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職位描述

崗位職責(zé):

1.為客戶提供專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)維修和保養(yǎng)服務(wù)；

2.準(zhǔn)確理解客戶需求，提供合適的維修解決方案；

3.與客戶保持良好溝通，確保服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題能夠及時(shí)解決；

4.跟蹤維修進(jìn)度，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)；

5.處理客戶投訴和誤解，保持專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度。

任職要求：

1.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧；

2.能夠熟練操作車(chē)輛維修和保養(yǎng)工作；

3.具有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，能夠獨(dú)立處理和解決客戶投訴；

4.保持專(zhuān)業(yè)的儀表及禮貌的態(tài)度；

5.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。

公司簡(jiǎn)介

廣西鴻正汽車(chē)銷(xiāo)售貿(mào)易有限公司經(jīng)歷二十余年的沉淀成立于2016年，總投資超3000萬(wàn)，近八年來(lái)平均年銷(xiāo)售量達(dá)到12000臺(tái)，進(jìn)店維修年均12000臺(tái)次，在職員工100多人。是一家集“整車(chē)銷(xiāo)售、配件供應(yīng)、維修服務(wù)、金融保險(xiǎn)、二手車(chē)置換”于一體的4S店，旗下有捷途全系、奇瑞新能源、奇瑞風(fēng)云、上汽名爵4個(gè)品牌，計(jì)劃年前再發(fā)展9個(gè)品牌。地址位于柳州市汽貿(mào)園東區(qū)匯輪路
發(fā)展方向：高技術(shù)、高層次、多品牌、多區(qū)域 的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
經(jīng)營(yíng)理念：“品質(zhì)管理，誠(chéng)心服務(wù)”
服務(wù)理念：以客為伴，微笑，真誠(chéng)，體貼式關(guān)懷，以客戶為中心助企業(yè)成長(zhǎng)

上班地點(diǎn)

工作地址：柳州查看上班路線

可能感興趣的職位: 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)sa
4000-6000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬(wàn)里

柳州市鑫雙恒汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

日常工作： 1、預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)。 2、通過(guò)電話或者面對(duì)顧客處理投訴，簡(jiǎn)歷客戶檔案和客戶車(chē)輛檔案。 3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋。 4、接受有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車(chē)輛使用以及當(dāng)?shù)剀?chē)輛法規(guī)的詢問(wèn)。 5、協(xié)助前臺(tái)與車(chē)間的工作，使其正常運(yùn)作。 6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)配件、索賠的相關(guān)政策。 7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。 8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目。 9、輔助服務(wù)經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)的工作。任職要求： 1、18－38歲，中專(zhuān)以上學(xué)歷，具有良好的職業(yè)形象； 2、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，良好的溝通談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力； 3、熟悉汽車(chē)?yán)碚摗⑵?chē)構(gòu)造及維修知識(shí)，能夠處理相關(guān)投訴； 4、持有C1以上駕照，熟練的駕駛技術(shù)； 5、熟悉汽車(chē)維修及具有汽車(chē)4S店的售后服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、上班時(shí)間：8:30-17:30，午休時(shí)間，每周休1天，有法定節(jié)假日。 7、薪資+五險(xiǎn)+節(jié)日福利。作為一名優(yōu)秀的服務(wù)顧問(wèn)，你將遇到來(lái)自四面八方的客戶，他們尋求你的指導(dǎo)和建議。你將同一支充滿激情的團(tuán)隊(duì)一道，運(yùn)用你們超凡的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與溝通能力，令客戶感受卓越的服務(wù)體驗(yàn)。誠(chéng)邀熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè)，追求高薪的你加入我們的隊(duì)伍?。?

2025-10-28

郭勇熙; 汽車(chē)服務(wù)
3000-6000元

柳州-柳南區(qū)

廣西柳州合展運(yùn)輸有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

1.熟悉車(chē)輛 2.普通話清晰 3.熟悉柳州城市道路

2025-10-28

謝經(jīng)理; 小米汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
5000-10000元

柳州-城中區(qū)

柳州市西江埃安汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車(chē)輛的接車(chē)工作,為客戶提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)咨詢,并對(duì)車(chē)輛進(jìn)行故障診斷; 2、主動(dòng)和客戶溝通,確定合理的維修方案; 3、為進(jìn)廠車(chē)輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單,了解車(chē)輛維修進(jìn)度; 4、在車(chē)輛交還給顧客前要做最終檢查,并注意工單上所列的工作完成情況; 5、對(duì)結(jié)算單進(jìn)行解釋,配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算；任職資格： 1、具有4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上; 2、持C1照以上駕駛執(zhí)照; 3、有良好的產(chǎn)品知識(shí)和汽車(chē)診斷技能,熟悉車(chē)間組織程序; 4、服務(wù)理念和意識(shí)強(qiáng),口才好,有良好的談判技巧。

2025-10-25

朱德源; 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
5000-6000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬(wàn)里

柳州迪潤(rùn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

主要負(fù)責(zé)比亞迪海洋網(wǎng)汽車(chē)售后進(jìn)廠的接待工作，對(duì)接機(jī)修維修保養(yǎng)報(bào)價(jià)，為客戶用車(chē)提供服務(wù)

