南寧電商倉庫人員招聘

我們是電商年銷億級公司，目前團(tuán)隊120人，業(yè)務(wù)成熟，團(tuán)隊組織架構(gòu)完善。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品，有多家天貓旗艦店，在京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪，在主營類目排名靠前，其中天貓店鋪在七層。
公司優(yōu)勢：
1.類目top商家，運營能力排在前三；
2.業(yè)績每年都在翻倍增長，有自己的寫字樓辦公(1000平左右)
3.公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開發(fā)，全力打造差異化專利產(chǎn)品；
4.運營策劃能力強(qiáng)，長期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向，自有電商學(xué)院，內(nèi)部有轉(zhuǎn)崗運營機(jī)制；
5.團(tuán)隊年輕，完善的晉升機(jī)制和培養(yǎng)體系，有能力的均有機(jī)會。
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊日常管理（監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)），包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn)；
2.帶領(lǐng)客服團(tuán)隊完成銷售，提高客服團(tuán)隊的轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)和降低退款率及投訴率；
3.制定客服管理制度、客服流程以及客服話術(shù)等；
4.制定客服培訓(xùn)計劃和組織落實，通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；
5.建立完善團(tuán)隊各崗位工作內(nèi)容和績效考核方案，優(yōu)化人員架構(gòu)；
6.匯總、整理、分析客戶需求和問題；
7.關(guān)注天貓、京東、拼多多等電商平臺的規(guī)則變更并及時作出調(diào)整；
8.完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，每周分析產(chǎn)品的售后問題；
9.負(fù)責(zé)解決客服接待過程中遇到的難題，妥善處理中差評；
10.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力，合理安排客服班次和接待量，確?？头刻旃ぷ饔行?、高效；
11.負(fù)責(zé)對客服內(nèi)部管理數(shù)據(jù)（催付登記、售后問題登記、對接倉庫數(shù)據(jù)表等）進(jìn)行檢查和監(jiān)督；
協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作，配合執(zhí)行各種店鋪活動及上級交辦的其他事宜。
【任職資格】
1.中專以上學(xué)歷，至少2年以上客服工作經(jīng)驗；
2.1年以上客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗，至少帶過5人以上團(tuán)隊；
2.具備較強(qiáng)的分析與解決問題能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和售后處理能力；
3.具備一定的培訓(xùn)能力，高情商和協(xié)調(diào)力，較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。
【上班時間】8:30-12:30，14:00-18:00
【薪資待遇】綜合薪資9000-1.2萬
【公司福利】全勤獎、繳納本地社保、每半年至一年評估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等

南寧市畏凡商貿(mào)有限公司成立于2023年，團(tuán)隊規(guī)模在100人以上，擁有多個自主品牌商標(biāo)，主營平臺有ebay、Aliexpress、Amazon、Shopify、Facebook, Tiktok, 主營產(chǎn)品是各種高端工程機(jī)械模型，業(yè)務(wù)主要集中在歐美市場，在美、英、德、澳、加等多國設(shè)有倉庫。公司憑借專業(yè)技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、創(chuàng)新管理成為國內(nèi)外高端工程機(jī)械模型領(lǐng)域的佼佼者，年度銷售增長比例持續(xù)維持在50%以上。
新人進(jìn)來之后有老同事帶教，同時具備完善的培訓(xùn)體系（如規(guī)章制度、產(chǎn)品培訓(xùn)、物流體系培訓(xùn)、平臺規(guī)則培訓(xùn)、辦公技能培訓(xùn)等等）；
培養(yǎng)晉升渠道：助理--專員--組長--主管--平臺負(fù)責(zé)人--公司核心層
-----招賢納士?。。?br /> 崗位職責(zé)：
1. 跟進(jìn)各個廠家的產(chǎn)品信息并及時把產(chǎn)品消息通知到公司內(nèi)部
2. 在獲得新品信息后，迅速反應(yīng)，盡快編輯新品的標(biāo)題和描述，準(zhǔn)備好相關(guān)資料，督促運營上架；
3. 跟進(jìn)產(chǎn)品圖片拍攝和視頻拍攝的進(jìn)度，并和運營確認(rèn)使用情況。
4. 跟進(jìn)重點產(chǎn)品的銷售情況并定時做匯報
5. 整理和管理產(chǎn)品資料，在缺資料的情況下，聯(lián)系廠家或者公司相關(guān)人員獲取。
6. 定期進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)
崗位任職資格：
1、21歲以上，身體健康，心理健康；性格堅毅，勤勞樂觀，能吃苦耐勞，可承擔(dān)壓力；工作態(tài)度端正，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和應(yīng)變能力。
2、大學(xué)本科學(xué)歷，英語、電商或貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)，或者大專學(xué)歷且有本行業(yè)工作經(jīng)驗一年以上；英語CET4-6級以上水平
3、對跨境電商行業(yè)有一定了解，TEM4-8級優(yōu)先錄取，會使用office辦公軟件，熟練者優(yōu)先。也歡迎有能力的新手勇敢嘗試。
工作時間：
1.上午8:30-12:00，下午13:40-18:00，周末大小休工作制，法定節(jié)假日正常放（根據(jù)公司的實際情況進(jìn)行調(diào)整）。
2.福利：入職五險、節(jié)假日福利、帶薪年假、工齡津貼等。公司零食飲品水果常態(tài)供給、下午茶；公司不定期舉辦聚餐或者出游等。