車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)員上班輕松

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)系統(tǒng)選出保險(xiǎn)到期客戶進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)招攬，完成每日短信、電話輸入量； 2、根據(jù)客戶需求提供準(zhǔn)確的車(chē)險(xiǎn)續(xù)保方案和報(bào)價(jià)； 3、及時(shí)解決保險(xiǎn)客戶提出的保險(xiǎn)相關(guān)問(wèn)題； 4、客戶現(xiàn)場(chǎng)投保及續(xù)保業(yè)務(wù)的接待、出單等的受理工作。 【崗位要求】 1、性格活潑開(kāi)朗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)； 2、有親和力，溝通能力強(qiáng)，熟悉電話禮儀知識(shí)； 3、熟悉汽車(chē)保險(xiǎn)流程及各大保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)條款； 4、良好的溝通表達(dá)能力，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意

續(xù)保崗位描述： 1、及時(shí)跟進(jìn)保險(xiǎn)到期客戶并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃; 2、負(fù)責(zé)來(lái)電、來(lái)店客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢解答工作，設(shè)計(jì)個(gè)性化私人定制金融及保險(xiǎn)方案; 3、協(xié)同售后部對(duì)回廠車(chē)輛的保險(xiǎn)情況進(jìn)行更新并招攬續(xù)保; 4、以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶追蹤跟進(jìn)。 5、負(fù)責(zé)客戶檔案的整理、完善、歸檔3，逐個(gè)進(jìn)行回訪、給進(jìn)工作; 6、負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析; 7、對(duì)現(xiàn)有客戶資料進(jìn)行整理，對(duì)保險(xiǎn)流失/戰(zhàn)敗客戶進(jìn)行分析; 8、了解掌握汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)情況，對(duì)未續(xù)?？蛻糇龀龇治觥?崗位要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查 2、35歲以下 3、征信良好 4、有相關(guān)續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)新車(chē)交車(chē)、售后客戶的滿意度調(diào)研回訪并完成系統(tǒng)維護(hù)； 2.對(duì)回訪挖掘出的抱怨進(jìn)行跟進(jìn)流轉(zhuǎn)，督促業(yè)務(wù)部門(mén)責(zé)任人按時(shí)反饋，進(jìn)行二次閉環(huán)回訪； 3.對(duì)新車(chē)客戶進(jìn)行 100%面訪，舉辦交車(chē)儀式，留存紙質(zhì)面訪單及交車(chē)合影照片備檔； 4.負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷短信發(fā)送、車(chē)主講堂客戶邀約、客戶關(guān)懷活動(dòng)執(zhí)行等日?？蛻絷P(guān)愛(ài)工作。 5.日?？蛻敉对V/抱怨跟蹤處理和閉環(huán)管理； 6.客戶關(guān)懷禮品的申請(qǐng)和管理； 7.負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保,續(xù)保工作。 8.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 崗位要求： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2.有1年以上客戶關(guān)愛(ài)管理工作或續(xù)保經(jīng)驗(yàn)，精通客戶關(guān)愛(ài)服務(wù)體系的管理流程； 3.有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶關(guān)愛(ài)服務(wù)意識(shí)，良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 4.有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。 5、有汽車(chē)行業(yè)客服或續(xù)保同等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先