職位描述

職責(zé):
1、建立客訴問(wèn)題清單,對(duì)客訴問(wèn)題進(jìn)行管理,組織對(duì)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查、分析、改善,并提供8D報(bào)告給客戶(hù),必要時(shí)去客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào),與客戶(hù)溝通,直到問(wèn)題關(guān)閉。
2、負(fù)責(zé)組織完成客戶(hù)抱怨問(wèn)題的解決,及時(shí)給予客戶(hù)反饋,驗(yàn)證預(yù)防措施的有效性,責(zé)工作追蹤改善執(zhí)行狀況,確認(rèn)其有效性,并在時(shí)間節(jié)點(diǎn)前回復(fù)客戶(hù)。
3、客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的初步分析.遏制措施的執(zhí)行,向內(nèi)部進(jìn)行問(wèn)題反饋,追蹤改善執(zhí)行狀況,確認(rèn)其有效性,并在時(shí)間節(jié)點(diǎn)前回復(fù)客戶(hù)。
4、對(duì)客戶(hù)退貨進(jìn)行檢驗(yàn)和測(cè)試,判定退貨狀態(tài)和退貨反饋的符合性,負(fù)責(zé)售后索賠相關(guān)工作。
4、根據(jù)工廠或公司的質(zhì)量目標(biāo)要求及客戶(hù)的期望,開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng),確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和保職證持續(xù)滿(mǎn)足并超越客戶(hù)的期望。
5、建立客訴質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)庫(kù),在新項(xiàng)目導(dǎo)入時(shí),對(duì)DFMEA和PFMEA進(jìn)行評(píng)審,監(jiān)督在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過(guò)程設(shè)計(jì)中得到落實(shí),提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量。
6、售后質(zhì)量數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控和分析,負(fù)責(zé)監(jiān)控和達(dá)成設(shè)定目標(biāo)??蛻?hù)關(guān)系維護(hù)和滿(mǎn)意度調(diào)查,對(duì)客戶(hù)反饋的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和監(jiān)控。
7、完成上級(jí)交辦的其它及臨時(shí)工作。
要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué),理工科專(zhuān)業(yè),相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上,具備工廠質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),會(huì)使用質(zhì)量工具分析和解決問(wèn)題,熟悉IATF16969標(biāo)準(zhǔn)和APQP、SPC、MSA、FMEA等質(zhì)量工具。
2、應(yīng)掌握工具與技術(shù):五大工具,各類(lèi)質(zhì)量體系,8D等質(zhì)量問(wèn)題處理方法及技能技巧。
3、具較強(qiáng)的邏輯思維能力和寫(xiě)作能力,能獨(dú)立編制相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件、質(zhì)量規(guī)范。
個(gè)人素質(zhì)敬崗敬業(yè)、較強(qiáng)溝通能力。

