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如何在談判過程中巧妙的拒絕客戶?南寧工作
13*******10 2021-05-25 3個回答 162人關(guān)注
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13*******04 2021-05-25定勢思維,按我們自己的思路去思考,而忽略了他人的需求,造成對方的抵觸情緒。失去耐心,造成爭執(zhí),有可能造成溝通的困難。我們在拒絕對方的時候,我們的情緒同樣也代表我們的內(nèi)心世界, 一個"不"字,怎么把它傳遞給對手,我們的情緒是積極、主動,還是悲觀、消極,都會影響到對方。
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13*******26 2021-05-25在表達意見和感受的時候,一定要做真誠地處理,做有效地溝通。不能積極地去了解對方的真正想法和需求,也就是不能積極地聆聽,而是有偏見,先入為主,造成了判斷失誤。有可能是我們所拒絕對方的內(nèi)容,實際并不是對方所表達的內(nèi)容,結(jié)果鬧了一個大笑話。
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13*******38 2021-05-25在談判中,我們同樣也會拒絕對方提出的建議。如何去傳遞拒絕的信息,讓對方覺得舒服。首先開口說拒絕的時候千萬不能說抱歉,這個拒絕不是歉對方什么,而的確是從自身出發(fā),無法滿足對方的要求,所以開口的時候一定不要說抱歉。
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