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職位描述

維修接待服務(wù)、制定保養(yǎng)計(jì)劃、跟進(jìn)客戶(hù)回訪(fǎng)

公司簡(jiǎn)介

我公司“柳州南方寶誠(chéng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“柳州南方寶誠(chéng)”）是華晨寶馬和德國(guó)寶馬汽車(chē)有限公司在廣西柳州區(qū)域的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，是廣西規(guī)模最大的寶馬領(lǐng)創(chuàng)中心，于2022年12月開(kāi)業(yè)。
    柳州南方寶誠(chéng)隸屬于廣東永達(dá)南方投資集團(tuán)有限公司，實(shí)際控制人是上海永達(dá)汽車(chē)集團(tuán)有限公司（03669.HK，系全球最大的寶馬汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)）。廣東永達(dá)南方投資集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“永達(dá)南方集團(tuán)”）2014年6月成立，總部位于廣州市白云區(qū)，由上海永達(dá)汽車(chē)集團(tuán)有限公司和深圳市富通捷路投資有限公司共同投資組建，實(shí)繳注冊(cè)資金26600萬(wàn)元人民幣。永達(dá)南方集團(tuán)是以高端豪華品牌汽車(chē)4S店業(yè)務(wù)與綜合維修業(yè)務(wù)、新能源汽車(chē)科技、新能源汽車(chē)配套服務(wù)等為主營(yíng)業(yè)務(wù)的集團(tuán)型企業(yè)，管理團(tuán)隊(duì)擁有二十多年的豪華汽車(chē)品牌專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售和售后服務(wù)積累，致力于打造高水平的專(zhuān)業(yè)豪華品牌汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)、新能源汽車(chē)應(yīng)用創(chuàng)新平臺(tái)與配套服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)創(chuàng)新發(fā)展一站式的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、綜合服務(wù)、配套服務(wù)模式，向客戶(hù)提供卓越的消費(fèi)體驗(yàn)及全方位管家式服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值、員工價(jià)值和股東利益，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。永達(dá)南方集團(tuán)自設(shè)立以來(lái)，已先后在南寧、深圳、廣州、汕頭、衡陽(yáng)、長(zhǎng)沙、漳州、福州、重慶、南充、武漢、南京、株洲、南昌等地創(chuàng)建多家汽車(chē)4S銷(xiāo)售服務(wù)中心，涵蓋了奔馳、寶馬、捷豹、路虎、沃爾沃、凱迪拉克、騰勢(shì)新能源、威馬新能源等一線(xiàn)豪華汽車(chē)品牌，并同時(shí)在各區(qū)域陸續(xù)開(kāi)展新能源汽車(chē)科技、新能源汽車(chē)配套綜合服務(wù)業(yè)務(wù)。2021年，永達(dá)南方集團(tuán)總營(yíng)業(yè)額近100億元人民幣。
    柳州南方寶誠(chéng)擬承租柳州市柳東新區(qū)東盟汽車(chē)貿(mào)易中心三號(hào)館約9319平方米場(chǎng)地，投資建設(shè)一家最新標(biāo)準(zhǔn)的的寶馬品牌領(lǐng)創(chuàng)中心（4S店）。該項(xiàng)目計(jì)劃一次性直接投資逾3000萬(wàn)元，預(yù)計(jì)未來(lái)1-3年可實(shí)現(xiàn)年?duì)I業(yè)收入3億元，實(shí)現(xiàn)年利稅500萬(wàn)元以上。項(xiàng)目成熟后可帶動(dòng)直接就業(yè)人員超過(guò)200人，實(shí)現(xiàn)年利稅1000萬(wàn)元以上。
    作為永達(dá)南方集團(tuán)的全資子公司，柳州南方寶誠(chéng)項(xiàng)目擁有直接由德國(guó)進(jìn)口的先進(jìn)檢測(cè)儀器和最新的修理、加工及噴漆設(shè)備，技術(shù)工人和銷(xiāo)售人員全部接受寶馬品牌的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證，遵循寶馬全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)，始終貫徹寶馬品牌的服務(wù)理念，和寶馬品牌一起為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高的全方位服務(wù)。

上班地點(diǎn)

工作地址：柳州城中區(qū)柳州東盟汽車(chē)貿(mào)易中心一期3#樓查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位: 汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)理
4000-6000元

柳州-柳南區(qū)-廣西汽車(chē)貿(mào)易園

廣西鴻正汽車(chē)貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé): 1.為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)維修和保養(yǎng)服務(wù)； 2.準(zhǔn)確理解客戶(hù)需求，提供合適的維修解決方案； 3.與客戶(hù)保持良好溝通，確保服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題能夠及時(shí)解決； 4.跟蹤維修進(jìn)度，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)； 5.處理客戶(hù)投訴和誤解，保持專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度。任職要求： 1.具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和溝通技巧； 2.能夠熟練操作車(chē)輛維修和保養(yǎng)工作； 3.具有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，能夠獨(dú)立處理和解決客戶(hù)投訴； 4.保持專(zhuān)業(yè)的儀表及禮貌的態(tài)度； 5.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。

