螞蟻電話客服

職位描述

崗位職責(zé):(無(wú)銷售成分)

 1.通過(guò)入職培訓(xùn)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí).通過(guò)電話聯(lián)系銀行客戶.協(xié)助銀行處理不良資產(chǎn).降低銀行的信用風(fēng)險(xiǎn).

 2.引導(dǎo)客戶及時(shí).正確的繳還欠款.以維護(hù)良好的個(gè)人信用記錄.

應(yīng)聘要求:

  1:大專以上學(xué)歷(優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬);

  2:溝通能力強(qiáng).積極樂(lè)觀.具備較好的服務(wù)意識(shí),

  3:工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn).具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及獨(dú)立解決問(wèn)題的能力,

  4:有銀行工作經(jīng)驗(yàn).金融業(yè).電話銷售類.客服類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.

  5:有相關(guān)的螞蟻工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先晉升管理崗位

薪酬福利:

1.試用期:1-2個(gè)月.畢業(yè)生無(wú)責(zé)任底薪2400+全勤(200元).(?？茖?shí)習(xí)生2000+200全勤.本科實(shí)習(xí)生2200+200全勤).試用期帶薪培訓(xùn)無(wú)提成.熟悉崗位內(nèi)容及話術(shù)后次月即可轉(zhuǎn)正.

      轉(zhuǎn)正后:浮動(dòng)底薪(2300-4000)+高額業(yè)績(jī)提成+公司及甲方及團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)+全勤獎(jiǎng),轉(zhuǎn)正后綜合薪資平均為5000-8000元.高者可達(dá)8000-20000元.多勞多得.上不封頂;

2.購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金(實(shí)習(xí)生購(gòu)買(mǎi)意外責(zé)任險(xiǎn)).節(jié)假日福利.年度旅游.生日福利.工齡補(bǔ)助.公司提供的各種激勵(lì)福利等 ,

3.享有法定節(jié)假日帶薪休假.年假5-15天.年終獎(jiǎng)金(業(yè)績(jī)?cè)礁?年終獎(jiǎng)金越多),

4.定期組織培訓(xùn).晉升發(fā)展路線明確(風(fēng)控員-主管-高級(jí)主管-部門(mén)經(jīng)理-項(xiàng)目經(jīng)理-區(qū)域負(fù)責(zé)人).

備注:

公司地址:大學(xué)東路162號(hào)東盟財(cái)經(jīng)廣場(chǎng)1號(hào)樓.聯(lián)系電話07****89521.您投遞我們簡(jiǎn)歷我們會(huì)電話跟您預(yù)約面試時(shí)間.請(qǐng)注意接聽(tīng)電話哦! 

