職位描述
崗位職責(zé)：
一、穩(wěn)定客戶情緒。
二、針對客戶投訴問題收集并準(zhǔn)備相關(guān)材料，提醒客戶帶齊保修所需資料。
三、與技術(shù)經(jīng)理溝通，以獲得其支持與協(xié)作。
四、了解投訴索賠問題，并檢查相關(guān)手續(xù)。
五、針對投訴問題，負(fù)責(zé)故障件的原因分析，并由技術(shù)經(jīng)理鑒定重大問題。
六、確認(rèn)是質(zhì)量問題，制作好索賠委托書，與備件庫協(xié)調(diào)，做好索賠備件的準(zhǔn)備。并跟維修技師進(jìn)行溝通。
七、經(jīng)索賠鑒定非質(zhì)量問題，則須與客戶做好說明與溝通，提供使用與保養(yǎng)、備件更換的建議。八、指導(dǎo)客戶在結(jié)算單上簽字確認(rèn)。
九、做經(jīng)束性的總結(jié)，對索賠處理過程進(jìn)行說明、解釋。
十、開具發(fā)票，將發(fā)票信息錄入R3系統(tǒng)。
十一、配合備件部門進(jìn)行索賠舊件的管理，索賠舊件的篩選及出入庫管理。
十二、負(fù)責(zé)按廠家的要求返還發(fā)生索賠的故障件及故障件的確認(rèn)情況。
任職資格：
1、具有2年以上汽車維修經(jīng)驗(yàn)或持有相關(guān)證件；
2、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力；
3、在環(huán)境改變時能接受額外的或不同的工作；
4、善于學(xué)習(xí)并運(yùn)用新信息、新工具和新工藝而無需花費(fèi)過多資源和時間。
工作時間：08：30-12：00 13：30-17：30
公司簡介
???南寧嘉華車輛維修有限公司于1995年開業(yè)，隸屬于廣西運(yùn)德汽車運(yùn)輸集團(tuán)有限公司，是一個有著多年進(jìn)口轎車、小型汽車及豪華大客車修理經(jīng)驗(yàn)的綜合型汽車維修企業(yè)，廠區(qū)占地面積約6500平米，?廠址設(shè)在南寧市友愛南路6號（原友愛客運(yùn)中心內(nèi)），另外有一個快修服務(wù)點(diǎn)設(shè)在瑯東客運(yùn)站停車場內(nèi)。?廠區(qū)內(nèi)設(shè)有業(yè)務(wù)接待室、客戶休息室和寬敞的維修車間。?員工70余名，以質(zhì)量高、服務(wù)好、技術(shù)精、管理嚴(yán)而欽譽(yù)廣西運(yùn)輸企業(yè)、精湛的技術(shù)贏得了社會各界的好評。我廠設(shè)備齊全，擁有全自動大型鏜鼓機(jī)、車輪動平衡機(jī)、汽車舉升機(jī)、四輪定位儀、打磨拋光設(shè)備、除塵除垢設(shè)備、車身校正設(shè)備、意大利進(jìn)口烤漆房、電熱清洗機(jī)、外觀整形修復(fù)機(jī)、自動充放回收氟里昂機(jī)、百世霸動平衡儀，電腦解碼器以及相對應(yīng)的各種檢測設(shè)備，使轎車和高檔豪華客車維修更加得心應(yīng)手，如虎添翼。?我公司技術(shù)力量雄厚，人才濟(jì)濟(jì)，特別是在大、小型汽車維修方面，有多名技師親自為您的愛車服務(wù)，能解決各種大、小型汽車的技術(shù)難題。24小時提供車輛的維修，保養(yǎng)，翻新及事故車維修等服務(wù)，南寧市內(nèi)24小時免費(fèi)救援。本公司被多家保險公司指定為維修點(diǎn)，并被人保公司評為人保事故車遠(yuǎn)程定損點(diǎn)，為您的愛車提供代辦保險及出險后的定損，維修，理賠一條龍服務(wù)。本企業(yè)的宗旨是以質(zhì)量求生存，以工期求發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求效益。
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可能感興趣的職位
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理賠顧問5000-10000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1.為客戶提供專業(yè)的理賠咨詢與支持； 2.解析理賠流程，確?？蛻衾斫赓r付規(guī)則； 3.協(xié)助客戶處理理賠過程中的各項(xiàng)事宜； 4.監(jiān)控理賠案件的處理進(jìn)度，確保案件能夠及時解決； 5.與團(tuán)隊(duì)合作，共同提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。 任職要求： 1.具備出色的溝通能力和客戶服務(wù)意識； 2.組織和協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能處理多任務(wù)； 3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通； 4.對理賠流程有良好的理解，能夠迅速處理相關(guān)事宜； 5.能夠在壓力下保持冷靜，有效處理突發(fā)事件。2025-08-10
黃凡 -
汽車索賠員（保修員）6000-11000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧恒信之星汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1.全面掌握并認(rèn)真執(zhí)行廠家的保修政策及相關(guān)要求； 2.對客戶反映的質(zhì)量問題進(jìn)行初判，并及時向技術(shù)經(jīng)理或廠家反饋信息，確認(rèn)是否屬于索賠范圍； 3.及時向廠家提交索賠申請，并跟進(jìn)回款； 4.按照廠家標(biāo)準(zhǔn)做好索賠舊件的存放與回寄； 5.按照廠家要求，做好索賠單據(jù)的管理。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，汽車維修等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、有1年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、有相關(guān)的產(chǎn)品和汽車維修知識，有一定的損傷件鑒定能力； 4、有良好的客戶服務(wù)意識、邏輯性和溝通能力，有較強(qiáng)工作責(zé)任心。2025-08-09
