職位描述

崗位職責:
1、提供診斷、建議并做追蹤記錄
?在約定地點的車輛旁為客戶提供維修建議;進行故障診斷
?安排試車檢查,以確保由維修技師和維修車間技術主管進行正確診斷
?創(chuàng)建完整詳細的工單,工單中記有車輛數(shù)據(jù)、診斷、預計FRU(操作時間)和工時、完成日期、費用范圍、故障詳細描述
?對處理事故損壞提出建議
2、其他工作
?在開始維修前檢查零件的供應情況
?在服務建議討論框架內(nèi),依照經(jīng)銷商工作標準提供附件和精品及服務
?銷售尚未實施的服務(電話報價)
?確保為客戶安排交通工具
?根據(jù)維修能力計劃相關服務
按標準執(zhí)行5S工作
崗位要求:
1、大專以上學歷,良好的計算機操作能力,1年以上汽車維修服務接待工作經(jīng)驗;
2、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、服務意識和責任心;
3、有較強的投訴處理和客戶接待技巧,還應具備車輛技術方面的基礎知識;
4、熟悉汽車駕駛,有汽車駕駛執(zhí)照(C1)。

公司簡介

我公司“柳州南方寶誠汽車銷售服務有限公司”(以下簡稱“柳州南方寶誠”)是華晨寶馬和德國寶馬汽車有限公司在廣西柳州區(qū)域的授權經(jīng)銷商,是廣西規(guī)模最大的寶馬領創(chuàng)中心,于2022年12月開業(yè)。
柳州南方寶誠隸屬于廣東永達南方投資集團有限公司,實際控制人是上海永達汽車集團有限公司(03669.HK,系全球最大的寶馬汽車經(jīng)銷商集團)。廣東永達南方投資集團有限公司(以下簡稱“永達南方集團”)2014年6月成立,總部位于廣州市白云區(qū),由上海永達汽車集團有限公司和深圳市富通捷路投資有限公司共同投資組建,實繳注冊資金26600萬元人民幣。永達南方集團是以高端豪華品牌汽車4S店業(yè)務與綜合維修業(yè)務、新能源汽車科技、新能源汽車配套服務等為主營業(yè)務的集團型企業(yè),管理團隊擁有二十多年的豪華汽車品牌專業(yè)銷售和售后服務積累,致力于打造高水平的專業(yè)豪華品牌汽車服務平臺、新能源汽車應用創(chuàng)新平臺與配套服務平臺,通過創(chuàng)新發(fā)展一站式的汽車營銷、綜合服務、配套服務模式,向客戶提供卓越的消費體驗及全方位管家式服務,以實現(xiàn)客戶價值、員工價值和股東利益,最終實現(xiàn)社會價值。永達南方集團自設立以來,已先后在南寧、深圳、廣州、汕頭、衡陽、長沙、漳州、福州、重慶、南充、武漢、南京、株洲、南昌等地創(chuàng)建多家汽車4S銷售服務中心,涵蓋了奔馳、寶馬、捷豹、路虎、沃爾沃、凱迪拉克、騰勢新能源、威馬新能源等一線豪華汽車品牌,并同時在各區(qū)域陸續(xù)開展新能源汽車科技、新能源汽車配套綜合服務業(yè)務。2021年,永達南方集團總營業(yè)額近100億元人民幣。
柳州南方寶誠擬承租柳州市柳東新區(qū)東盟汽車貿(mào)易中心三號館約9319平方米場地,投資建設一家最新標準的的寶馬品牌領創(chuàng)中心(4S店)。該項目計劃一次性直接投資逾3000萬元,預計未來1-3年可實現(xiàn)年營業(yè)收入3億元,實現(xiàn)年利稅500萬元以上。項目成熟后可帶動直接就業(yè)人員超過200人,實現(xiàn)年利稅1000萬元以上。
作為永達南方集團的全資子公司,柳州南方寶誠項目擁有直接由德國進口的先進檢測儀器和最新的修理、加工及噴漆設備,技術工人和銷售人員全部接受寶馬品牌的專業(yè)培訓和認證,遵循寶馬全球統(tǒng)一的高標準,始終貫徹寶馬品牌的服務理念,和寶馬品牌一起為客戶提供優(yōu)質(zhì)高的全方位服務。

上班地點

工作地址: 柳州魚峰區(qū)柳州東盟汽車貿(mào)易中心招商中心3號樓柳州南方寶誠寶馬領創(chuàng)4s店 查看上班路線

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日常工作: 1、預約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務。 2、通過電話或者面對顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。 3、收集客戶的相關信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋。 4、接受有關汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。 5、協(xié)助前臺與車間的工作,使其正常運作。 6、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關政策。 7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準確的報價。 8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目。 9、輔助服務經(jīng)理開展相關的工作。 任職要求: 1、18-38歲,中專以上學歷,具有良好的職業(yè)形象; 2、工作認真,責任心強,良好的溝通談判能力、團隊協(xié)作能力和抗壓能力; 3、熟悉汽車理論、汽車構造及維修知識,能夠處理相關投訴; 4、持有C1以上駕照,熟練的駕駛技術; 5、熟悉汽車維修及具有汽車4S店的售后服務顧問工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、上班時間:8:30-17:30,午休時間,每周休1天,有法定節(jié)假日。 7、薪資+五險+節(jié)日福利。 作為一名優(yōu)秀的服務顧問,你將遇到來自四面八方的客戶,他們尋求你的指導和建議。你將同一支充滿激情的團隊一道,運用你們超凡的專業(yè)知識與溝通能力,令客戶感受卓越的服務體驗。誠邀熱愛汽車行業(yè),追求高薪的你加入我們的隊伍??!
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企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 30-50人
企業(yè)服務
費用標準
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