職位描述

崗位職責(zé):
1、掌握酒店各項設(shè)施、功能及營業(yè)時間。
2、負(fù)責(zé)大堂各崗位運作情況:員工儀容儀表、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量以及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、秩序,設(shè)備完好情況。
3、積極做好各類消費客戶的接待咨詢及銷售服務(wù)工作。
4、做好VIP客戶的迎送接待及在住期間的個性化服務(wù)工作。
5、掌握客房預(yù)訂及銷售概況和當(dāng)天的整體客情,協(xié)助經(jīng)理做好控排房工作。
6、受理并盡快解決客人的投訴,維護(hù)良好和諧的客群關(guān)系,及時將客人投訴、表揚及其他事件的建設(shè)性的意見,提報上級領(lǐng)導(dǎo)。
7、檢查督導(dǎo)大堂的運營秩序,確保安全有序。
8、及時處理賓客遺留在酒店的物品,主動幫助賓客聯(lián)系查找。
9、如遇突發(fā)事件,大堂副理及時上報,并積極與相關(guān)部門主管協(xié)調(diào)處理,事后做好記錄。
任職要求:
1、女:160cm以上;男:170CM以上。25-35歲,形象端莊、溝通表達(dá)能力好。
2、大專以上學(xué)歷,酒店管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
3、團(tuán)隊意識優(yōu)、責(zé)任意識好、服務(wù)意識強(qiáng)。具有較強(qiáng)的親和力、行動力、思考力。
4、兩年以上四星級酒店前廳部工作經(jīng)驗,熟悉酒店各個部門的工作性質(zhì)和工作職責(zé)。

公司簡介

誠聘洗車員,快修員,學(xué)徒

上班地點

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