公司簡(jiǎn)介

易德企業(yè)集團(tuán)成立于2005年6月,總注冊(cè)資金8千萬(wàn),旗下有八家子公司:廣西易德科技有限責(zé)任公司,湖北易德汽車(chē)科技有限公司,易德企業(yè)廣州分公司,柳州市駿馭汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司,柳州市易德汽車(chē)租賃服務(wù)有限公司,柳州市浩瀚汽車(chē)空調(diào)配件有限公司,柳州市陽(yáng)光汽配有限公司,柳州易科汽車(chē)部件有限公司。易德企業(yè)集團(tuán)是一家以研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售自有品牌的汽車(chē)空調(diào)系統(tǒng)及其相關(guān)產(chǎn)品為主,在汽車(chē)領(lǐng)域內(nèi)多元化發(fā)展的企業(yè),企業(yè)通過(guò)TS16949:2009質(zhì)量管理體系,并獲得全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證(制冷設(shè)備)。現(xiàn)開(kāi)發(fā)有五菱系列、東風(fēng)小康、長(zhǎng)安之星等微車(chē)空調(diào)和工程車(chē)及輕卡車(chē)空調(diào)系統(tǒng);同著名通信器材生產(chǎn)商共同開(kāi)發(fā)通信器材散熱器;與上汽通用五菱等主機(jī)廠進(jìn)行合作產(chǎn)品出口海外。 易德企業(yè)集團(tuán)已經(jīng)完成全國(guó)一體化的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈布局:微型車(chē)、工程車(chē)汽車(chē)空調(diào)及空調(diào)零部件的研發(fā)、制造、銷(xiāo)售與英倫品牌汽車(chē)、綜合品牌汽車(chē)的銷(xiāo)售、汽車(chē)租賃、汽車(chē)維修,汽車(chē)后市場(chǎng)裝飾、圍繞汽車(chē)行業(yè)的全產(chǎn)業(yè)格局。現(xiàn)已形成年產(chǎn)各類(lèi)優(yōu)質(zhì)汽車(chē)空調(diào)20萬(wàn)套,空調(diào)零部件40萬(wàn)套的生產(chǎn)能力;企業(yè)汽車(chē)后市場(chǎng)裝飾件業(yè)務(wù)主要以塑料裝飾件為主,并形成了一個(gè)全面品質(zhì)自控體系,并擁有“獨(dú)特”成熟的易貨貿(mào)易模式!放眼于未來(lái),基于移動(dòng)互聯(lián)和工業(yè)4.0,易德企業(yè)即將發(fā)起“易德百城千店”建設(shè)活動(dòng),未來(lái)將形成“線上+線下”的端到端移動(dòng)互聯(lián)商業(yè)模式。 易德企業(yè)集團(tuán)對(duì)員工生活充分給予關(guān)懷,公司內(nèi)設(shè)立員工宿舍及餐廳,配備了中央空調(diào)并確保二十四小時(shí)熱水供應(yīng)。為豐富員工業(yè)余生活,公司還投建各類(lèi)體育設(shè)施,打造了籃球場(chǎng)、排球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)健身房、乒乓球室、棋牌室等一系列的體育活動(dòng)場(chǎng)所,每月開(kāi)展較為豐富的體育賽事活動(dòng);設(shè)立員工文娛活動(dòng)中心,投建最為矚目的LED巨幕影院,節(jié)日舉辦“空中花園BBQ”燒烤活動(dòng),讓員工在八小時(shí)外更豐富的生活,滿(mǎn)足員工的不同需求。 易德企業(yè)集團(tuán)以其永恒不變的品質(zhì)承諾,領(lǐng)先行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),多種品牌汽車(chē)空調(diào)供客戶(hù)選擇,創(chuàng)新領(lǐng)先的工藝功能,值得信賴(lài)的品質(zhì)實(shí)力,積極承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。 牽手易德,財(cái)富易得!你,還在等什么?

