南寧前臺服務(wù)顧問招聘

桂聘提供2025年9月南寧前臺服務(wù)顧問最新招聘，興寧區(qū)1條，平均工資約為5573元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗要求不限最多，更多前臺服務(wù)顧問汽車服務(wù)顧問sa前臺服務(wù)顧問招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作

招聘工資要求相關(guān)崗位相關(guān)企業(yè)

服務(wù)顧問主管

8000-9000元

廣西正亞汽車銷售服務(wù)有限公司

南寧-興寧區(qū) 1人電子汽車汽車銷售瀏覽:28

2025-09-22

周麗云

部門管理：
1、根據(jù)業(yè)績狀況制定相應(yīng)的措施確保完成業(yè)績目標(biāo)（每月提交工作總結(jié)）；
2、嚴(yán)格執(zhí)行品牌售后服務(wù)管理條例及本公司規(guī)章制度，制定指導(dǎo)檢核客戶滿意度的改進(jìn)，保證客戶服務(wù)滿意度成績的提升；
3、協(xié)調(diào)處理客戶投訴，及時反饋相關(guān)信息，包括向汽車反饋的信息報表；對服務(wù)部的保修工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；
4、定期進(jìn)行行業(yè)市場的調(diào)查分析，針對生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題提出建議性意見；
5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)；審查、評價部門員工的表現(xiàn)；
6、有權(quán)處理經(jīng)營生產(chǎn)中發(fā)生的一般問題，認(rèn)真落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項舉措，包括：上門維修服務(wù)、質(zhì)量跟蹤服務(wù)、預(yù)約維修、定期走訪顧客等；
7、參與本部門聘用流程，聘用本部門業(yè)務(wù)所需的人才，負(fù)責(zé)部門人才的培養(yǎng)。
業(yè)務(wù)管理：
1、制定本部門年度、月度培訓(xùn)計劃，進(jìn)行部門的人才培訓(xùn)；
2、重點(diǎn)監(jiān)管接待前臺的日常工作，對前臺服務(wù)顧問的接待、邀約（首保、升級活動、定保，流失、續(xù)保）等工作進(jìn)行考核；
3、每日提交前臺業(yè)務(wù)報表，保險理賠周報、月報分析，并提交有效改善措施；
4、負(fù)責(zé)與廠家對接本部門各項工作事宜（信息反饋）；
5、組織監(jiān)督公司日?；顒拥耐七M(jìn)與執(zhí)行。
滿油度管理：
1、客戶滿意度目標(biāo)達(dá)成；
2、服務(wù)及時性目標(biāo)達(dá)成率（準(zhǔn)時交車率\\抱怨處理及時性)；
3、服務(wù)站積分評價本部門失分項改善措施。
日常行為規(guī)范：
1、現(xiàn)場6S管理（衛(wèi)生區(qū)域，辦公區(qū)桌面）；
2、崗位應(yīng)知應(yīng)會知識（如：通知公告、公司政策、流程要求等）；
3、月度工作總結(jié)與計劃（堅持每月提交）；
4、按時參加部門培訓(xùn)；
5、團(tuán)隊協(xié)作能力。