南寧電商銷售客服招聘

無銷售性質(zhì)！?。?br /> 公司平臺(tái)奇兵到家：給各電商平臺(tái)家電家具商家提供售后安裝服務(wù)，客服處理平臺(tái)的咨詢和投訴
發(fā)薪日：10號(hào)
薪資：試用期兩個(gè)月，試用期4000無責(zé)底薪+提成 轉(zhuǎn)正后5000底薪（含1000績(jī)效）+提成 包一餐
崗位職責(zé)：
1.主要負(fù)責(zé)處理客戶的投訴糾紛，賠償問題；
2.通過電話/微信的方式處理解決客戶的問題；
3.按照完成處理賠償訂單的數(shù)量給予提成。
崗位要求：
1、熟悉電腦操作者優(yōu)先打字速度50字/分以上；
2、有良好的溝通表達(dá)能力，語言表達(dá)邏輯清晰，反應(yīng)靈敏；
3、具備一定的獨(dú)立處理事情的能力，穩(wěn)重，有責(zé)任，有耐心；
4、熟悉office軟件等相關(guān)辦公軟件計(jì)操作；
5、有良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力；
6、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
能適應(yīng)早晚班，上班時(shí)間：早班：08:00 -16:00；中班：9:00-18:00；晚班：13:30-21:30雙休（每周安排休息兩天，月休八天）法定節(jié)假日上班三倍
我們包含工作餐、五險(xiǎn)、年休假、節(jié)日禮品/禮金、過節(jié)費(fèi)、工齡獎(jiǎng)等福利待遇！

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)通過電商平臺(tái)（如淘寶、京東、拼多多等）與客戶溝通，解答客戶關(guān)于商品信息、價(jià)格、促銷活動(dòng)等方面的咨詢；
2.處理客戶訂單，包括訂單確認(rèn)、發(fā)貨跟蹤、退換貨申請(qǐng)等流程，確保訂單順利完成；
3.收集客戶反饋和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，以優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；
4.維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶復(fù)購(gòu)。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟練掌握辦公軟件和電商平臺(tái)客服工具；
3.熟悉電商平臺(tái)的操作流程和規(guī)則，如店鋪管理、訂單處理、客服工具使用等；
4.具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶溝通；
5.掌握基本的銷售技巧，能夠引導(dǎo)客戶購(gòu)買商品，提高銷售轉(zhuǎn)化率；
6.具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠分析客戶數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)，為運(yùn)營(yíng)決策提供支持；
7.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)；
8.具備良好的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠處理客戶的投訴和糾紛。
9.工作認(rèn)真細(xì)致，有耐心，能夠準(zhǔn)確處理各種客戶問題。
10.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作任務(wù)。