職位描述

【職位描述】
1、客戶的換貨、退貨、維修件的處理;
2、銷售退貨的驗貨,不符合退貨標準,拍攝一鏡到底視頻,主動跟進因拒收產生的糾紛;
3、接聽公司售后電話,為客戶提供產品售后調試指導及使用問題解答;
4、負責用戶售后維修件的核對、驗收,登記以及檢測,發(fā)貨等工作;
5、了解客戶真實情況差評及投訴挽回;
6、處理完的售后件,核對地址,打單填寫單號并留言給客戶,售后件如不能當日處理完成,給用戶進行留言,訂單備注;
7、熟悉產品且完成相關售前咨詢培訓后,會根據業(yè)務需求調崗至售前客服;
8、完成領導交辦的其他工作任務。
【任職資格】
1、1年以上電商客服工作經驗,熟練掌握辦公軟件和電商平臺客服工具;
2、熟悉電商平臺的操作流程和規(guī)則,如店鋪管理、訂單處理、客服工具使用等;
3、具備良好的抗壓能力和應變能力,能夠處理客戶的投訴和糾紛;
4、工作認真細致,有耐心,能夠準確處理各種客戶問題;
5、具有團隊合作精神,能夠與團隊成員協作完成工作任務。
【其他】
薪資福利:底薪+提成+年終獎勵+全勤,購買五險;
其他福利:依法享有國家法定節(jié)假日、病假、帶薪年休假等+生日福利,節(jié)日發(fā)放禮品等等;
上班時間:排班制,A早班(8:30--16:30),B夜班(16:00--23:30);
上班地址:南寧市邕寧區(qū)永福路33號南寧·啟迪東盟創(chuàng)新中心一層101室(TANCHJIM天使吉米)。

公司簡介

TANCHJIM(天使吉米)創(chuàng)立于2015年,是集產品研發(fā)、設計、生產、銷售、服務為一體的專業(yè)聲學品牌,總部位于廣西南寧,2023、2024連續(xù)兩年獲得“中國十大HIFI耳機品牌”稱號。品牌主營耳機、線材、解碼耳放與其他聲學相關配件,通過自有 APP"TANCHJIM CENTER”可為用戶帶來更多玩法與體驗;旗下擁有虛擬官方代言人淺野天琪(ASANO TANCH)形象和周邊產品 TANCHJIM HOME系列。目前銷售網絡已覆蓋全國三十多個省份和地區(qū),遠銷日本、韓國、東南亞、北美和歐洲等十余個國家和地區(qū)。

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)南寧市邕寧區(qū)永福路33號南寧啟迪東盟創(chuàng)新中心一層101室 查看上班路線

