南寧電商平臺(tái)客服招聘

桂聘提供2025年10月南寧電商平臺(tái)客服最新招聘，西鄉(xiāng)塘區(qū)15條青秀區(qū)5條，平均工資約為4246元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗(yàn)要求不限最多，更多電商平臺(tái)客服客服專員網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)客服/客服專員招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作

招聘工資要求相關(guān)崗位相關(guān)企業(yè)

客服主管

10000-12000元

廣西南寧市伊祥健康管理有限公司

南寧-江南區(qū) 1人瀏覽:64

18小時(shí)前

郭萍

我們是電商年銷億級公司，目前團(tuán)隊(duì)120人，業(yè)務(wù)成熟，團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)完善。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品，有多家天貓旗艦店，在京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪，在主營類目排名靠前，其中天貓店鋪在七層。
公司優(yōu)勢：
1.類目top商家，運(yùn)營能力排在前三；
2.業(yè)績每年都在翻倍增長，有自己的寫字樓辦公(1000平左右)
3.公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開發(fā)，全力打造差異化專利產(chǎn)品；
4.運(yùn)營策劃能力強(qiáng)，長期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向，自有電商學(xué)院，內(nèi)部有轉(zhuǎn)崗運(yùn)營機(jī)制；
5.團(tuán)隊(duì)年輕，完善的晉升機(jī)制和培養(yǎng)體系，有能力的均有機(jī)會(huì)。
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理（監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)），包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn)；
2.帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售，提高客服團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)和降低退款率及投訴率；
3.制定客服管理制度、客服流程以及客服話術(shù)等；
4.制定客服培訓(xùn)計(jì)劃和組織落實(shí)，通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；
5.建立完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作內(nèi)容和績效考核方案，優(yōu)化人員架構(gòu)；
6.匯總、整理、分析客戶需求和問題；
7.關(guān)注天貓、京東、拼多多等電商平臺(tái)的規(guī)則變更并及時(shí)作出調(diào)整；
8.完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，每周分析產(chǎn)品的售后問題；
9.負(fù)責(zé)解決客服接待過程中遇到的難題，妥善處理中差評；
10.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力，合理安排客服班次和接待量，確?？头刻旃ぷ饔行颉⒏咝?；
11.負(fù)責(zé)對客服內(nèi)部管理數(shù)據(jù)（催付登記、售后問題登記、對接倉庫數(shù)據(jù)表等）進(jìn)行檢查和監(jiān)督；
協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作，配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)及上級交辦的其他事宜。
【任職資格】
1.中專以上學(xué)歷，至少2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2.1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，至少帶過5人以上團(tuán)隊(duì)；
2.具備較強(qiáng)的分析與解決問題能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和售后處理能力；
3.具備一定的培訓(xùn)能力，高情商和協(xié)調(diào)力，較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。
【上班時(shí)間】8:30-12:30，14:00-18:00
【薪資待遇】綜合薪資9000-1.2萬
【公司福利】全勤獎(jiǎng)、繳納本地社保、每半年至一年評估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等

醫(yī)藥電商客服

5000-6000元

廣西南寧百會(huì)藥業(yè)集團(tuán)有限公司

南寧-江南區(qū) 1人醫(yī)藥投遞:5人瀏覽:206

18小時(shí)前

人力資源部

工作內(nèi)容：
1、通過電商平臺(tái)，解答客戶咨詢、促使成交，具有客戶服務(wù)意識(shí)；
2、跟進(jìn)客戶用藥需求, 引導(dǎo)二次或多次復(fù)購；3、處理客戶下單后的物流、投訴、退換貨、退款等工作，提升客戶體驗(yàn)；
4、做好用戶的咨詢與投訴處理，總結(jié)反饋用戶的建議與意見。
崗位職責(zé)：
1、有一年以上電商b2c店鋪客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或者醫(yī)藥零售行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、積極主動(dòng)，性格外向，具備較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力。
4、具備較強(qiáng)的語言溝通表達(dá)能力和書寫能力；5、性格開朗，有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和工作態(tài)度，踏實(shí)肯干，誠實(shí)敬業(yè)，有責(zé)任心；

天貓客服經(jīng)理

6000-10000元

廣西如熙信息科技有限公司

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 1人電器服飾服裝瀏覽:4

18小時(shí)前

傅小姐

工作職責(zé)：
1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理；
2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率；
3、售前售后等疑難問題的解決，及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)；
4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范；
5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)，并每天對客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問題及時(shí)和招商、運(yùn)營等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。
任職要求：
1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程；
2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問題和解決問題;
3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力；
4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力；
5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達(dá)3個(gè)億以上者優(yōu)先考慮！有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮！