2025-07-05

王女士; 汽車(chē)接待員
2000-8000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市柳南區(qū)壹號(hào)站汽車(chē)修理廠(chǎng)

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)接待服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)接待車(chē)輛的外觀(guān)檢查和車(chē)輛信息登記。 3、挖掘客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)美容養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品銷(xiāo)售； 4、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶(hù)回訪(fǎng)維系工作。任職資格： 1、主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛(ài)汽車(chē)服務(wù)工作； 2、有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對(duì)工作挑戰(zhàn)； 3、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，心理素質(zhì)佳；負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗， 4、持有C1駕照以上，熟練駕駛汽車(chē)者優(yōu)先。 5、能熟練操作 Office、Excel、Word等電腦辦公軟件。 6、愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 7、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 8、我們招的不是打工者，我們招的是一起奮斗，合作共贏(yíng)的伙伴/創(chuàng)業(yè)者。我們公司在柳南區(qū)航銀路廣電小區(qū)附近，如果您不是想在十天內(nèi)來(lái)面試或上班的，請(qǐng)您不要投簡(jiǎn)歷。

2025-07-05

梁經(jīng)理; 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
2000-6000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市柳南區(qū)壹號(hào)站汽車(chē)修理廠(chǎng)

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)接待服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)接待車(chē)輛的外觀(guān)檢查和車(chē)輛信息登記。 3、挖掘客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)美容及養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品銷(xiāo)售； 4、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶(hù)回訪(fǎng)維系工作。任職資格： 1、主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛(ài)汽車(chē)服務(wù)工作； 2、有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對(duì)工作挑戰(zhàn)； 3、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，心理素質(zhì)佳；負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗， 4、持有C1駕照以上，熟練駕駛汽車(chē)者優(yōu)先。 5、能熟練操作 Office、Excel、Word等電腦辦公軟件。 6、愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 7、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 8、我們招的不是打工者，我們招的是一起奮斗，合作共贏(yíng)的伙伴/創(chuàng)業(yè)者。我們公司在柳南區(qū)航銀路廣電小區(qū)附近，如果您不是想在十天內(nèi)來(lái)面試或上班的，請(qǐng)您不要投簡(jiǎn)歷。

2025-07-05

梁經(jīng)理; 小米汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
5000-10000元

柳州-城中區(qū)

柳州市西江埃安汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠(chǎng)維修車(chē)輛的接車(chē)工作,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)咨詢(xún),并對(duì)車(chē)輛進(jìn)行故障診斷; 2、主動(dòng)和客戶(hù)溝通,確定合理的維修方案; 3、為進(jìn)廠(chǎng)車(chē)輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單,了解車(chē)輛維修進(jìn)度; 4、在車(chē)輛交還給顧客前要做最終檢查,并注意工單上所列的工作完成情況; 5、對(duì)結(jié)算單進(jìn)行解釋,配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算；任職資格： 1、具有4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上; 2、持C1照以上駕駛執(zhí)照; 3、有良好的產(chǎn)品知識(shí)和汽車(chē)診斷技能,熟悉車(chē)間組織程序; 4、服務(wù)理念和意識(shí)強(qiáng),口才好,有良好的談判技巧。

2025-07-05

朱德源; 汽車(chē)交付專(zhuān)員
5000-8000元

柳州-柳南區(qū)-元信投資大廈

柳州華柳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)按流程完成新車(chē)交付工作，確保用戶(hù)獲得便捷、高效且有儀式感的交付體驗(yàn)； 2、負(fù)責(zé)汽車(chē)功能使用講解及保客維系服務(wù)工作； 3、負(fù)責(zé)待交車(chē)輛清洗，清潔等5s管理工作，協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)完成試駕車(chē)、展車(chē)清洗工作； 4、負(fù)責(zé)客戶(hù)開(kāi)票工作（跟進(jìn)充電樁安裝、金融/保險(xiǎn)辦理、延保/GAP產(chǎn)品引薦，牌照申領(lǐng)、精品安裝預(yù)約與登記，尾款支付等）； 5、負(fù)責(zé)交車(chē)材料的核對(duì)，并交付給信息員存檔。任職資格： 1、熱愛(ài)汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)，有從事該崗位工作經(jīng)驗(yàn)者，具有C1駕駛證，駕駛技術(shù)熟練； 2、個(gè)人形象氣質(zhì)佳，有良好的溝通與表達(dá)的能力； 3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，注重客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

