售后前臺引導(dǎo)員

職位描述

1、負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶車輛進(jìn)廠停車，安排服務(wù)顧問進(jìn)行下一步的開單接待；

2、負(fù)責(zé)接聽客戶電話，解答客戶咨詢，記錄客戶的預(yù)約維修保養(yǎng)或安排外出施救服務(wù)。

3、傾聽并詳細(xì)記錄顧客要求，通過正確的診斷和估價后，向顧客說明任務(wù)訂單的類型、范圍和修理價格；

4、正確填寫《維修工單》或《維修任務(wù)委托書》，確保對顧客的車輛進(jìn)行快速、正確的修理。

5、建立顧客檔案和顧客車輛檔案。 

公司簡介

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廣匯廣西機電設(shè)備有限責(zé)任公司成立于1962年，專注于乘用車綜合服務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，是廣西代理汽車品牌最多、網(wǎng)絡(luò)最廣、服務(wù)客戶最多的汽車銷售專業(yè)公司。
集團(tuán)公司主營汽車銷售、維修服務(wù)、售后增值服務(wù)、保險代理、消費貸款、汽車租賃、二手車、汽車裝修美容、道路救援等乘用車系列服務(wù)。公司代理國內(nèi)外知名汽車品牌26個，在廣西南寧、柳州、桂林、玉林、北海等主要城市共有設(shè)有全資、控股汽車專營店51家，其中在柳州區(qū)域代理有廣汽豐田等7個品牌。公司年銷售乘用車達(dá)4萬臺，維修50萬臺次，主營業(yè)務(wù)收入超55億元，占有廣西乘用車市場45%左右的份額，至今公司已服務(wù)近25萬的客戶，成為我國西南地區(qū)規(guī)模最大、實力最雄厚的乘用車綜合服務(wù)企業(yè)，躋身 “全國500強”行列。
集團(tuán)公司現(xiàn)有員工3200多人，在“以人為本，止于至善”核心價值觀的指引下，銳意進(jìn)取，奮力拼搏的廣西機電人正朝著“致力于把廣匯廣西機電建設(shè)成廣西領(lǐng)先、全國一流的乘用車綜合服務(wù)的引領(lǐng)者，成為具有良好品牌影響力，受到客戶、伙伴、員工尊重的，可持續(xù)經(jīng)營的優(yōu)秀企業(yè)”不斷邁進(jìn)。
   柳州華翔汽車銷售有限公司組建于2007年8月，是廣匯廣西機電旗下銷售分公司，公司位于柳州市西江路80號，是經(jīng)廣汽豐田汽車有限公司授權(quán)柳州地區(qū)唯一的廣汽豐田4S汽車經(jīng)銷商，在經(jīng)營理念上按照廣汽豐田汽車公司“四位一體”的先進(jìn)模式進(jìn)行管理，全方位為廣大汽車用戶服務(wù)。主要銷售的車型有：凱美瑞、漢蘭達(dá)、雷凌、逸致、致炫、豐田進(jìn)口車等。