客服經(jīng)理

10000-13000元

廣西南寧市伊祥健康管理有限公司

南寧-江南區(qū) 1人瀏覽:3

18小時(shí)前

郭萍

我們是電商年銷億級公司，目前團(tuán)隊(duì)150人，業(yè)務(wù)成熟，團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)完善。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品，有多家天貓旗艦店，在京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪，在主營類目排名靠前，其中天貓店鋪在七層。 …… 運(yùn)營能力排在前三； 2.業(yè)績每年都在翻倍增長，有自己的寫字樓辦公(1000平左右) 3.公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開發(fā)，全力打造差異化專利產(chǎn)品； 4.運(yùn)營策劃能力強(qiáng)，長期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向，自有電商學(xué)院 …… 【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理（監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)），包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn)； 2.帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售，提高客服團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)和降低退款率及投訴率； 3.制定客服管理制度、 …… 客服流程以及客服話術(shù)等； 4.制定客服培訓(xùn)計(jì)劃和組織落實(shí)，通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量； 5.建立完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作內(nèi)容和績效考核方案，優(yōu)化人員架構(gòu)； 6.匯總、整理、分析客戶需求和問題 …… ； 7.關(guān)注天貓、京東、拼多多等電商平臺(tái)的規(guī)則變更并及時(shí)作出調(diào)整； 8.完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，每周分析產(chǎn)品的售后問題； 9.負(fù)責(zé)解決客服接待過程中遇到的難題，妥善處理中差評； 10.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力

國內(nèi)電商運(yùn)營（抖音次日達(dá)直播）

8000-10000元

南寧市邕都商貿(mào)有限公司

南寧 1人食品瀏覽:61

18小時(shí)前

許先生

負(fù)責(zé)抖音電商平臺(tái)的日常直播運(yùn)營管理，確保店鋪運(yùn)作順暢 2. …… 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營，包含客服管理、云倉管理、達(dá)播管理、店播直播排期、數(shù)據(jù)復(fù)盤、目標(biāo)規(guī)劃和執(zhí)行，人貨場管理等 3.分析產(chǎn)品市場動(dòng)態(tài)，制定并執(zhí)行營銷策略，提升直播間和店鋪商品卡銷量以及品牌知名度 4.

電商客服

3000-5000元

廣西如熙信息科技有限公司

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 1人電器服飾服裝投遞:5人瀏覽:356

18小時(shí)前

傅小姐

崗位職責(zé)： 1、淘寶天貓唯品會(huì)拼多多等各大電商購物平臺(tái)店鋪在線接待客服； 2、負(fù)責(zé)公司在天貓/京東等店鋪的日常產(chǎn)品問題接待回復(fù)，需熟悉平臺(tái)店鋪規(guī)則，管理店鋪評價(jià)，維護(hù)店鋪形象； 3、及時(shí)回復(fù)客戶信息 …… ，解答客戶相關(guān)疑問指導(dǎo)客戶下單，并促成訂單； 4、做好意向客人的跟蹤服務(wù)并積極解決客戶問題，根據(jù)公司客服系統(tǒng)完成客情維護(hù)并做好相關(guān)售后服務(wù)。 …… 任職要求： 1、抗壓能力比較強(qiáng)，性格開朗樂觀最好是社牛，需要能說會(huì)道； 2、喜歡電商行業(yè)喜歡購物，熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購物習(xí)慣和購物心理； 3、不限專業(yè)及經(jīng)驗(yàn)，打字速度快的來慢的也可以練； 4、辦公室坐班 …… ，不需要外出，不接受異地辦公及暑假工；上班時(shí)間：早班：8點(diǎn)-17點(diǎn) 中班：13點(diǎn)-22點(diǎn) 晚班：15點(diǎn)-12點(diǎn) 不需要上大夜班；單休【薪資福利及其他】 1、基礎(chǔ)客服無責(zé)底薪+崗位工資+績效 …… +全勤+工齡工資等；資深客服薪資可談； 2、入職享有帶薪員工培訓(xùn)。

天貓客服主管

6000-8000元

廣西如熙信息科技有限公司

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 1人電器服飾服裝瀏覽:147

18小時(shí)前

傅小姐

工作職責(zé)： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理； 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率 …… ； 3、售前售后等疑難問題的解決，及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)； 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)， …… 任職要求： 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng) …… ，善于分析問題和解決問題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力； 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達(dá) …… 有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮！