2025-07-05

覃先生; 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
6000-9000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)
大專(zhuān)以上
3年以上
23-30歲

桂林俊匯汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

S店理賠服務(wù)顧問(wèn)的崗位職責(zé)主要圍繞保險(xiǎn)理賠對(duì)接、客戶(hù)服務(wù)、流程跟進(jìn)等方面，具體如下：核心職責(zé) ? 保險(xiǎn)理賠對(duì)接： ? 協(xié)助客戶(hù)處理車(chē)輛保險(xiǎn)報(bào)案、定損及理賠申請(qǐng)，與保險(xiǎn)公司溝通協(xié)調(diào)，跟進(jìn)理賠進(jìn)度。 ? 解釋保險(xiǎn)條款、理賠流程及賠付范圍，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)理賠建議。 ? 客戶(hù)服務(wù)與溝通： ? 接待理賠客戶(hù)，了解受損情況，引導(dǎo)客戶(hù)完成理賠手續(xù)，解答理賠相關(guān)疑問(wèn)。 ? 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)對(duì)理賠服務(wù)的滿(mǎn)意度，促進(jìn)二次業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。 ? 理賠流程管理： ? 審核理賠材料（如事故證明、維修單據(jù)等），確保資料齊全合規(guī)，避免理賠糾紛。 ? 協(xié)調(diào)維修部門(mén)制定維修方案，跟進(jìn)車(chē)輛維修進(jìn)度，確保理賠與維修環(huán)節(jié)銜接順暢。 ? 數(shù)據(jù)與成本管控： ? 統(tǒng)計(jì)理賠數(shù)據(jù)（如理賠率、賠付金額、結(jié)案周期等），分析理賠成本，協(xié)助優(yōu)化理賠策略。 ? 控制理賠損耗，減少不合理賠付，維護(hù)4S店與保險(xiǎn)公司的合作利益。 ? 政策與法規(guī)跟進(jìn)： ? 關(guān)注保險(xiǎn)行業(yè)政策及理賠規(guī)則變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)流程，確保業(yè)務(wù)符合法規(guī)要求。 ? 跨部門(mén)協(xié)作： ? 與維修技師、配件部門(mén)、前臺(tái)接待等溝通協(xié)作，確保配件供應(yīng)、維修方案與理賠流程匹配。關(guān)鍵能力要求 ? 熟悉汽車(chē)保險(xiǎn)條款、理賠流程及保險(xiǎn)公司運(yùn)作模式； ? 具備良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能有效處理理賠糾紛； ? 掌握汽車(chē)維修基礎(chǔ)知識(shí)，可協(xié)助評(píng)估維修方案與理賠金額。

2025-07-04

陸女士

店長(zhǎng); 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)（桂林）
4000-6000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬(wàn)里

柳州市鑫雙恒汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

日常工作： 1、預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)。 2、通過(guò)電話(huà)或者面對(duì)顧客處理投訴，簡(jiǎn)歷客戶(hù)檔案和客戶(hù)車(chē)輛檔案。 3、收集客戶(hù)的相關(guān)信息，如客戶(hù)需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋。 4、接受有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車(chē)輛使用以及當(dāng)?shù)剀?chē)輛法規(guī)的詢(xún)問(wèn)。 5、協(xié)助前臺(tái)與車(chē)間的工作，使其正常運(yùn)作。 6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)配件、索賠的相關(guān)政策。 7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶(hù)提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。 8、積極努力地向客戶(hù)介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目。 9、輔助服務(wù)經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)的工作。任職要求： 1、18－38歲，中專(zhuān)以上學(xué)歷，具有良好的職業(yè)形象； 2、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，良好的溝通談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力； 3、熟悉汽車(chē)?yán)碚摗⑵?chē)構(gòu)造及維修知識(shí)，能夠處理相關(guān)投訴； 4、持有C1以上駕照，熟練的駕駛技術(shù)； 5、熟悉汽車(chē)維修及具有汽車(chē)4S店的售后服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、上班時(shí)間：8:30-17:30，午休時(shí)間，每周休1天，有法定節(jié)假日。 7、薪資+五險(xiǎn)+節(jié)日福利。作為一名優(yōu)秀的服務(wù)顧問(wèn)，你將遇到來(lái)自四面八方的客戶(hù)，他們尋求你的指導(dǎo)和建議。你將同一支充滿(mǎn)激情的團(tuán)隊(duì)一道，運(yùn)用你們超凡的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與溝通能力，令客戶(hù)感受卓越的服務(wù)體驗(yàn)。誠(chéng)邀熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè)，追求高薪的你加入我們的隊(duì)伍！！

2025-07-03

郭勇熙