南寧職場(chǎng)問(wèn)答
想找一份滿意的工作?
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作為一名導(dǎo)游,在南寧有什么難忘的經(jīng)歷嗎?
13*******28 2023-05-07 3個(gè)回答 176人關(guān)注
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13*******34 2023-05-08我來(lái)說(shuō)幾個(gè)游客的行為讓我印象深刻的事件吧??!
其一:同程定班全國(guó)各地的客人成都集合出發(fā)九寨溝黃龍四日游,常規(guī)品質(zhì)購(gòu)物團(tuán),和購(gòu)物團(tuán)沒區(qū)別,只是要求百分百好評(píng),一路挺好的,25個(gè)人左右,正常業(yè)績(jī),人均1000來(lái)點(diǎn),3萬(wàn)左右,回程路上,坐我后排也就是第二排的大連阿姨給我說(shuō),
阿姨:伍導(dǎo),本來(lái)這次出門我想著是分錢不買的,我兒女也說(shuō)分錢不要買,家里什么都有,也經(jīng)常出來(lái)玩,但是我還是買了3-4000塊錢支持你工作,因?yàn)槟氵@幾天有一件事讓我特別印象深刻,你猜什么事??
我:什么事?
阿姨:其實(shí)你這幾天講的我都懂,也沒怎么打動(dòng)我,因?yàn)槲胰ミ^(guò)太多地方了,只是第一天出發(fā)的時(shí)候,我上車坐在位置上,你最后一個(gè)上車,我在座位上看見你把路邊倒下的共享單車扶了起來(lái),我覺得能做這種事情的你一定是個(gè)好小伙子,所以阿姨支持你!加油。好好干,小伙子。我看好你,你一定能完成自己的目標(biāo)。
真心是這樣,帶團(tuán),記住一句話,細(xì)節(jié)決定成敗。說(shuō)一百句一千句不如一個(gè)動(dòng)作來(lái)的實(shí)在。。
其二:港澳領(lǐng)隊(duì)團(tuán),成都雙飛5日游,團(tuán)上一對(duì)叔叔阿姨,70多歲,接近80歲了,全程一路手牽手不曾分離,相愛很容易,難得是一輩子相濡以沫。 -
13*******86 2023-05-07事后處理
因?yàn)榇蛭业牟皇俏臆嚿系?,所以我跟另外兩個(gè)導(dǎo)游說(shuō)了這個(gè)事,上車之后三個(gè)人都在車上道了歉解釋了今天景區(qū)進(jìn)不去的這個(gè)事情,安撫了大家的情緒,告訴游客無(wú)論什么事情,都是用暴力解決不了的,既然導(dǎo)游在給大家處理這件事情,就請(qǐng)耐心等待結(jié)果。打我如果可以進(jìn)景區(qū),那一人打我一下我能省下好幾萬(wàn)的票錢(開玩笑的語(yǔ)氣) ,然后說(shuō)了這個(gè)事的嚴(yán)重性(指的是打工作人員,因?yàn)槿思冶緛?lái)說(shuō)要報(bào)警的,后來(lái)經(jīng)過(guò)溝通,不報(bào)警了)然后就一直哭,不敢說(shuō)話。腦子懵了半天,走了兩個(gè)景區(qū)才緩過(guò)來(lái),只一個(gè)勁的偷偷抹眼淚。
又想起來(lái)一件事,最后走之前,領(lǐng)隊(duì)(石油公司的工作人員)私下跟我說(shuō) 老太太打你就打你兩下,你也不至于說(shuō)的那么難聽還一直哭,影響大家心情。都是老人,萬(wàn)一有個(gè)心臟病什么的轉(zhuǎn)頭躺到地上你怎么辦?現(xiàn)在大學(xué)生連最起碼的尊老愛幼都不懂?有些事能忍就忍。
我只回她,尊重是相互的,你不尊重我就不值得我尊重,導(dǎo)游也是人,沒有人能不把導(dǎo)游當(dāng)人看,如果你的孩子在大了,在外打拼,你愿意別人打他就打他了?(原話,感覺有點(diǎn)重,但確實(shí)挺生氣,比老太太打我還生氣) -
13*******07 2023-05-07本人女,今年大三,因?yàn)槭潜緦I(yè),大一就考了導(dǎo)游證,暑假就開始做導(dǎo)游,目前還只在秦皇島做地接,偶爾省內(nèi)全兼地
今年暑假的時(shí)候帶了一批療養(yǎng)團(tuán),都是50-60歲的叔叔阿姨(國(guó)家某地區(qū)石油公司退休干部),我平時(shí)開朗愛笑,一次進(jìn)景區(qū)的時(shí)候,半價(jià)票需要刷指紋(50-60周歲部分景區(qū)半價(jià)票) 一共三個(gè)車,我是頭車但因?yàn)槭?a href="/nanning/zhaopin-q-jianzhi/">兼職導(dǎo)游不是我辦票,刷指紋進(jìn)景區(qū)的時(shí)候,票刷不出來(lái)(景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)出了問(wèn)題,我們拿到的票系統(tǒng)顯示還未發(fā)行),刷了幾次都不行,我在跟景區(qū)工作人員溝通這個(gè)事情。突然有一個(gè)巴掌就呼上來(lái),嚇得我都懵了,景區(qū)工作人員也懵了,然后就有拳頭錘過(guò)來(lái)。我當(dāng)時(shí)眼淚差點(diǎn)沒憋住,跟打我的阿姨解釋了一下我正在溝通這個(gè)事情。后來(lái)這阿姨不打我了,打景區(qū)的工作人員,工作人員也是個(gè)20出頭的小姑娘,一下就火了,還好經(jīng)理出面控制了局面。最后溝通下,數(shù)人頭進(jìn)的,沒驗(yàn)票
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