覃經(jīng)理
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車管/司管/駕管3000-8000元南寧-江南區(qū)一、工作內(nèi)容：崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)日租車整體管理和運(yùn)營工作； 2. 負(fù)責(zé)日租車日常數(shù)據(jù)報表情況，與公司聯(lián)系并及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題； 3. 保障日租車的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化客戶的滿意度，投訴率，提高服務(wù)指標(biāo)； 4. 協(xié)助、引導(dǎo)、跟進(jìn)客戶違章、事故處理、保險理賠相關(guān)工作； 5. 建設(shè)穩(wěn)定、積極、正能量的團(tuán)隊(duì)，給予團(tuán)隊(duì)關(guān)懷和激勵，發(fā)展司機(jī)文化，組織司機(jī)活動和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動。 二、崗位任職要求 1.教育程度 大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限。 2.有責(zé)任心，誠實(shí)信用，刻苦耐勞。 3、能承受一定的工作壓力、工作熱情、責(zé)任心強(qiáng)。 4、有租賃行業(yè)的車輛管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 5、1-3年行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉辦公軟件的操作，對車輛熟悉。 6、具有工作責(zé)任心、細(xì)心、誠信；總結(jié)能力、抗壓能力；積極主動，完成公司交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。 7、需要有駕駛證。 三、福利待遇 1、每年組織所有集團(tuán)員工外地旅游，且不定期員工團(tuán)建活動。 2、包吃，中晚餐的伙食； 3、每個月給員工舉辦一次生日會。 工作時間：9:00-18:00 月休4天2025-08-09
傅為瓊
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律所理賠顧問10000-15000元南寧-青秀區(qū)-百色大廈1、主要負(fù)責(zé)人身損害賠償?shù)睦碣r業(yè)務(wù)。 2、拜訪交通事故或工傷事故受傷者為其提供法律幫助，促使其與我所簽訂委托代理合同。 3、薪資待遇：高底薪高提成崗位平均工時兩萬+，歡迎優(yōu)秀同行個人和團(tuán)隊(duì)合作。 4、工作時間靈活自由，無需坐班。 5、崗前帶薪培訓(xùn)，并有資深老師指導(dǎo)業(yè)務(wù)。 6、優(yōu)先考慮各大籌款平臺業(yè)務(wù)員。2025-08-07
聶根 -
理賠經(jīng)理8000-10000元南寧-興寧區(qū)1.完成上級下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)。 2.負(fù)責(zé)理賠部日常工作和行政管理。 3.負(fù)責(zé)事故車的全過程業(yè)務(wù)工作。 4.負(fù)責(zé)精細(xì)化管理的檢查考核。 5.負(fù)責(zé)鈑金噴漆班組的行政管理和日常工作 6.嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度，抓好安全生產(chǎn)，防止安全事故發(fā)生。 7.完成上級交辦的其他任務(wù)。2025-08-05
人事部
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2025-08-05
周麗云
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保險外拓專員6000-11000元南寧-江南區(qū)南寧中升捷豐汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1.負(fù)責(zé)保司送修線索及時聯(lián)系客戶，現(xiàn)場跟進(jìn)車輛回廠; 2.服從服務(wù)經(jīng)理的外勤安排; 3.按照標(biāo)準(zhǔn)流程對客戶進(jìn)行接待;對所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。 4.跟進(jìn)在修事故車的維修進(jìn)度，確保維修進(jìn)度與維修質(zhì) 5.嚴(yán)格按照集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，對集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入，并按要求填寫工單跟進(jìn)表; 6.開拓鈑噴業(yè)務(wù) 任職資格： 1.2年以上汽車4S店保險崗位或相關(guān)保險公司定損、查勘等崗位專業(yè)優(yōu)先; 2.與保司、交警等有固定溝通聯(lián)絡(luò)關(guān)系者優(yōu)先; 3.具有汽車?yán)碚?、?gòu)造及維修知識，熟悉事故車?yán)碣r業(yè)務(wù)流程; 4.具有良好的團(tuán)隊(duì)精神，溝通能力和人際交往能力; 5.有C1駕駛證并熟練駕駛。2025-08-05
蒙女士行政人事經(jīng)理