公司簡(jiǎn)介

廣東浩傳管理服務(wù)有限公司（原佛山市浩傳管理服務(wù)有限公司，成立于1997年，注冊(cè)于 2005 年 06 月 30日，于 2016 年 12 月 21 日正式更名為廣東浩傳管理服務(wù)有限公司），公司營(yíng)業(yè)范圍包括：接受金融機(jī)構(gòu)委托從事信息技術(shù)和流程外包服務(wù)；接受金融機(jī)構(gòu)委托對(duì)信貸逾期戶及信用卡透支戶進(jìn)行提醒通知服務(wù)等。法定代表人陳雄偉，注冊(cè)資金伍仟萬(wàn)元人民幣，總部地址設(shè)在：廣州市白云區(qū)鶴龍一路 983 號(hào)廣東通信科技大廈南塔16樓1601 房。公司主要為國(guó)內(nèi)金融行業(yè)提供專業(yè)外包服務(wù)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：信用卡、對(duì)公類貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款、房屋貸款、汽車(chē)貸款等授信業(yè)務(wù)。為金融機(jī)構(gòu)提供合法、合規(guī)、安全、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、高效和穩(wěn)定的資產(chǎn)咨詢與管理服務(wù)。憑借行業(yè)內(nèi)良好的聲譽(yù)和優(yōu)勢(shì)，公司與國(guó)內(nèi)眾多大型金融機(jī)構(gòu)建立了穩(wěn)定良好的合作關(guān)系并且深受各金融委托單位的一致好評(píng)。我司合作中的業(yè)務(wù)有：工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、恒豐銀行、廣發(fā)銀行、招商銀行、民生銀行、渤海銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、浙商銀行、華夏銀行、廣州銀行、哈爾濱銀行、廈門(mén)國(guó)際銀行、廣州農(nóng)商銀行、九江銀行、盛京銀行、蘇銀凱基消費(fèi)金融、美團(tuán)金融、蘇寧金融（星圖）、度小滿、廣東粵財(cái)資產(chǎn)、小贏普惠、眾安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等信用卡、普惠小微貸、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)。我司目前使用的催收系統(tǒng)是由我司自主研發(fā)的四代產(chǎn)品，具有功能模塊化，權(quán)限配置化，作業(yè)系統(tǒng)自動(dòng)化，派案智能化，報(bào)表智能化的突出優(yōu)點(diǎn)。采用 Nginx+Redis 實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡、Mysql 數(shù)據(jù)庫(kù)集群的高可用實(shí)現(xiàn)異地容災(zāi)方案。我司目前使用的外訪 app 是一款催收外訪信息查詢工具,方便用戶實(shí)時(shí)查詢外訪任務(wù)信息，該軟件集成了錄音、拍照、撥號(hào)、地圖導(dǎo)航等功能，能很好地實(shí)地執(zhí)行催收外訪任務(wù)。我司在 2015 年申請(qǐng)并通過(guò)了 ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證和 ISO27001 信息安全管理體系認(rèn)證，2019 年取得了企業(yè)信用 3A 等級(jí)證書(shū)，2020年取得了 ISO22301 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證證書(shū)和 ISO20000 信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證證書(shū)，2021 年取得了 4PS 聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)管理體系認(rèn)證證書(shū)和 CMMI3 軟件能力成熟度模型集成 3 級(jí)證書(shū)，2022 年取得了 ISO50001 能源管理體系認(rèn)證證書(shū)，2023 年取得了 ISO14001 環(huán)境管理體系認(rèn)證證書(shū)、ISO45001 職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書(shū)、39604 社會(huì)責(zé)任管理體系認(rèn)證證書(shū)、AAA 級(jí)重合同守信用企業(yè)證書(shū)、勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證和人力資源服務(wù)許可證，2024年取得了 ISO29151 個(gè)人身份信息保護(hù)管理體系認(rèn)證證書(shū)。這標(biāo)志著我司的運(yùn)行體系符合行業(yè)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求，同時(shí)也是我司對(duì)于客戶信息安全有效保障的證明。
     我司各項(xiàng)資質(zhì)齊全，目前已在全國(guó)包括廣州、佛山、深圳、河源、惠州、清遠(yuǎn)、汕頭、合肥、福州、廈門(mén)、平?jīng)觥|莞、肇慶、湛江、南寧、貴陽(yáng)、六盤(pán)水、海南、石家莊、平山、南陽(yáng)、鄭州、哈爾濱、齊齊哈爾、黃岡、武漢、咸寧、襄陽(yáng)、常德、隆回、邵陽(yáng)、長(zhǎng)沙、淮安、南京、蘇州、無(wú)錫、徐州、睢寧、九江、南昌、大連、沈陽(yáng)、彭陽(yáng)、銀川、德州、齊河、慶云、濟(jì)南、青島、太原、運(yùn)城、臨汾、西安、上海、成都、自貢、天津、昆明、曲靖、昭通、玉溪、楚雄、紅河、文山、大理、臨滄、杭州、溫州、重慶等 25 個(gè)?。ㄖ陛犑校?、69個(gè)市縣設(shè)立了 98 家分公司，總辦公面積超過(guò) 50000 多平方米，員工總?cè)藬?shù)近 6000 人，外訪車(chē)輛超過(guò) 200 輛。所有分支機(jī)構(gòu)均由總部統(tǒng)一管理，各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展及競(jìng)爭(zhēng)力較為均衡。公司職能部門(mén)包括股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、總裁辦、行政部、法務(wù)合規(guī)部、項(xiàng)目部、數(shù)據(jù)分析部、企劃部、策略部、信息技術(shù)部和財(cái)務(wù)部等多個(gè)部門(mén)，為所有合作商及全國(guó)各地分公司提供安全高效的后勤保障。全司在職的員工中，管理層人員學(xué)歷多數(shù)為本科，其他員工學(xué)歷均為大專以上。應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在 2016 年注冊(cè)成立廣州洪碩信息科技有限公司全資子公司，專業(yè)從事系統(tǒng)、軟件的開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作。我司從業(yè)以來(lái)，業(yè)績(jī)優(yōu)良穩(wěn)定，作業(yè)規(guī)范，信譽(yù)良好。與銀行信用卡業(yè)務(wù)及個(gè)貸業(yè)務(wù)合作多年，接受各家銀行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，作業(yè)團(tuán)隊(duì)專業(yè)穩(wěn)定、經(jīng)驗(yàn)豐富。公司憑借多年的努力和發(fā)展，榮幸獲得很多合作方的好評(píng)和褒獎(jiǎng)。我司從業(yè)以來(lái)，業(yè)績(jī)優(yōu)良穩(wěn)定，作業(yè)規(guī)范，信譽(yù)良好。與銀行信用卡業(yè)務(wù)及個(gè)貸業(yè)務(wù)合作多年，接受各家銀行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，作業(yè)團(tuán)隊(duì)專業(yè)穩(wěn)定、經(jīng)驗(yàn)豐富。
    浩傳公司在今后將一如既往的竭誠(chéng)為各合作方提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效、規(guī)范和穩(wěn)定的服務(wù)，與各合作方攜手共創(chuàng)合作共贏的未來(lái)！
    潛力行業(yè)，您，還在猶豫什么呢？
    讓我們一起見(jiàn)證“浩鑄輝煌百年傳”，立志成為行業(yè)內(nèi)“最大”“最強(qiáng)”“最優(yōu)”的百年企業(yè)吧！