南寧前臺(tái)服務(wù)顧問招聘
桂聘提供2025年8月南寧前臺(tái)服務(wù)顧問最新招聘,興寧區(qū)2條,平均工資約為5525元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,更多前臺(tái)服務(wù)顧問汽車服務(wù)顧問sa前臺(tái)服務(wù)顧問招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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服務(wù)顧問主管
8000-9000元2025-08-18
周麗云部門管理:
1、根據(jù)業(yè)績(jī)狀況制定相應(yīng)的措施確保完成業(yè)績(jī)目標(biāo)(每月提交工作總結(jié));
2、嚴(yán)格執(zhí)行品牌售后服務(wù)管理?xiàng)l例及本公司規(guī)章制度,制定指導(dǎo)檢核客戶滿意度的改進(jìn),保證客戶服務(wù)滿意度成績(jī)的提升;
3、協(xié)調(diào)處理客戶投訴,及時(shí)反饋相關(guān)信息,包括向汽車反饋的信息報(bào)表;對(duì)服務(wù)部的保修工作進(jìn)行監(jiān)督檢查;
4、定期進(jìn)行行業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查分析,針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問題提出建議性意見;
5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務(wù);審查、評(píng)價(jià)部門員工的表現(xiàn);
6、有權(quán)處理經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中發(fā)生的一般問題,認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)舉措,包括:上門維修服務(wù)、質(zhì)量跟蹤服務(wù)、預(yù)約維修、定期走訪顧客等;
7、參與本部門聘用流程,聘用本部門業(yè)務(wù)所需的人才,負(fù)責(zé)部門人才的培養(yǎng)。
業(yè)務(wù)管理:
1、制定本部門年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃,進(jìn)行部門的人才培訓(xùn);
2、重點(diǎn)監(jiān)管接待前臺(tái)的日常工作,對(duì)前臺(tái)服務(wù)顧問的接待、邀約(首保、升級(jí)活動(dòng)、定保,流失、續(xù)保)等工作進(jìn)行考核;
3、每日提交前臺(tái)業(yè)務(wù)報(bào)表,保險(xiǎn)理賠周報(bào)、月報(bào)分析,并提交有效改善措施;
4、負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接本部門各項(xiàng)工作事宜(信息反饋);
5、組織監(jiān)督公司日?;顒?dòng)的推進(jìn)與執(zhí)行。
滿油度管理:
1、客戶滿意度目標(biāo)達(dá)成;
2、服務(wù)及時(shí)性目標(biāo)達(dá)成率(準(zhǔn)時(shí)交車率\\抱怨處理及時(shí)性);
3、服務(wù)站積分評(píng)價(jià)本部門失分項(xiàng)改善措施。
日常行為規(guī)范:
1、現(xiàn)場(chǎng)6S管理(衛(wèi)生區(qū)域,辦公區(qū)桌面);
2、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)(如:通知公告、公司政策、流程要求等);
3、月度工作總結(jié)與計(jì)劃 (堅(jiān)持每月提交);
4、按時(shí)參加部門培訓(xùn);
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 -
前臺(tái)服務(wù)顧問
6000-8000元2025-08-18
人事部【崗位職責(zé)】
1、主動(dòng)招攬客戶進(jìn)店維修保養(yǎng),受理客戶的預(yù)約;
2、達(dá)成維修接待目標(biāo),協(xié)助部門達(dá)成維修接待任務(wù);
3、按流程對(duì)維修車輛進(jìn)行接待,確??蛻魸M意度;
4、主動(dòng)和客戶溝通,確定合理的維修方案;
5、與車間有效、及時(shí)協(xié)調(diào)在店維修車輛;
6、掌握車輛維修進(jìn)度,并及時(shí)與客戶溝通;
7、按公司標(biāo)準(zhǔn)對(duì)維修車輛進(jìn)行結(jié)算;
8、定期向客戶進(jìn)行回訪;
9、做好5S管理,保持維修接待區(qū)域的環(huán)境整潔;
10、積極接受廠家培訓(xùn)和公司培訓(xùn)。
【任職資格】
1、中專以上學(xué)歷, 持C1以上駕照;
2、有良好的產(chǎn)品知識(shí)和汽車診斷技能,熟悉售后服務(wù)流程;
3、有良好的服務(wù)意識(shí)及營(yíng)銷意識(shí),應(yīng)變能力,溝通、談判技巧;
4、具有服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
約 2 個(gè)崗位
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5525
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 15K,最多人拿:6K-8K
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5.2%2K
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10.5%3K
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19%4K
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22.2%5K
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28.8%6K-8K
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8.5%8K-1W
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6.5%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷99.4%
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高中0.6%
南寧汽車服務(wù)顧問招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占99.4%,高中占0.6%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)100%
南寧汽車服務(wù)顧問招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。