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南寧
一、崗位職責 1.負責售后客服外呼工作,通過電話與客戶進行有效溝通,解答客戶疑問,處理客戶反饋的問題; 普通話標準,語音清晰,確??蛻裟軌驕蚀_理解并接受相關信息; 2.準確記錄客戶信息和反饋,及時整理并上報給上級主管,為公司提供改進產品和服務的依據; 嚴格遵守公司規(guī)定的服務流程和標準,確保服務質量和客戶滿意度; 3.積極參與部門內部培訓,不斷提升自己的業(yè)務能力和服務水平; 4.學習倉庫出入庫管理,盤點、核銷。負責倉庫一部分工作內容。 5.完成領導交辦的其他相關工作。 二、崗位要求 1.大專及以上學歷,有客服或相關崗位工作經驗者優(yōu)先; 2.普通話標準,語音清晰,能夠準確、流暢地與客戶進行溝通; 3.熟練使用電腦和辦公軟件,能夠高效地完成各項工作任務。
2025-09-16
孫*生
售后客服
3000-4000元
南寧-青秀區(qū)-第一大道尚城街區(qū)
崗位職責: 1、負責店鋪的日常訂單處理:平臺接單、系統做單發(fā)貨、平臺維護發(fā)貨運單號等; 2、負責店鋪銷售輔助工作,在線為顧客導購,問題解答,產品咨詢,促使客戶下單; 3、負責產品的售后服務工作,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;針對嚴重售后客訴,要及時與采購、運營進行溝通,確保妥善處理;總結工作中遇到的客戶服務問題,及時向上級領導反饋處理; 4、負責店鋪每月銷售數據報表整理,形成對賬單,提交店鋪負責人以及財務審核,催款等; 5、完成領導交辦的其他工作。 任職要求: 1、熱愛本行業(yè),對電子商務有一定理解,大體了解電子商務的發(fā)展方向和前景。 2、重點:客戶服務及管理經驗,相關網絡領域從業(yè)者優(yōu)先 ,客服經驗者優(yōu)先; 3、有一定的營銷技巧,熟悉電腦基本操作,打字速度較快 4、普通話標準,聲音甜美、性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭執(zhí),有強烈的責任心和團隊精神。 5、較強的協調能力、人際交往能力、表達能力,能獨立處理緊急問題。 上班時間9:00-18:00 下午茶 生日會 社保 全勤獎 績效獎金 年終獎 帶薪年假 社保 請仔細閱讀崗位要求,不符者勿擾,謝謝!
2025-09-16
黃女士
南寧-江南區(qū)-榮寶華商城
高中以上 18-38歲
一、工作內容: 1、負責業(yè)務咨詢解答等服務 2、負責解答來電顧客產品使用疑問 3、負責受理顧客維修需求和服務投訴。 二、任職要求: 1、18-40 周歲,男女不限,學歷高中、中專及以上。 2、熟悉基本電腦操作,打字速度20字/分鐘左右; 普通話無明顯地方口音,語言表達流利。(接受殘疾人) 三、工作時間: 輪班制,每天工作8小時,根據移動話務排班每月 休息6天。 四、薪酬福利: 1、底薪+電話量提成+月度獎金,綜合薪資 4000-6000元/月; 2、晉升方向:客服-小組長-帶班長-質檢管理-數據-培訓-項目經理; 3、培訓:公司提供免費入職崗前培訓,有培訓補貼; 4、福利:簽正式勞動合同、購買五險、豐富的戶外活動、舒適的辦公環(huán)境以及過節(jié)福利 五、上班地點:江南區(qū)星光大道榮寶華商場中心五樓
2025-09-15
楊女士
人事經理
售后客服
4000-5000元
南寧-江南區(qū)
一、招聘背景 北部灣財稅集團,深耕廣西財稅行業(yè)超20年,立足廣西,業(yè)務輻射全國。集團旗下13家品牌子公司,已合資上市,是行業(yè)馳名商標與領軍品牌,于江南萬達擁有整層高端寫字樓,見證著集團的雄厚實力與行業(yè)地位。秉持“創(chuàng)新、協作、共贏”文化,為員工搭建廣闊晉升平臺,提供優(yōu)厚薪資福利,含高額提成、獎金分紅、購車旅游基金等。重視人才培養(yǎng),給予定制職業(yè)規(guī)劃、一對一導師指導及豐富培訓學習機會?,F集團全力推進產品、業(yè)務及人員升級戰(zhàn)略,立志打造頂尖財稅企業(yè),面向社會廣納英才,期待您的加入! 