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州 柳南區(qū) 河西 查看上班路線

可能感興趣的職位

柳州-魚(yú)峰區(qū)-陽(yáng)和工業(yè)區(qū)
工作內(nèi)容 1.負(fù)責(zé)三坐標(biāo)測(cè)量?jī)x器的操作臺(tái)式三座標(biāo)和維護(hù); 2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的測(cè)量和數(shù)據(jù)分析; 3.及時(shí)反饋生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題。 任職要求 1.具備良好的身體素質(zhì); 2.工作踏實(shí)、能夠承擔(dān)工作壓力; 3.具備解決問(wèn)題的能力。
2025-07-05
秦次錫
柳州-柳北區(qū)
1、運(yùn)行:協(xié)助部門(mén)經(jīng)理貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標(biāo),監(jiān)督采購(gòu)、制程、客戶(hù)質(zhì)量管理環(huán)節(jié)有效運(yùn)行,確定公司質(zhì)量體系工作有效開(kāi)展; 2、先期:管理新項(xiàng)目先期策劃DQ工作,參與開(kāi)發(fā)DAA評(píng)審、確保項(xiàng)目先期質(zhì)量得到有效保證、項(xiàng)目轉(zhuǎn)量產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)品審核、過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)解決; 3、響應(yīng):客戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題響應(yīng)工作(側(cè)重新項(xiàng)目階段質(zhì)量與客戶(hù)溝通); 4、管理:內(nèi)部與外部分供方的質(zhì)量控制和改進(jìn)提升(側(cè)重開(kāi)發(fā)階段); 5、協(xié)助:協(xié)助管理部門(mén)內(nèi)部工作分工和人員管理。
2025-07-05
歐女士
柳州-魚(yú)峰區(qū)-陽(yáng)和工業(yè)區(qū)
職位描述: 1、負(fù)責(zé)編制質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)管理及指導(dǎo)操作性文件,指導(dǎo)質(zhì)量檢驗(yàn)工作,實(shí)行規(guī)范化管理; 2、負(fù)責(zé)內(nèi)外部產(chǎn)品質(zhì)量控制,處理突發(fā)、批量的質(zhì)量問(wèn)題; 3、負(fù)責(zé)分析質(zhì)量趨勢(shì)(如CPK的變化,控制圖的預(yù)警等)上報(bào)有關(guān)部門(mén); 4、負(fù)責(zé)當(dāng)月質(zhì)量問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)、分析、處置(DPPM、RPPM、RTY、糾正預(yù)防措施和、8D); 5、年度供應(yīng)商質(zhì)量目標(biāo)制訂與供應(yīng)商質(zhì)量表現(xiàn)監(jiān)控; 6、能獨(dú)立完成公司內(nèi)審,協(xié)助質(zhì)量部部長(zhǎng)完成外審,并跟蹤驗(yàn)證審核不符合項(xiàng)的整改措施,編寫(xiě)審核報(bào)告。 任職條件(學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、技能、思維、溝通能力等): 1、要求大專(zhuān)以上學(xué)歷,機(jī)械相關(guān)專(zhuān)業(yè)。 2、3年汽車(chē)零部件行業(yè)SQE相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系(IATF16949、VDA6.1/6.3/6.5),掌握5大質(zhì)量管理工具 3、熟練使用量檢器具和檢驗(yàn)流程 4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,有原則、紀(jì)律性 5、熟悉并精通IATF16949體系文件 薪資可***
2025-07-05
行政部
柳州-鹿寨縣
1.主要負(fù)責(zé)藥品生產(chǎn)企業(yè)常規(guī)檢驗(yàn)工作。 2.負(fù)責(zé)部門(mén)組織管理,完成本部門(mén)崗位職責(zé)。 3.良好溝通協(xié)調(diào)能力。
2025-07-05
陳經(jīng)理
柳州-柳北區(qū)
1、運(yùn)行:協(xié)助部門(mén)經(jīng)理貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標(biāo),監(jiān)督采購(gòu)、制程、客戶(hù)質(zhì)量管理環(huán)節(jié)有效運(yùn)行,確定公司質(zhì)量體系工作有效開(kāi)展; 2、先期:管理新項(xiàng)目先期策劃DQ工作,參與開(kāi)發(fā)DAA評(píng)審、確保項(xiàng)目先期質(zhì)量得到有效保證、項(xiàng)目轉(zhuǎn)量產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)品審核、過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)解決; 3、響應(yīng):客戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題響應(yīng)工作(側(cè)重新項(xiàng)目階段質(zhì)量與客戶(hù)溝通); 4、管理:內(nèi)部與外部分供方的質(zhì)量控制和改進(jìn)提升(側(cè)重開(kāi)發(fā)階段); 5、協(xié)助:協(xié)助管理部門(mén)內(nèi)部工作分工和人員管理。
2025-07-05
歐女士
柳州
柳工柳州傳動(dòng)件有限公司
機(jī)械/設(shè)備/重工
1、按產(chǎn)品圖樣、工藝文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定,檢驗(yàn)產(chǎn)品、判定產(chǎn)品的符合性,做出合格或不合格的結(jié)論,對(duì)因錯(cuò)、漏檢所造成的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。 2、依據(jù)有關(guān)程序文件或在技術(shù)人員的指導(dǎo)下,對(duì)在例外放行、可追溯性場(chǎng)合、檢驗(yàn)狀態(tài)下的產(chǎn)品做出標(biāo)識(shí)并做好記錄,以確保只有通過(guò)了規(guī)定的檢驗(yàn)和試驗(yàn)(或授權(quán)放行)產(chǎn)品才能發(fā)出、使用或安裝。 3、協(xié)助技術(shù)人員對(duì)做好不合格品的評(píng)審及處置工作。 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查,做好產(chǎn)品檢驗(yàn)工作,協(xié)助工藝質(zhì)量部門(mén)做好相關(guān)工作。 5、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)控制符合質(zhì)量管理體系要求。 6、嚴(yán)格執(zhí)行“三按”和“三不”原則。
