南寧電商倉(cāng)庫人員招聘

我們是電商年銷億級(jí)公司，目前團(tuán)隊(duì)120人，業(yè)務(wù)成熟，團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)完善。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品，有多家天貓旗艦店，在京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪，在主營(yíng)類目排名靠前，其中天貓店鋪在七層。
公司優(yōu)勢(shì)：
1.類目top商家，運(yùn)營(yíng)能力排在前三；
2.業(yè)績(jī)每年都在翻倍增長(zhǎng)，有自己的寫字樓辦公(1000平左右)
3.公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開發(fā)，全力打造差異化專利產(chǎn)品；
4.運(yùn)營(yíng)策劃能力強(qiáng)，長(zhǎng)期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向，自有電商學(xué)院，內(nèi)部有轉(zhuǎn)崗運(yùn)營(yíng)機(jī)制；
5.團(tuán)隊(duì)年輕，完善的晉升機(jī)制和培養(yǎng)體系，有能力的均有機(jī)會(huì)。
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理（監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)），包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn)；
2.帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售，提高客服團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)和降低退款率及投訴率；
3.制定客服管理制度、客服流程以及客服話術(shù)等；
4.制定客服培訓(xùn)計(jì)劃和組織落實(shí)，通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；
5.建立完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作內(nèi)容和績(jī)效考核方案，優(yōu)化人員架構(gòu)；
6.匯總、整理、分析客戶需求和問題；
7.關(guān)注天貓、京東、拼多多等電商平臺(tái)的規(guī)則變更并及時(shí)作出調(diào)整；
8.完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，每周分析產(chǎn)品的售后問題；
9.負(fù)責(zé)解決客服接待過程中遇到的難題，妥善處理中差評(píng)；
10.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力，合理安排客服班次和接待量，確保客服每天工作有序、高效；
11.負(fù)責(zé)對(duì)客服內(nèi)部管理數(shù)據(jù)（催付登記、售后問題登記、對(duì)接倉(cāng)庫數(shù)據(jù)表等）進(jìn)行檢查和監(jiān)督；
協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作，配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)及上級(jí)交辦的其他事宜。
【任職資格】
1.中專以上學(xué)歷，至少2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2.1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，至少帶過5人以上團(tuán)隊(duì)；
2.具備較強(qiáng)的分析與解決問題能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和售后處理能力；
3.具備一定的培訓(xùn)能力，高情商和協(xié)調(diào)力，較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。
【上班時(shí)間】8:30-12:30，14:00-18:00
【薪資待遇】綜合薪資9000-1.2萬
【公司福利】全勤獎(jiǎng)、繳納本地社保、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等

崗位職責(zé)：
1、維護(hù)店鋪的指標(biāo)正常：日常查看和維護(hù)亞馬遜店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)正常，合規(guī)運(yùn)營(yíng)，維護(hù)店鋪安全。
2、產(chǎn)品上架管理與優(yōu)化?：負(fù)責(zé)亞馬遜店鋪的日常運(yùn)營(yíng)，包括商品上傳和優(yōu)化，管理站內(nèi)廣告和數(shù)據(jù)分析及關(guān)鍵詞投放。
3、?庫存管理?：監(jiān)控庫存水平，確保貨物充足，并及時(shí)處理缺貨情況，協(xié)調(diào)與倉(cāng)庫團(tuán)隊(duì)，以確保庫存的準(zhǔn)確性和及時(shí)出貨。
4、?價(jià)格策略制定?：制定并執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格策略，以吸引更多的客戶。根據(jù)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)情況，調(diào)整價(jià)格以最大程度提高銷售。
5、?訂單處理和客戶服務(wù)?：處理客戶訂單，跟蹤訂單狀態(tài)，及時(shí)解答客戶問題。提供卓越的客戶服務(wù)，確?？蛻魸M意度和忠誠(chéng)度。
6、?數(shù)據(jù)分析與報(bào)告?：收集和分析銷售數(shù)據(jù)，制定銷售和庫存報(bào)告。根據(jù)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)銷售策略的建議。
7、?市場(chǎng)研究?：跟蹤市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，為公司的產(chǎn)品和定價(jià)提供建議。定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶需求和反饋。
8、?廣告推廣策略?：制定并執(zhí)行廣告推廣策略，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在平臺(tái)上的精準(zhǔn)曝光、低Acos和高轉(zhuǎn)化率。
