職位描述

工作職責(zé)及要求
一、工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接聽客戶電話,解答客戶咨詢,記錄客戶的預(yù)約維修保養(yǎng)或安排外出施救服務(wù)。
2.及時(shí)熱忱地接待顧客,傾聽并詳細(xì)記錄顧客要求,通過正確的診斷和估價(jià)后,向顧客說明任務(wù)訂單的類型、范圍和修理價(jià)格,正確地填寫《維修工單》或《維修任務(wù)委托書》,確保對(duì)顧客的車輛進(jìn)行快速、正確的修理。
3.作出修理價(jià)格的預(yù)算表,交車時(shí)檢查發(fā)票的正確性并詳細(xì)解釋發(fā)票上的內(nèi)容。
4.觀察客戶的滿意率和市場(chǎng)上的特別情況;對(duì)顧客提供最佳服務(wù)提出合理化建議。
5.負(fù)責(zé)建立顧客檔案和顧客車輛檔案,運(yùn)用規(guī)定的統(tǒng)計(jì)方法做好各種相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作,并填寫統(tǒng)計(jì)報(bào)表,報(bào)有關(guān)部門。
1.負(fù)責(zé)接聽客戶電話,解答客戶咨詢,記錄客戶的預(yù)約維修保養(yǎng)或安排外出施救服務(wù)。
2.及時(shí)熱忱地接待顧客,傾聽并詳細(xì)記錄顧客要求,通過正確的診斷和估價(jià)后,向顧客說明任務(wù)訂單的類型、范圍和修理價(jià)格,正確地填寫《維修工單》或《維修任務(wù)委托書》,確保對(duì)顧客的車輛進(jìn)行快速、正確的修理。
3.作出修理價(jià)格的預(yù)算表,交車時(shí)檢查發(fā)票的正確性并詳細(xì)解釋發(fā)票上的內(nèi)容。
4.觀察客戶的滿意率和市場(chǎng)上的特別情況;對(duì)顧客提供最佳服務(wù)提出合理化建議。
5.負(fù)責(zé)建立顧客檔案和顧客車輛檔案,運(yùn)用規(guī)定的統(tǒng)計(jì)方法做好各種相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作,并填寫統(tǒng)計(jì)報(bào)表,報(bào)有關(guān)部門。
其他要求:
有較強(qiáng)的對(duì)車輛故障及維修配件進(jìn)行檢查和判斷的能力,溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能夠熟練操作電腦,有C證(含)以上駕駛執(zhí)照。
薪酬:月均5000-8000(上不封頂),六險(xiǎn)一金,包中餐,定期體檢,節(jié)日福利

公司簡(jiǎn)介

廣西機(jī)電設(shè)備有限責(zé)任公司成立于1962年,專注于乘用車綜合服務(wù)服務(wù)領(lǐng)域,是廣西代理汽車品牌最多、網(wǎng)絡(luò)最廣、服務(wù)客戶最多的專業(yè)公司。
公司主營(yíng)汽車銷售、維修服務(wù)、售后增值服務(wù)、保險(xiǎn)代理、消費(fèi)貸款、汽車租賃、二手車、汽車裝修美容、道路救援等乘用車系列服務(wù)。公司代理有通用別克、東風(fēng)日產(chǎn)、長(zhǎng)安福特、東風(fēng)本田、沃爾沃、奧迪、長(zhǎng)安鈴木、雪弗蘭、上海大眾、一汽大眾等國(guó)內(nèi)外知名汽車品牌26個(gè),在廣西南寧、柳州、桂林、玉林、北海、貴港、百色等主要城市及廣東深圳、東莞共有設(shè)有全資、控股汽車專營(yíng)店51家,其中在柳州區(qū)域代理有通用別克、上海大眾、長(zhǎng)安福特、廣汽豐田、東風(fēng)本田等多個(gè)品牌。
2009年,公司年銷售乘用車達(dá)4萬臺(tái),維修50萬臺(tái)次,主營(yíng)業(yè)務(wù)收入超55億元,占有廣西乘用車市場(chǎng)45%左右的份額,連續(xù)5年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高達(dá)20%以上。至今公司已服務(wù)近25萬的客戶,成為我國(guó)西南地區(qū)規(guī)模最大、實(shí)力最雄厚的乘用車綜合服務(wù)企業(yè),并前后躋身“廣西50強(qiáng)企業(yè)”、“全國(guó)500強(qiáng)”行列。 近年來,憑借高效通暢的運(yùn)行機(jī)制、雄厚的經(jīng)營(yíng)實(shí)力、良好的商業(yè)信譽(yù)、強(qiáng)大的融資能力,全公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在全國(guó)同行業(yè)中一直名列前茅,極有具強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿Γ?009年公司先后被評(píng)為“廣西優(yōu)秀企業(yè)”、“廣西企業(yè)100強(qiáng)”,“2009年廣西誠(chéng)信企業(yè)”,“2009年中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
公司現(xiàn)有員工3200多人,在“以人為本,止于至善”核心價(jià)值觀的指引下,銳意進(jìn)取,奮力拼搏的廣西機(jī)電人正朝著“致力于把廣西機(jī)電建設(shè)成廣西領(lǐng)先、全國(guó)一流的乘用車綜合服務(wù)的引領(lǐng)者,成為具有良好品牌影響力,受到客戶、伙伴、員工尊重的,可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)秀企業(yè)”不斷邁進(jìn)。
柳州市華匯汽車銷售有限公司始建于2005年11月,地址位于廣西柳州市西江路78號(hào),注冊(cè)資本為人民幣1000萬元。公司占地面積10000多平方米,建筑面積3000多平方米?,F(xiàn)有員工63人,其中維修技師10多人。
柳州市華匯汽車銷售有限公司隸屬于廣匯廣西機(jī)電設(shè)備有限責(zé)任公司,經(jīng)營(yíng)東風(fēng)本田品牌汽車銷售,汽車配件,汽車裝飾用品銷售,汽車整車修理,總成修理,維護(hù),保養(yǎng),救援,代理機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)的品牌車型主要有CR-V、新思域CIVIC、思鉑睿等,其中CR-V在2008年中國(guó)新車質(zhì)量調(diào)研(IQS)報(bào)告中,首個(gè)達(dá)到“超五星”安全標(biāo)準(zhǔn),榮獲SUV細(xì)分市場(chǎng)第一名。公司創(chuàng)建以來,獲得廠家銷售精英比賽、售后服務(wù)比賽等優(yōu)勝榮譽(yù)稱號(hào)。
認(rèn)真、用心、激情,致力于提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù),堅(jiān)信和廣大用戶朋友一起,心一致,行動(dòng)一致,創(chuàng)造華匯汽車的輝煌!
柳州華匯東風(fēng)本田汽車:柳州市西江路78號(hào)(乘82、64、50、88路公共汽車到"國(guó)信鳳起新都東"站下車),往前走100米。