2025-07-05
黃美禎
人事專(zhuān)員
柳州-柳南區(qū)
工作內(nèi)容及職責(zé): 1.協(xié)助質(zhì)量部長(zhǎng)維護(hù)有效的質(zhì)量管理體系及實(shí)施質(zhì)量體系審核; 2.負(fù)責(zé)內(nèi)部審核整改措施的跟蹤及驗(yàn)證; 3.按過(guò)程審核計(jì)劃進(jìn)行過(guò)程審核,并確保審核記錄的完整性; 4.負(fù)責(zé)編制產(chǎn)品審核計(jì)劃,并進(jìn)行產(chǎn)品審核,確保審核記錄的完整性; 5.負(fù)責(zé)外來(lái)文件的收集、管理和發(fā)放; 6.對(duì)外質(zhì)量保證,客戶(hù)要求時(shí),及時(shí)向客戶(hù)提交相關(guān)質(zhì)量保證資料; 7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部質(zhì)量體系相關(guān)文件及客戶(hù)程序文件的培訓(xùn)工作; 8.支持內(nèi)部控制以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦任務(wù)。 任職要求: 1.能熟練使用辦公軟件; 2.具有基本的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和體系知識(shí); 3.具有組織能力和協(xié)調(diào)能力
2025-07-05
韋女士
柳州-柳江區(qū)-新興工業(yè)園
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理客戶(hù)異常,主導(dǎo)質(zhì)量問(wèn)題分析邏輯的建立實(shí)施對(duì)策與客戶(hù)保持良好的溝通交流; 2.收集并匯總質(zhì)量數(shù)據(jù),制定產(chǎn)品改進(jìn)方案; 3.對(duì)關(guān)鍵、特殊工序品質(zhì)的控制、檢驗(yàn)、監(jiān)督; 4.主導(dǎo)解決制程質(zhì)量問(wèn)題,并根據(jù)工程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)追蹤確認(rèn),實(shí)行閉環(huán)等。 任職要求: 1.熟悉使用辦公軟件Excel、Word、WPS等軟件; 2.掌握質(zhì)量五大工具、熟悉IATF16949質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、熟悉汽車(chē)相產(chǎn)品及工藝; 3.具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、分析、執(zhí)行能力; 4.能接 收出差; 5.有一年以上的品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn); 6.有C級(jí)駕照
2025-07-05
覃女士
科員
柳州-柳江區(qū)
1、具有一定的工作經(jīng)驗(yàn),有不銹鋼品質(zhì)認(rèn)識(shí); 2、了解熟悉不銹鋼行業(yè)/塑料配件/電子元件生產(chǎn)工序要求; 3、具有良好的技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí),能夠熟練掌握研究工具、儀器; 4、具備較強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新精神、高度的敬業(yè)精神和責(zé)任意識(shí); 5、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)結(jié)合作意識(shí)。 薪資待遇:5000-6500元(高薪職位+節(jié)假日福利+休2天)
2025-07-05
陳梓波
柳州-魚(yú)峰區(qū)-新興工業(yè)園
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程、出貨檢驗(yàn),并對(duì)檢驗(yàn)后的產(chǎn)品進(jìn)行狀態(tài)標(biāo)識(shí),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、時(shí)及反饋,跟進(jìn)改善; 2、行使檢驗(yàn)職責(zé),填寫(xiě)相應(yīng)的檢驗(yàn)記錄表單; 3、收集并整理質(zhì)量數(shù)據(jù),制定質(zhì)量報(bào)告,分析并監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量趨勢(shì); 4、生產(chǎn)巡檢,出貨檢驗(yàn),確保符合要求; 5、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。 任職要求: 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,機(jī)械類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),1年以上機(jī)械產(chǎn)品檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn); 2、看得懂機(jī)械圖紙,熟練使用游標(biāo)卡尺、高度尺等量具; 3、白班,有一定的抗壓能力; 4、工作細(xì)心,愛(ài)崗敬業(yè),吃苦耐勞,服從工作安排,富有團(tuán)隊(duì)精神。
2025-07-05
曾小姐
人事
廣西易德科技有限責(zé)任公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西易德科技有限責(zé)任公司
所在行業(yè) 空調(diào)/汽車(chē)
成立時(shí)間 14年(2010年7月9日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 100-499人

該公司其他職位

儲(chǔ)備干部

¥3000-5000元

柳州-柳南區(qū)

電控技術(shù)工程師

¥10000-15000元

柳州-柳南區(qū)

水冷技術(shù)工程師

¥8000-11000元

柳州-柳南區(qū)

管路技術(shù)工程師

¥6000-9000元

柳州-柳南區(qū)

sqe供應(yīng)商質(zhì)量工程師

¥5000-8000元

柳州-柳南區(qū)
更多崗位
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶(hù)幫助
用戶(hù)協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶(hù)端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP