職位描述

1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。
2、考察團(tuán)隊(duì)成員的訓(xùn)練需求,積極地培訓(xùn)員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓(xùn)。
3、控制部門員工的流失率。
4、作為團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)師,提高員工水平,促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。
5、確保員工手冊(cè),相關(guān)勞動(dòng)法,HR指南的一致性,如有違反,紀(jì)律處分。
6、及時(shí)更新員工檔案,掌握員工進(jìn)步、成功和失敗的狀況,鼓勵(lì)更正。
7、為部門計(jì)劃和培訓(xùn)高潛能成員,促進(jìn)他們提高工作水平。
8、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。
9、簡(jiǎn)單易懂的訓(xùn)練新員工,使其盡快達(dá)到勝任工作的最低標(biāo)準(zhǔn),明白他的目標(biāo)。
10、對(duì)雇用和解雇員工負(fù)責(zé), 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。
11、獲得并分析員工意見調(diào)查、客人滿意度調(diào)查和神秘客人調(diào)查的結(jié)果,與團(tuán)隊(duì)分享并跟辦需要提高的地方。
12、為顧客提供熱情服務(wù),讓他們有回家的感覺。
13、核對(duì)賓客完整的預(yù)定及詳細(xì)信息,確保付款方式安全有效。
14、采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客關(guān)系經(jīng)理回訪客人,確保客人對(duì)解決方法滿意。
15、維護(hù)顧客檔案和信息,確保有效的預(yù)定。
16、每日問候VIP客人,確保VIP客人的個(gè)性化服務(wù)待遇。
17、和銷售,預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù)。
18、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),發(fā)展客人加入會(huì)員。
19、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,控制房間。
20、確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。
21、遵循酒店酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)
22、掌握酒店酒店的基本概況
23、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。
24、確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部
崗位要求
1、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
2、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、保持工作環(huán)境整潔。
4、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序。

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧青秀區(qū)金旺角國(guó)際大酒店182號(hào) 查看上班路線

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2025-09-27
鄒珍凡
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2025-09-27
鄒珍凡
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2025-09-27
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2025-09-26
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2025-09-25
陳小姐
南寧-江南區(qū)
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2025-09-25
張先生
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé): 1、學(xué)習(xí)全面主持門店的管理工作,配合公司各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施; 2、學(xué)習(xí)對(duì)門店QSC負(fù)完全責(zé)任; 3、學(xué)習(xí)做好門店各個(gè)部門的分工管理工作; 4、學(xué)習(xí)監(jiān)督門店產(chǎn)品損耗管理,把握商品損耗尺度; 5、學(xué)習(xí)掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí); 6、學(xué)習(xí)按時(shí)做好門店人員考勤記錄,月末編制人員工資表; 7、學(xué)習(xí)熱情待客、態(tài)度謙和,妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾; 任職資格: 1、年齡在22歲以上; 2、具備良好的領(lǐng)導(dǎo)、溝通、組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力; 3、本崗位需要聽從公司調(diào)配
2025-09-25
蔣德坤
南寧-青秀區(qū)
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2025-09-25
龍衛(wèi)軍
南寧-江南區(qū)-江南萬達(dá)廣場(chǎng)
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2025-09-24
李小姐
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農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)
要求:35歲以下,形象氣質(zhì)佳,語言流利,3年以上中大型酒樓工作經(jīng)驗(yàn);懂廚藝、茶藝者優(yōu)先。 一經(jīng)聘用,可原工資的1.2倍計(jì)薪(須提供有效證明),包吃包住。
2025-09-24
呂天成
廣西金旺角酒店投資集團(tuán)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西金旺角酒店投資集團(tuán)有限公司
所在行業(yè) 酒店/投資/煙草
成立時(shí)間 16年(2009年7月6日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 50-100人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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