南寧賓客關(guān)系主任招聘 logo

南寧賓客關(guān)系主任招聘

桂聘提供2025年9月南寧賓客關(guān)系主任最新招聘,青秀區(qū)1條江南區(qū)1條,平均工資約為3076元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,更多賓客關(guān)系主任酒店前臺(tái)主管酒店前臺(tái)經(jīng)理招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
2025-09-12
【崗位職責(zé)】
1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。
2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客。
4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。
5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。
6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。
7、在前臺(tái)及大堂接待及迎送住離店的賓客。
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,有良好英文溝通能力。
2、具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。
3、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。
4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
2025-09-08
直屬上級(jí):酒店總經(jīng)理
直屬部下:賓客關(guān)系主任/前臺(tái)主管
需協(xié)調(diào)之崗位:酒店各部門
(一)職務(wù)簡(jiǎn)述:
負(fù)責(zé)前廳部各分部的有效運(yùn)作,保證提供高質(zhì)量服務(wù),令顧客感到滿意,爭(zhēng)取提高入住率及客房收入。
(二)崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、指揮、控制及協(xié)調(diào)所有前臺(tái)業(yè)務(wù)工作。
2.保持與其他部門總監(jiān)/經(jīng)理之聯(lián)系與合作,以便使前臺(tái)工作能順利完成,并不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。
4.制定前廳部營(yíng)業(yè)預(yù)算與預(yù)測(cè); 控制前廳部成本支出。
5.培訓(xùn)下屬員工,鼓舞員工士氣,協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
6.巡視酒店前廳范圍,保持各項(xiàng)設(shè)施及運(yùn)作正常。
7.監(jiān)查員工的規(guī)范操作及紀(jì)律執(zhí)行,確保前廳部員工嚴(yán)格執(zhí)行酒店及部門的政策和規(guī)定。
8.考核員工的工作態(tài)度及業(yè)績(jī)表現(xiàn)。
9.負(fù)責(zé)酒店貴賓接待及有關(guān)準(zhǔn)備工作。
10.處理投訴事件,包括處理賓客關(guān)系、禮賓、總機(jī)話務(wù)、接待處、訂房部等遇到的難題。
11.負(fù)責(zé)對(duì)貴賓、長(zhǎng)住客、身體不適客等問(wèn)候及超值服務(wù)。
12.向人事行政部經(jīng)理建議本部員工之人員招聘、培訓(xùn)、調(diào)配及解雇。
13.檢查前廳部員工的個(gè)人儀容及衛(wèi)生、對(duì)客人有禮貌和高效率的工作表現(xiàn),確保前廳部所有員工儀態(tài)和品行出眾。
14.檢查新入住客人的賬目資料是否充足,如有錯(cuò)賬、壞賬的可能性須馬上做出適當(dāng)?shù)奶幚怼?br /> 15.負(fù)責(zé)提供酒店所需的一切有關(guān)前臺(tái)的營(yíng)業(yè)資料,協(xié)助管理層靈活調(diào)整政策,提高入住率。
16.與客房配合,安排房間之維修、保證正確的房間狀態(tài)及住客資料,提高接待及綜合服務(wù)水準(zhǔn)。
17.定期盤點(diǎn)前廳部的財(cái)物。
18.了解南寧市和酒店五公里內(nèi)其他酒店的營(yíng)業(yè)策略及入住狀況。
19.不斷探索最新、最有效的個(gè)性化服務(wù)及人性化與制度化相結(jié)合的管理方式和方法。
20. 與營(yíng)銷部密切配合,完善客史檔案,跟蹤賓客需求,提高客房入住率。
約 2 個(gè)崗位
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南寧酒店前臺(tái)招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 7K,最多人拿:3K
  • 15%
    2K
  • 55%
    3K
  • 11.1%
    4K
  • 2.8%
    5K
  • 1.1%
    6K-8K

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    98.7%
  • 高中
    0.7%
  • 中專
    0.7%
南寧酒店前臺(tái)招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占98.7%,高中占0.7%,中專占0.7%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    98.7%
  • 1-3年
    1.3%
南寧酒店前臺(tái)招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占98.7%,1-3年占1.3%。

南寧 酒店前臺(tái)百科

...崗位職責(zé)
1.工作時(shí)保持正確的儀表儀容,舉止行為要規(guī)范,要符合服務(wù)用語(yǔ)要求,嚴(yán)格按程序工作;
2.對(duì)客人應(yīng)禮貌問(wèn)候,并為客人引路至總臺(tái)登記,然后將客人送至客房,將其行李放在行李架上,介紹房?jī)?nèi)設(shè)施,最后有禮貌地道別;
3.對(duì)團(tuán)隊(duì)行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運(yùn)送,認(rèn)真填寫各種行李單;
4.保管客人臨時(shí)寄存的行李;
5.為來(lái)訪者尋找要找的人,完成客人委托代辦事項(xiàng)(如郵件遞送、購(gòu)物等等);
6.注意大廳內(nèi)的整潔與安全,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋至有關(guān)部門;
7.完成領(lǐng)班交給的任務(wù),聽(tīng)從其安排,接受其監(jiān)督。
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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