，提升客戶滿意度； 3、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，確保環(huán)境優(yōu)雅，給客戶留下良好第一印象； 4、協(xié)助處理客戶的特殊需求，包括但不限于行李搬運(yùn)、預(yù)訂服務(wù)等，確保服務(wù)流程順暢。 任職要求： 1、具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠用禮貌、專業(yè)的態(tài)度面對(duì)每一位客戶； 2、形象氣質(zhì)佳，具有親和力，能夠在不同場(chǎng)合展現(xiàn)酒店的專業(yè)形象； 3、具備快速學(xué)習(xí)能力和解決問(wèn)題的能力，能夠在壓力下保持冷靜，提供高效服務(wù)； 4、有酒店或客戶服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但非必需條件。 5、有駕駛證優(yōu)先考慮