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理賠員6000-8000元南寧-興寧區(qū)1.完成上級下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)。 2.協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)日常工作和行政管理。 3.負(fù)責(zé)事故車的全過程業(yè)務(wù)工作。 4.負(fù)責(zé)精細(xì)化管理的檢查考核。 5.負(fù)責(zé)鈑金噴漆班組的行政管理和日常工作 6.嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度，抓好安全生產(chǎn)，防止安全事故發(fā)生。 7.完成上級交辦的其他任務(wù)。2025-08-05
人事部
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事故車?yán)碣r經(jīng)理助理6000-8000元南寧-興寧區(qū)1.完成上級下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)。 2.協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)日常工作和行政管理。 3.負(fù)責(zé)事故車的全過程業(yè)務(wù)工作。 4.負(fù)責(zé)精細(xì)化管理的檢查考核。 5.負(fù)責(zé)鈑金噴漆班組的行政管理和日常工作 6.嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度，抓好安全生產(chǎn)，防止安全事故發(fā)生。 7.完成上級交辦的其他任務(wù)。2025-08-05
人事部
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2025-08-05
方女士
相關(guān)企業(yè)
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進(jìn)口、國產(chǎn)別克品牌汽車銷售；小型車輛維修（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）；汽車配件、日用百貨、服裝的銷售；二手機(jī)動車經(jīng)銷；機(jī)動車輛登記代理，商務(wù)服務(wù)（除國家有專項(xiàng)規(guī)定外）；商品信息咨詢服務(wù)；保險兼業(yè)代理（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；以自有資金從事投資活動；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；企業(yè)管理；非居住房地產(chǎn)租賃；住房租賃；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；技術(shù)進(jìn)出口；貨物進(jìn)出口（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項(xiàng)目：汽車零部件及配件制造；金屬加工機(jī)械制造；機(jī)械零件、零部件加工；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；以自有資金從事投資活動；新能源汽車換電設(shè)施銷售；新興能源技術(shù)研發(fā)；電力電子元器件制造；輸配電及控制設(shè)備制造；智能輸配電及控制設(shè)備銷售；電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營；充電樁銷售；集中式快速充電站；對外承包工程；機(jī)動車充電銷售；新能源汽車整車銷售；新能源汽車電附件銷售；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；摩托車及零配件零售；摩托車及零配件批發(fā)；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；機(jī)械設(shè)備租賃；機(jī)動車修理和維護(hù)；汽車裝飾用品銷售；電車銷售；金屬礦石銷售；金屬材料銷售；高性能有色金屬及合金材料銷售；非居住房地產(chǎn)租賃；電池銷售；電子專用材料銷售；石墨及碳素制品銷售；烘爐、熔爐及電爐銷售；機(jī)械設(shè)備銷售；機(jī)械電氣設(shè)備銷售；集成電路芯片及產(chǎn)品銷售；集成電路銷售；電子元器件零售；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；國際貨物運(yùn)輸代理；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；貨物進(jìn)出口；技術(shù)進(jìn)出口；無船承運(yùn)業(yè)務(wù)；國內(nèi)貿(mào)易代理；進(jìn)出口代理；海上國際貨物運(yùn)輸代理；陸路國際貨物運(yùn)輸代理；航空國際貨物運(yùn)輸代理；報關(guān)業(yè)務(wù)；報檢業(yè)務(wù)；移動通信設(shè)備銷售；光通信設(shè)備制造；衛(wèi)星移動通信終端制造；光通信設(shè)備銷售；衛(wèi)星移動通信終端銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：道路機(jī)動車輛生產(chǎn)；道路貨物運(yùn)輸（不含危險貨物）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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汽車修理與維護(hù)（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）；道路施救（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）；銷售：汽車配件；零配件加工，非標(biāo)產(