2025-10-24

沈銘明; 4s店服務(wù)經(jīng)理
5000-8000元

柳州-柳南區(qū)-廣西汽車(chē)貿(mào)易園

廣西鴻正汽車(chē)貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

一、崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)汽車(chē)品牌售后日常事務(wù)，制定計(jì)劃、目標(biāo)并完成上級(jí)下達(dá)的既定任務(wù)； 2.負(fù)責(zé)與廠家售后服務(wù)的業(yè)務(wù)對(duì)接，及時(shí)上報(bào)有關(guān)材料，落實(shí)服務(wù)的各項(xiàng)工作安排； 3.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)完成公司的月度、年度產(chǎn)值及利潤(rùn)目標(biāo); 4.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)溝通出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理、提出整改措施并落實(shí)執(zhí)行； 5.處理接待售后事故車(chē)保險(xiǎn)理賠； 6.全面負(fù)責(zé)的售后工作，包括但不限于監(jiān)督、指導(dǎo)、考評(píng)售后前臺(tái)及車(chē)間的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作； 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。負(fù)責(zé)組織開(kāi)展售后的各項(xiàng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作。二、任職要求： 1.具有大專(zhuān)及以上文化程度，3年以上品牌汽車(chē)4S店售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)或者汽車(chē)行業(yè)的同崗位經(jīng)驗(yàn)； 2.精通4S店汽車(chē)售后管理流程及業(yè)務(wù)流程；有較強(qiáng)的抗壓能力； 3.有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及一定的組織統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力和社交能力，并能有效組織售后開(kāi)展各項(xiàng)工作； 4.具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，熟練操作辦公軟件及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、汽車(chē)駕駛，有C1以上駕駛執(zhí)照。三、其他 1.薪酬：5-8K 2.福利：五險(xiǎn)、帶薪年假、年終獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、中餐、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、不定期團(tuán)建活動(dòng)

2025-10-24

王女士; 汽車(chē)接待員
2000-8000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市柳南區(qū)壹號(hào)站汽車(chē)修理廠

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶咨詢接待服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)接待車(chē)輛的外觀檢查和車(chē)輛信息登記。 3、挖掘客戶需求，實(shí)現(xiàn)美容養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品銷(xiāo)售； 4、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶回訪維系工作。任職資格： 1、主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛(ài)汽車(chē)服務(wù)工作； 2、有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對(duì)工作挑戰(zhàn)； 3、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，心理素質(zhì)佳；負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗， 4、持有C1駕照以上，熟練駕駛汽車(chē)者優(yōu)先。 5、能熟練操作 Office、Excel、Word等電腦辦公軟件。 6、愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 7、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 8、我們招的不是打工者，我們招的是一起奮斗，合作共贏的伙伴/創(chuàng)業(yè)者。我們公司在柳南區(qū)航銀路廣電小區(qū)附近，如果您不是想在十天內(nèi)來(lái)面試或上班的，請(qǐng)您不要投簡(jiǎn)歷。

2025-10-24

梁經(jīng)理; 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
4000-5000元

柳州-柳南區(qū)-廣西汽車(chē)貿(mào)易園

廣西鴻正汽車(chē)貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)維修車(chē)輛客戶的接待工作； 2.負(fù)責(zé)向新客戶講解維修服務(wù)流程和提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)咨詢； 3.準(zhǔn)確了解客戶維修需求和公司價(jià)格政策，與客戶達(dá)成維修協(xié)議； 4.負(fù)責(zé)客戶來(lái)電.來(lái)函記錄，并協(xié)助處理； 5.禮貌恰當(dāng)?shù)慕鉀Q客戶抱怨及誤解。所需技能：汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)、車(chē)輛定損工作內(nèi)容： 1、接待來(lái)店維修保養(yǎng)的客戶，為顧客提供一對(duì)一的優(yōu)質(zhì)服務(wù);接待，預(yù)檢，開(kāi)任務(wù)訂單，進(jìn)行修理價(jià)格預(yù)算向客戶說(shuō)明任務(wù)訂單類(lèi)型.范用和預(yù)算價(jià)格； 2、跟蹤并敦促修理進(jìn)度，并及時(shí)與顧客交流在維修中的異常信息； 3、進(jìn)行最終修理質(zhì)量檢查交接車(chē)輛;向顧客介紹公司提供服務(wù)的服務(wù)能力和服務(wù)項(xiàng)目；職位要求： 1、男女不限，形象好氣質(zhì)佳，舉止大方得體，性格外向； 2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷（特別優(yōu)秀的可放寬學(xué)歷要求），汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 3、有駕駛證，能熟練駕駛車(chē)輛； 4、有較強(qiáng)的表達(dá)和溝通能力，有良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)； 5、有一定的談判能力。

2025-10-24

王女士; 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
2000-6000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市柳南區(qū)壹號(hào)站汽車(chē)修理廠

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶咨詢接待服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)接待車(chē)輛的外觀檢查和車(chē)輛信息登記。 3、挖掘客戶需求，實(shí)現(xiàn)美容及養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品銷(xiāo)售； 4、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶回訪維系工作。任職資格： 1、主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛(ài)汽車(chē)服務(wù)工作； 2、有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對(duì)工作挑戰(zhàn)； 3、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，心理素質(zhì)佳；負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗， 4、持有C1駕照以上，熟練駕駛汽車(chē)者優(yōu)先。 5、能熟練操作 Office、Excel、Word等電腦辦公軟件。 6、愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 7、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 8、我們招的不是打工者，我們招的是一起奮斗，合作共贏的伙伴/創(chuàng)業(yè)者。我們公司在柳南區(qū)航銀路廣電小區(qū)附近，如果您不是想在十天內(nèi)來(lái)面試或上班的，請(qǐng)您不要投簡(jiǎn)歷。

2025-10-24

梁經(jīng)理