9、?處理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)趨勢(shì)?：研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)趨勢(shì)，持續(xù)優(yōu)化廣告投放方案，提高ROI和轉(zhuǎn)化率，想方設(shè)法達(dá)成公司要求的銷售任務(wù)。
10、?海外倉(cāng)管理?：熟悉亞馬遜海外倉(cāng)（FBA）的整體流程，包括系統(tǒng)建單、標(biāo)簽制作、發(fā)貨、與物流跟進(jìn)等工作。
11、?銷售數(shù)據(jù)和庫存管理?：定期統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)等，根據(jù)產(chǎn)品銷量與庫存情況制定及調(diào)整補(bǔ)貨或清貨計(jì)劃，保持庫存的良性周轉(zhuǎn)。
12、業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定與完成，可接手老店鋪，有擅長(zhǎng)品線并取得成績(jī)者優(yōu)先
任職要求：
1、全日制大專及以上學(xué)歷，日語有N1或者N2證書，英語四級(jí)以上，運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)特別優(yōu)秀的，語言可放寬；
2、有2年亞馬遜FBA運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立完成賬戶的日常管理，能自己制定目標(biāo)和計(jì)劃并落實(shí)，過往運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)一年內(nèi)日均訂單數(shù)100單以上。
3、亞馬遜政策和規(guī)定，熟悉平臺(tái)操作和管理，合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，有效維護(hù)公司利益；
4、有良好的工作習(xí)慣和表格處理能力，熟悉基本的辦公軟件，有條理的安排工作，穩(wěn)定的情緒管理。
5、工作主動(dòng)，有責(zé)任心，良好的溝通能力和條理性，能承受壓力，具開拓精神。
6、?數(shù)據(jù)分析能力?：候選人需要能夠進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的分析，包括銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)和達(dá)成狀況分析，以及時(shí)更正銷售方法，提升業(yè)績(jī)。
7、?團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心?：團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任心是任何運(yùn)營(yíng)崗位都不可或缺的品質(zhì)。候選人需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和較強(qiáng)的責(zé)任心，以應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和壓力。
員工激勵(lì)：
1、富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬：基礎(chǔ)工資、各項(xiàng)補(bǔ)貼、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、各項(xiàng)激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)等；
2、工作時(shí)間：周末雙休，五天八小時(shí)，9：00-12：00，13：30--18：30。遵從國(guó)家法定節(jié)假日制度；
3、為員工購(gòu)買社保；
4、分紅：優(yōu)秀員工經(jīng)評(píng)選加入公司收益分享計(jì)劃的，可參加公司年度收益分紅。
快樂生活：
1、下午茶、生日會(huì)、部門團(tuán)建、聚餐、節(jié)日禮包、活動(dòng)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)品等；
2、開放式的辦公環(huán)境，提供免費(fèi)茶飲零食，提供更舒適和諧的工作氛圍；
3、支持組織各類興趣小組：打球、健身、周末戶外運(yùn)動(dòng)；
4、為員工提供內(nèi)/外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)及學(xué)習(xí)平臺(tái)，良好的晉升通道；
5、深圳辦公室位處風(fēng)景優(yōu)美的文化廣場(chǎng)內(nèi)，其他區(qū)域辦公地址均在商圈范圍，方便娛樂購(gòu)物。
人才培養(yǎng)：
1、成長(zhǎng)計(jì)劃：新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、系統(tǒng)操作培訓(xùn)、資源分享、職業(yè)規(guī)劃等；
2、直接負(fù)責(zé)人帶教，讓你快速融入團(tuán)隊(duì)，成為獨(dú)擋一面的干將；
3、不定期分享：邀請(qǐng)內(nèi)/外部?jī)?yōu)秀人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享；
4、管理培訓(xùn)：針對(duì)儲(chǔ)備干部及基層、中層、高層管理者，分別提供不同模塊的管理培訓(xùn)項(xiàng)目；
5、明確的職業(yè)晉升通道：專業(yè)/管理雙通道晉升；
6、活水機(jī)制：提供豐富、全方位的發(fā)展通道，所有工作機(jī)會(huì)皆向內(nèi)部員工全員開放，可自由申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗。
公司有足夠的機(jī)會(huì)和上升空間，歡迎想以跨境電商為事業(yè)的有志之士加入，讓我們攜手共創(chuàng)輝煌！
工作地點(diǎn)：
深圳辦公室：廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田街道石背路101號(hào)坂田集團(tuán)大廈406室。
長(zhǎng)沙辦公室：長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)學(xué)士街道車塘河小區(qū)2棟4單元401室
南寧辦公室：南寧市江南區(qū)江南萬達(dá)A10棟2203室
贛州辦公室：贛州市章貢區(qū)水南鎮(zhèn)云星世紀(jì)中心1808室（18樓08室）