南寧淘寶店客服招聘

一、崗位職責(zé)：
1.售前接待：在線解答顧客疑問，達(dá)成交易；
2.售后服務(wù)：及時處理訂單售后問題：退換貨/退款、投訴、維權(quán)等；
3.客情維護(hù)：店鋪老客會員維護(hù)及售后關(guān)懷，提高服務(wù)滿意度。
二、任職要求：
1.有淘寶、天貓、京東、抖店等電商平臺客服1年以上經(jīng)驗；
2.熟悉抖店平臺售前售后操作規(guī)則，及時處理客戶需求和客戶投訴；
3.有一定學(xué)習(xí)能力，能在接受培訓(xùn)后快速掌握公司業(yè)務(wù)與產(chǎn)品知識；
4.對銷售有一定熱情，對客戶服務(wù)工作有耐心，認(rèn)真踏實，能以真誠的態(tài)度和銷售技巧完成網(wǎng)上銷售；
5.頭腦清晰、思維敏捷、有良好的服務(wù)意識、工作耐心細(xì)致且具有良好的溝通能力和團(tuán)隊合作能力。

人品俱佳、專業(yè)能力強(qiáng)、團(tuán)隊管理能力優(yōu)、有獨(dú)特的商業(yè)思維 能給公司創(chuàng)造價值者，
可以了晉升電商運(yùn)營經(jīng)理，成為管理合伙人
目前為廣西頭部冷凍半成品小吃領(lǐng)先品牌代理商.
(僅廣西南寧全職，代運(yùn)營不考慮.)
有淘寶生鮮冷凍食品類C店運(yùn)營經(jīng)驗優(yōu)先！
工作職責(zé)如下：
1.負(fù)責(zé)公司電商淘寶的數(shù)據(jù)運(yùn)營，提升電商業(yè)績；
2.不斷優(yōu)化電商品類、美工、客服、裝修、活動等基礎(chǔ)工作，屏蔽風(fēng)險，增加轉(zhuǎn)化；
3.優(yōu)化直通車、超級推薦、鉆展等付費(fèi)推廣，實現(xiàn)低價精準(zhǔn)引流，增加點(diǎn)擊進(jìn)店率和轉(zhuǎn)化率；
4.懂得店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營，評價、種草、DSR、微淘、店群、私域、拼團(tuán)、直播等多維自運(yùn)營，并建立公司電商自運(yùn)營體系；
5.不斷學(xué)習(xí)淘寶更新規(guī)則與電商最新運(yùn)營知識，緊握電商流量風(fēng)口，帶領(lǐng)公司電商更上一層樓；
6.完成公司交代的其它工作.