chǎn)品制造（包括汽車維修機(jī)工具）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項(xiàng)目：汽車銷售；新能源汽車整車銷售；新能源汽車電附件銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；機(jī)動車修理和維護(hù)；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；二手車經(jīng)紀(jì)；二手車鑒定評估；五金產(chǎn)品零售；機(jī)械設(shè)備銷售；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；企業(yè)管理咨詢；企業(yè)形象策劃；市場營銷策劃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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三類汽車維修（車身清潔維護(hù)）；汽車美容裝潢；汽配市場管理；汽車用品、電子產(chǎn)品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；摩托車及零配件零售；摩托車及零配件批發(fā)；機(jī)動車修理和維護(hù)；汽車裝飾用品銷售；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；二手車經(jīng)銷；二手車鑒定評估；二手車經(jīng)紀(jì)；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；非居住房地產(chǎn)租賃；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；技術(shù)進(jìn)出口；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；五金產(chǎn)品零售；五金產(chǎn)品批發(fā)；建筑裝飾材料銷售；日用百貨銷售；電子元器件與機(jī)電組件設(shè)備銷售；電子產(chǎn)品銷售；居民日常生活服務(wù)；石油制品銷售（不含危險化學(xué)品）；潤滑油銷售；商務(wù)代理代辦服務(wù)；新能源汽車整車銷售；新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設(shè)施銷售；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；電池銷售；機(jī)動車充電銷售；智能車載設(shè)備銷售；自行車及零配件批發(fā)；自行車及零配件零售；洗車服務(wù)；銷售代理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；貨物進(jìn)出口；新能源汽車整車銷售；汽車零配件零售；機(jī)動車修理和維護(hù)；汽車裝飾用品銷售；新能源汽車電附件銷售；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；二手車經(jīng)銷；二手車經(jīng)紀(jì)；二手車鑒定評估；汽車舊車銷售；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；商務(wù)代理代辦服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；日用百貨銷售；非居住房地產(chǎn)租賃；機(jī)動車改裝服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：檢驗(yàn)檢測服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項(xiàng)目：以自有資金從事投資活動；機(jī)動車修理和維護(hù)；機(jī)動車改裝服務(wù)；汽車裝飾用品銷售；潤滑油銷售；住房租賃；汽車租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；汽車新車銷售；二手車經(jīng)銷；二手車經(jīng)紀(jì)；二手車鑒定評估；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；物業(yè)管理；資源再生利用技術(shù)研發(fā)；新能源汽車廢舊動力蓄電池回收及梯次利用（不含危險廢物經(jīng)營）；生產(chǎn)性廢舊金屬回收；日用百貨銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：機(jī)動車檢驗(yàn)檢測服務(wù)；報廢機(jī)動車拆解；保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)；報廢機(jī)動車回收。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；二手車經(jīng)銷；二手車鑒定評估；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；機(jī)動車修理和維護(hù)；五金產(chǎn)品零售；電子產(chǎn)品銷售；汽車裝飾用品銷售；會議及展覽服務(wù)；停車場服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；商務(wù)代理代辦服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)；出版物零售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
- 南寧嘉華車輛維修有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車配件
- 成立時間 32年（1993年6月18日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