二、崗位亮點 核心業(yè)務崗:直面工商代辦全流程,經手注冊 / 變更 / 注銷等核心業(yè)務,快速積累行業(yè)經驗 增值空間大:服務中挖掘客戶需求,推進記賬、稅務籌劃等業(yè)務開發(fā),多拿業(yè)績提成 穩(wěn)定又靈活:標準工時制,辦公環(huán)境舒適,僅需按需對接工商 / 稅務部門,出差頻次可控 三、你要做的 客戶對接:審核工商業(yè)務材料,指導客戶完成實名認證、電子簽名,跟進審批進度,及時反饋結果 需求開發(fā):溝通中識別客戶潛在需求,介紹記賬、審計等附加服務,定期回訪維護客戶關系 系統操作:熟練使用工商電子化系統、公司業(yè)務系統,錄入信息、管理客戶檔案 四、我們希望你 25-35 歲,熟悉工商注冊 / 變更 / 注銷流程及政策,了解基礎財稅知識優(yōu)先 擅長電話 / 線上溝通,有耐心、服務意識強,能主動挖掘業(yè)務機會 會用 Word、Excel、PDF 等辦公軟件,細心負責,能應對多任務處理 五、工作保障 合規(guī)辦公設備:配備專屬電腦、工作手機,保障業(yè)務高效推進 內部協作順暢:與銷售、會計團隊聯動,助力業(yè)務落地 成長支持:跟進最新工商稅務政策,提升專業(yè)能力 六、工作時間: 夏令營:8:30-12:00 14:00-18:00 冬令營:8:30-12:00 14:00-17:30 七、崗位薪資福利 底薪薪資3500+提成,綜合薪資4000-5000上不分頂,還有周、月、季度獎金+季度、年度分紅+旅游基金+買車基金+節(jié)日福利+員工培訓等等
2025-09-12
南寧
廣西南寧市念恩健康管理有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
【崗位職責】 1.售后接待:負責天貓、京東、拼多多等各電商平臺的售后接待,安撫好客戶情緒,及時給出解決方案,確??蛻魸M意; 2.維護客戶關系:維護好與客戶關系,降低退款率,提高服務滿意度; 3.售后問題處理:及時處理好客戶的售后問題:退貨/退款申請、退換貨、投訴、維權等,并做好后續(xù)跟進; 3.工單處理:負責所有店鋪的售后工單,客戶投訴時,及時電話聯系協商處理,如果解決不了及時上報部門主管,并協助后續(xù)申訴工作; 4.售后登記:登記售后相關表格,并對售后問題進行分類,對于高頻發(fā)生的售后問題及時上報主管。 【任職要求】 1.中專以上學歷,打字速度50字/分以上,具備1年以上電商客服工作經驗; 2.具備同理心和良好的抗壓能力; 3.具備溝通能力,遇到緊急的售后問題能獨立電話客戶處理好。 4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周換一次班能接受早晚輪班制; 【薪資待遇】4000-5000元/月 【晉升發(fā)展】有個人發(fā)展空間,明確晉升通道,半年到一年一次漲薪評估機會。不定期提供線上課程學習,表現優(yōu)秀者可獲得外出學習機會 【公司福利】繳納五險、外訓學習、每半年至一年評估漲薪晉升、設有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等。
2025-09-11
鄧琳薏
南寧-青秀區(qū)
一、工作內容: 1.完成產品技術服務工作,協助項目做售前售后工作; 2.客退返修品的檢測與維修,產品的故障判定、責任歸屬判定; 3..代理、客戶疑難解答,包含接聽技術電話、微信解答; 4.部分返修品故障檢測、分析; 5.制作產品故障報表; 二、薪資福利:底薪3000+績效+提成(綜合月薪3-8k),購買五險,基礎薪資定期根據業(yè)務情況而調。 三、福利待遇:每月下午茶、生日會,團建,公司提供食堂午餐,節(jié)假日福利等; 四、上班時間:9:00-18:00,月休6天 五、任職要求: 1.學歷:大專以上,優(yōu)先考慮本科; 2.電子相關專業(yè)、有一定線路板維修基礎; 3.熟練使用常用辦公軟件word、excel、ppt; 4.有過電子產品售后維修或技術支持工作經驗,能適應一定時間的出差(廣西內); 5.為人性格溫和,工作積極主動,有責任心,做事認真負責,能服從公司領導安排; 6.具有良好的團隊合作意識和團隊溝通協調能力; 7.有獨立分析處理問題的應變能力,接受能力強,虛心上進。
2025-09-11
蔣明華
南寧-青秀區(qū)
急招 急招 急招 工作內容: 工作內容:負責提醒客戶賬單到期及更新客戶信息(不含任何銷售性質) 薪資福利待遇 試用期無責薪資3700 試用期1-3個月,有高提成+高績效+高獎金+社保,轉正后穩(wěn)定平均薪資6000-15000元及上不封頂。 1、上班時間:9:00-18:00,午休1.5小時,周日休息,享受法定節(jié)假日; 2、社保、節(jié)假日福利、帶薪年假、團建、下午茶、達標獎金; 公司福利:社保、全勤獎、帶薪年假、下午茶、聚餐 、團建等 晉升:組長-主管-部門主管(每個季度調整一次) 全景辦公環(huán)境 上班氛圍好 面試通過即可上班
2025-09-07
南寧重錘科技有限公司招聘:公司標志 logo
南寧重錘科技有限公司
所在行業(yè) 辦公設備/電子/計算機
成立時間 --
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 10人以下

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