南寧海外產(chǎn)品負(fù)責(zé)人招聘

崗位職責(zé)：
1、通過(guò)電子郵件根據(jù)公司政策迅速準(zhǔn)確地解答客戶問(wèn)題，為國(guó)外客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、售前支持：解答產(chǎn)品問(wèn)題，運(yùn)輸問(wèn)題，提高客戶購(gòu)買意愿，促成訂單；
3、訂單跟進(jìn)：處理訂單換貨，訂單取消，地址變更，，物流跟蹤等問(wèn)題；
4、售后支持：專業(yè)有效地處理海外客戶投訴及糾紛，提供售后技術(shù)咨詢和協(xié)調(diào)處理；
5、及時(shí)收集反饋客戶問(wèn)題，積極主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人溝通。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，英語(yǔ)專業(yè)或者國(guó)際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)；
2、英語(yǔ)大學(xué)六級(jí)或者專四，熟悉郵件寫作流程；
3、精通辦公軟件，優(yōu)秀的文字錄入技能，錄入準(zhǔn)確且速度快；
4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能熟練處理突發(fā)事件，能夠快速接受和學(xué)習(xí)新事物；
5、熱愛客戶服務(wù)工作，有責(zé)任心、有耐心、細(xì)心，有極好的團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng)，積極勤奮，服從安排；
6、可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
月休8天，但是得接受排班和偶爾晚班，介意者勿投