底薪3500風(fēng)控專員

職位描述

崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。可適當(dāng)加班者優(yōu)先。
工作時(shí)間： 

公司簡介

北京捷越聯(lián)合信息咨詢有限公司（簡稱捷越）是一家集財(cái)富管理、信用風(fēng)險(xiǎn)評估與管理、信用數(shù)據(jù)整合服務(wù)、小額貸款業(yè)務(wù)于一體的微金融機(jī)構(gòu)。由上海證大集團(tuán)（旗下的證大房產(chǎn)已在香港成功上市，代碼0755.HK)和德潤天恒投資發(fā)展（北京）有限公司共同出資成立，總部位于北京。
      截止2014年，捷越已擁有120余家信銷門店以及30余家理財(cái)端營業(yè)部，且門店、營業(yè)部數(shù)量呈快速增長態(tài)勢。捷越現(xiàn)已在全國60多個(gè)城市建立起強(qiáng)大的終端網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供全方位、個(gè)性化的普惠金融與財(cái)富管理服務(wù)。
      捷越秉承“惟捷思、行致誠”的公司經(jīng)營管理核心理念，從剛?cè)嵯酀?jì)的水流中感悟文化精神，在瞬息萬變的市場中實(shí)習(xí)財(cái)富價(jià)值。捷越堅(jiān)持科技創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新三大維度核心競爭力，聯(lián)合打造金融信息綜合服務(wù)產(chǎn)品矩陣，為客戶及合作機(jī)構(gòu)提供最專業(yè)的金融信息咨詢、財(cái)富管理等服務(wù)。公司因業(yè)務(wù)拓展需求繼

上班地點(diǎn)