電商客服專員-桂林

3000-5000元

南寧致一輪胎有限公司

南寧-良慶區(qū)-春天產(chǎn)業(yè)園 1人輪胎瀏覽:24

18小時(shí)前

張小波

銷售推廣：負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的產(chǎn)品銷售，通過電話、在線客服等渠道，主動(dòng)與潛在客戶溝通，介紹產(chǎn)品特點(diǎn)與優(yōu)勢，挖掘客戶需求，制定個(gè)性化的銷售方案，促進(jìn)成交，提升銷售業(yè)績。 2. …… 平臺(tái)銜接：作為平臺(tái)客戶與用戶的溝通橋梁，收集并反饋客戶對平臺(tái)的意見與建議，協(xié)調(diào)平臺(tái)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)優(yōu)化平臺(tái)功能與服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。 5. …… 年以上電商銷售或客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商平臺(tái)操作流程與規(guī)則，具備良好的銷售技巧與談判能力，有處理客戶投訴與糾紛的經(jīng)驗(yàn)。 3. 具備較強(qiáng)的溝通能力與人際交往能力，能夠與不同類型的客戶建立良好的關(guān)系。 …… 富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具備良好的協(xié)調(diào)與組織能力，能夠與平臺(tái)運(yùn)營、倉庫、物流等部門高效協(xié)作。 5. 具備較強(qiáng)的抗壓能力與應(yīng)變能力，能夠在快節(jié)奏、高壓力的電商環(huán)境中工作。 6.

（唯品會(huì)拼多多）旗艦店客服主管

6000-8000元

廣西如熙信息科技有限公司

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 1人電器服飾服裝瀏覽:198

18小時(shí)前

傅小姐

亞馬遜運(yùn)營五險(xiǎn)一金接受小白

4000-8000元

深圳市普拓?cái)?shù)字科技有限公司

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-億鼎安吉商業(yè)廣場 1人投遞:1人瀏覽:245

18小時(shí)前

唐杰

崗位職責(zé)： 1.亞馬遜平臺(tái)的店鋪日常運(yùn)營管理，獨(dú)立管理賬戶、上架產(chǎn)品，處理訂單和客服內(nèi)容； 2.根據(jù)產(chǎn)品的銷量和排名變化，及時(shí)制定和調(diào)整銷售策略及推廣計(jì)劃，做好數(shù)據(jù)分析工作； 3.分析競爭對手情況 …… 任職資格： 1.本科以上學(xué)歷，英語四級及以上； 2.專業(yè)對口優(yōu)先考慮； 3.對跨境電商有基礎(chǔ)認(rèn)知和了解，愿意在電商行業(yè)深耕發(fā)展; 4.團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)，為人誠實(shí)守信，做事腳踏實(shí)地，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力 …… 、應(yīng)變能力；福利待遇：我們致力于為所有員工打造一個(gè)舒適、輕松的工作環(huán)境，為大家提供一個(gè)廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，更為大家提供： 1、薪酬：底薪+提成+績效構(gòu)成，擁有在行業(yè)內(nèi)頗具競爭力的薪資及激勵(lì)機(jī)制

電商客服主管

6000-8000元

廣西如熙信息科技有限公司

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 1人電器服飾服裝投遞:1人瀏覽:55

18小時(shí)前

傅小姐

工作職責(zé)： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理； 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率 …… ； 3、售前售后等疑難問題的解決，及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)； 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)， …… 任職要求： 1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng) …… ，善于分析問題； 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力； 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達(dá) …… 有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮！

部門經(jīng)理

20000-30000元

廣西如熙信息科技有限公司

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園 1人電器服飾服裝投遞:2人瀏覽:205

18小時(shí)前

傅小姐

崗位職責(zé)：● 負(fù)責(zé)客服部門的KPI目標(biāo)戰(zhàn)略落地，通過人員培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)組建、策略制定與執(zhí)行，資源分配打造高效采銷運(yùn)一體化城市經(jīng)營團(tuán)隊(duì)；● 根據(jù)銷售任務(wù)制定本部門的銷售策略及計(jì)劃，管理銷售團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)客戶需求的調(diào)研 …… ，緊抓銷售過程及不斷檢核銷售動(dòng)作，貫徹執(zhí)行公司的銷售策略及流程；能結(jié)合市場競爭情況進(jìn)行城市銷售策略，采購策略的動(dòng)態(tài)調(diào)整；● 結(jié)合平臺(tái)與公司的規(guī)則要求，對部門資源進(jìn)行優(yōu)化與管理，同步負(fù)責(zé)推動(dòng)部門結(jié)構(gòu)的調(diào)整 …… 提升部門的體驗(yàn)與銷售；● 根據(jù)部門的需求等采取必要的溝通與推動(dòng)，與公司各部門配合，及時(shí)處理銷售中出現(xiàn)的問題，并持續(xù)優(yōu)化策略和計(jì)劃；崗位要求：● 具備較強(qiáng)的客戶意識(shí)和市場意識(shí),了解市場動(dòng)態(tài)和行業(yè)動(dòng)態(tài)；● 對電商領(lǐng)域有認(rèn)知