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州市魚峰區(qū)西江路78號(hào)東風(fēng)本田汽車華匯特約銷售服務(wù)店 查看上班路線

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柳州-城中區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車工作,為客戶提供專業(yè)服務(wù)咨詢,并對(duì)車輛進(jìn)行故障診斷; 2、主動(dòng)和客戶溝通,確定合理的維修方案; 3、為進(jìn)廠車輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單,了解車輛維修進(jìn)度; 4、在車輛交還給顧客前要做最終檢查,并注意工單上所列的工作完成情況; 5、對(duì)結(jié)算單進(jìn)行解釋,配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算; 任職資格: 1、具有4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)1年以上; 2、持C1照以上駕駛執(zhí)照; 3、有良好的產(chǎn)品知識(shí)和汽車診斷技能,熟悉車間組織程序; 4、服務(wù)理念和意識(shí)強(qiáng),口才好,有良好的談判技巧。
10小時(shí)前
朱德源
柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里
日常工作: 1、預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)。 2、通過電話或者面對(duì)顧客處理投訴,簡(jiǎn)歷客戶檔案和客戶車輛檔案。 3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等,并及時(shí)反饋。 4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。 5、協(xié)助前臺(tái)與車間的工作,使其正常運(yùn)作。 6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。 7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。 8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。 9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。 任職要求: 1、18-38歲,中專以上學(xué)歷,具有良好的職業(yè)形象; 2、工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),良好的溝通談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力; 3、熟悉汽車?yán)碚摗⑵嚇?gòu)造及維修知識(shí),能夠處理相關(guān)投訴; 4、持有C1以上駕照,熟練的駕駛技術(shù); 5、熟悉汽車維修及具有汽車4S店的售后服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 6、上班時(shí)間:8:30-17:30,午休時(shí)間,每周休1天,有法定節(jié)假日。 7、薪資+五險(xiǎn)+節(jié)日福利。 作為一名優(yōu)秀的服務(wù)顧問,你將遇到來自四面八方的客戶,他們尋求你的指導(dǎo)和建議。你將同一支充滿激情的團(tuán)隊(duì)一道,運(yùn)用你們超凡的專業(yè)知識(shí)與溝通能力,令客戶感受卓越的服務(wù)體驗(yàn)。誠(chéng)邀熱愛汽車行業(yè),追求高薪的你加入我們的隊(duì)伍?。?
2025-10-03
郭勇熙
柳州-柳南區(qū)
工作內(nèi)容: 1、交付管理:交付車輛的搭建、物料、施工管理; 2、交付管理:交付車輛的交付管理,包括車輛的交付管理、保養(yǎng)、車輛交付手續(xù)辦理等; 3、交付管理:交付車輛調(diào)度,交付活動(dòng)管理; 崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷,1年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉二手車的銷售流程,了解汽車基本知識(shí); 3、有良好的表達(dá)能力、洽談能力和應(yīng)變能力; 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
2025-10-02
劉經(jīng)理
汽車服務(wù)
3000-6000元
柳州-柳南區(qū)
1.熟悉車輛 2.普通話清晰 3.熟悉柳州城市道路
2025-10-02
謝經(jīng)理
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主要負(fù)責(zé)比亞迪海洋網(wǎng)汽車售后進(jìn)廠的接待工作,對(duì)接機(jī)修維修保養(yǎng)報(bào)價(jià),為客戶用車提供服務(wù)
2025-09-23
沈銘明
柳州市華匯汽車銷售有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州市華匯汽車銷售有限公司
所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車/汽車銷售
成立時(shí)間 19年(2005年11月30日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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