職位描述

1、按照服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作,包括預(yù)約、接車、環(huán)車檢查、交車等
2、提升服務(wù)滿意度,負責服務(wù)滿意度改善和年度目標達成
3、根據(jù)精品、養(yǎng)護品以及衍生業(yè)務(wù)的工作計劃開展銷售工作,完成銷售目標
4、執(zhí)行長安馬自達的服務(wù)營銷政策,配合店內(nèi)組織的各類活動
5、負責維修客戶的接待及負責維修車輛的商務(wù)洽談,并簽訂書面確認單、將維修車輛駕駛到維修車間維修工位
6、負責完成客戶信息的確認與修正工作,并將確切信息錄入系統(tǒng)
7、負責督促維修車輛的維修進度和質(zhì)量,對與維修接待單有不符合的維修項目及時與維修組長溝通,并及時與客戶協(xié)商處理
8、做好維修完工車輛交付時的車容檢查,負責客戶對維修完工車輛的結(jié)算解釋及車輛的交付工作
9、維護售后前臺客戶接待秩序,處理與客戶、服務(wù)顧問的糾紛

公司簡介

長久集團,創(chuàng)建于1992年,總部設(shè)在北京。歷經(jīng)十余年的發(fā)展壯大,已成為集乘用車物流、商用車物流、汽車銷售、汽車物流金融等領(lǐng)域的多元化綜合企業(yè)集團,擁有員工8000余人,是國內(nèi)最大的汽車物流民營企業(yè)。長久汽車投資有限公司是長久集團控股下的子公司,成立于2007年7月,注冊資金2億元,是一家集汽車4S店投資、汽車飾品供應(yīng)、二手車經(jīng)營、信息咨詢等全方位服務(wù)為一體的汽車營銷企業(yè)。汽車銷售已擁有遍布全國的30多家4S汽車銷售專賣店和兩家專業(yè)服務(wù)站,年銷售各型商品車3萬輛以上,是集團的一大支柱產(chǎn)業(yè)。
柳州鑫廣達為長久汽車投資有限公司下屬子公司,在集團公司提供的特許產(chǎn)品及技術(shù)培訓(xùn)等的全方位支持下,以高層管理決策為依托,以員工勤奮努力為基石,建立了一個覆蓋全區(qū)的客戶銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
為了營造一個親切、舒適的環(huán)境,公司在柳州投入建設(shè)了一汽馬自達、長安馬自達、奇瑞等集整車銷售、維修、配件、信息服務(wù)四位于一體的汽車銷售服務(wù)中心。

上班地點

工作地址: 柳州市柳南區(qū)柳州鑫廣達博駿汽車銷售服務(wù)有限公司(柳南區(qū)店) 查看上班路線

可能感興趣的職位

柳州-城中區(qū)
崗位職責: 1、負責進廠維修車輛的接車工作,為客戶提供專業(yè)服務(wù)咨詢,并對車輛進行故障診斷; 2、主動和客戶溝通,確定合理的維修方案; 3、為進廠車輛創(chuàng)建完整詳細的維修工單,了解車輛維修進度; 4、在車輛交還給顧客前要做最終檢查,并注意工單上所列的工作完成情況; 5、對結(jié)算單進行解釋,配合財務(wù)部進行結(jié)算; 任職資格: 1、具有4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗1年以上; 2、持C1照以上駕駛執(zhí)照; 3、有良好的產(chǎn)品知識和汽車診斷技能,熟悉車間組織程序; 4、服務(wù)理念和意識強,口才好,有良好的談判技巧。
10小時前
朱德源
柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里
日常工作: 1、預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)。 2、通過電話或者面對顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。 3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋。 4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。 5、協(xié)助前臺與車間的工作,使其正常運作。 6、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。 7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準確的報價。 8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目。 9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。 任職要求: 1、18-38歲,中專以上學(xué)歷,具有良好的職業(yè)形象; 2、工作認真,責任心強,良好的溝通談判能力、團隊協(xié)作能力和抗壓能力; 3、熟悉汽車理論、汽車構(gòu)造及維修知識,能夠處理相關(guān)投訴; 4、持有C1以上駕照,熟練的駕駛技術(shù); 5、熟悉汽車維修及具有汽車4S店的售后服務(wù)顧問工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、上班時間:8:30-17:30,午休時間,每周休1天,有法定節(jié)假日。 7、薪資+五險+節(jié)日福利。 作為一名優(yōu)秀的服務(wù)顧問,你將遇到來自四面八方的客戶,他們尋求你的指導(dǎo)和建議。你將同一支充滿激情的團隊一道,運用你們超凡的專業(yè)知識與溝通能力,令客戶感受卓越的服務(wù)體驗。誠邀熱愛汽車行業(yè),追求高薪的你加入我們的隊伍??!
2025-10-03
郭勇熙
柳州-柳南區(qū)
工作內(nèi)容: 1、交付管理:交付車輛的搭建、物料、施工管理; 2、交付管理:交付車輛的交付管理,包括車輛的交付管理、保養(yǎng)、車輛交付手續(xù)辦理等; 3、交付管理:交付車輛調(diào)度,交付活動管理; 崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷,1年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗; 2、熟悉二手車的銷售流程,了解汽車基本知識; 3、有良好的表達能力、洽談能力和應(yīng)變能力; 4、具有良好的團隊合作精神。
2025-10-02
劉經(jīng)理
汽車服務(wù)
3000-6000元
柳州-柳南區(qū)
1.熟悉車輛 2.普通話清晰 3.熟悉柳州城市道路
2025-10-02
謝經(jīng)理
柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里
主要負責比亞迪海洋網(wǎng)汽車售后進廠的接待工作,對接機修維修保養(yǎng)報價,為客戶用車提供服務(wù)
2025-09-23
沈銘明
柳州鑫廣達博駿汽車銷售服務(wù)有限公司招聘:公司標志 logo
柳州鑫廣達博駿汽車銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
成立時間 17年(2008年5月13日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
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