客服

4000-6000元

廣西南寧市守心科技有限公司

南寧-江南區(qū) 1人瀏覽:75

18小時(shí)前

鄧禮環(huán)

【崗位職責(zé)】 1.售前接待：負(fù)責(zé)天貓、拼多多、抖音、京東等電商平臺(tái)的售前接待工作。 …… 具備銷售能力； 2.能夠管理并提升團(tuán)隊(duì)銷售能力，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高效率； 3.有責(zé)任、有原則，工作細(xì)致耐心，具備良好的服務(wù)意識(shí)，懂消費(fèi)者心理； 4.能接受早晚輪班制；晉升方向：客服專員-銀牌客服 …… -金牌客服-客服組長-客服主管【上班時(shí)間】早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00，一周換一次班【薪資待遇】薪資4500-6000元/月【公司福利】全勤獎(jiǎng)、繳納六險(xiǎn)、每半年至一年評估漲薪晉升

客服主管

5000-6000元

南寧重錘科技有限公司

南寧-青秀區(qū) 1人辦公設(shè)備電子計(jì)算機(jī) 瀏覽:32

2025-10-05

姚*

【職位描述】 1、負(fù)責(zé)客服部門流程的制定、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營管理，合理分配工作任務(wù)； 3、主導(dǎo)客戶服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化項(xiàng)目，通過流程改進(jìn)、話術(shù)升級等措施降低退款率與客訴率，持續(xù)提升客戶滿意度 …… ； 4、建立完善的客服培訓(xùn)機(jī)制，通過數(shù)據(jù)化分析優(yōu)化工作流程，定期開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)整體效能； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 …… 【任職要求】 1、大專以上學(xué)歷，3年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓/京東/抖音等平臺(tái)客服管理體系及規(guī)則（有TOP品牌從業(yè)背景優(yōu)先）； 2、具備品牌服務(wù)戰(zhàn)略思維，能將品牌調(diào)性融入服務(wù)全流程，有成功搭建或優(yōu)化客服 …… SOP、培訓(xùn)體系的經(jīng)驗(yàn)； 3、精通電商商品知識(shí)及售后政策，擅長通過數(shù)據(jù)（如響應(yīng)時(shí)長、售后處理時(shí)長、重復(fù)投訴率等）診斷業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并推動(dòng)改善； 4、優(yōu)秀的跨部門協(xié)調(diào)能力與抗壓能力，持有客戶服務(wù)相關(guān)（如CCMP …… 、COPC等）者優(yōu)先； 5、有3C數(shù)碼類目客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

電商客服經(jīng)理

6000-8000元

廣州熊熊部落貿(mào)易有限公司

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大唐天城 1人瀏覽:47

2025-10-05

董杰

，售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，建立質(zhì)量指標(biāo)體系： 4．有計(jì)劃的組織客服人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、平臺(tái)規(guī)則、后臺(tái)操作等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)優(yōu)秀人才； 5．建立相應(yīng)的客服考核體系，包括考核指標(biāo) …… 、評估標(biāo)準(zhǔn)、日?？己?、績效改進(jìn)等考核客服團(tuán)隊(duì)成員的績效，對客服團(tuán)隊(duì)績效負(fù)責(zé)； 6．負(fù)責(zé)收集客戶需求信息和反饋，妥善處理客戶的不滿和意見，進(jìn)行客戶需求分析，向上級提出合理化建議： 7．店鋪日常操作的維護(hù)和管理 …… :關(guān)注店鋪中差評價(jià)、客服工作效率、售后問題,根據(jù)各電商平臺(tái)規(guī)則動(dòng)態(tài)及店鋪活動(dòng),為店鋪發(fā)展提供合理化建議。 …… 崗位要求︰ 1、兩年以上電商店鋪資深客服主管經(jīng)驗(yàn),一年服裝客服管理經(jīng)驗(yàn)，有管理20人及以上的客服團(tuán)隊(duì)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和培訓(xùn)能力； 3、熟悉淘寶/ …… 天貓等客服工作流程，熟悉客服崗位工作制度流程框架搭建及考核機(jī)制，話術(shù)庫搭建； 4、熟悉客戶服務(wù)、投訴處理、用戶體驗(yàn)等專業(yè)知識(shí)，熟練運(yùn)用各種激勵(lì)措施，優(yōu)秀的客服技巧，卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，具有專業(yè)的溝通和談判技巧