職位描述
崗位職責(zé):
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測(cè)、匯總和上報(bào);
5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
6、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合;
7、人員日常管理,人員培訓(xùn),人員招聘等工作;
8、配合結(jié)算部門對(duì)差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決;
9、客戶流失率分析與報(bào)告。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí);
2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;
4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗(yàn),1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。
工作時(shí)間:
公司簡(jiǎn)介
南寧亞冠房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃有限責(zé)任公司是廣西資深房地產(chǎn)企業(yè)榮良集團(tuán)全資子公司,資源豐富,實(shí)力雄厚,是各個(gè)大型開發(fā)商首選的建筑商與其有著良好合作關(guān)系,專業(yè)從事一手商業(yè)地產(chǎn)的銷售。公司由一批極具創(chuàng)業(yè)思維、拼搏精神、熱愛生活的精英團(tuán)隊(duì)組成,以誠(chéng)信、共贏、共創(chuàng)為公司的經(jīng)營(yíng)理念。本著“讓有能力者成為合伙人”的用人機(jī)制, 讓亞冠人成為公司的合伙人,合伙人是公司生存之本,是公司發(fā)展的重中之重,只有讓每個(gè)亞冠人都過上富足生活,才能體現(xiàn)亞冠人的人生價(jià)值,也是體現(xiàn)公司的社會(huì)價(jià)值。
“為客戶提供最安全、最具有商業(yè)投資價(jià)值的物業(yè)”是我們公司的服務(wù)使命,為客戶搭建一條安全、快捷、透明、升值大的投資綠色通道,公司業(yè)績(jī)快速上升,規(guī)模迅速擴(kuò)大,將成長(zhǎng)為房地產(chǎn)行業(yè)佼佼者。我們踐行偉大的商業(yè)理想,共同成長(zhǎng)、成功、共享企業(yè)財(cái)富,歡迎有志之士與我們一起共創(chuàng)輝煌!
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貸后客服4000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 中專以上 18-40歲通過電話形式,協(xié)助銀行處理信用卡逾期客戶的賬單分期手續(xù),申請(qǐng)金額減免及整理訴訟客戶材料,并按時(shí)提醒督促客戶按協(xié)議還款。無需外跑,不需自己找客戶,無任何銷售性質(zhì)。 要求:熟練電腦操作基本流程、熟練操作辦公軟件, 良好的溝通能力、邏輯思維清晰、反應(yīng)靈敏、工作態(tài)度積極進(jìn)取、抗壓能力強(qiáng)、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),服從管理安排、 有信用卡催收、客服經(jīng)驗(yàn)、銷售、電銷等相關(guān)的電話業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用、 無犯罪記錄、無不良征信記錄。 待遇福利: 1、 薪資:無責(zé)任底薪2700-—3200+績(jī)效提成+獎(jiǎng)金+工齡工資,人均4500--8000 2、 保險(xiǎn):為錄用員工購買五險(xiǎn)(醫(yī)保、社保、工傷、生育、失業(yè)); 3、 假期:國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日一律依規(guī)定帶薪享受放假; 4、 帶薪年假:?jiǎn)T工工作滿一年享受每年5天的帶薪年休假; 5、活動(dòng):不定期組織聚餐、旅游、團(tuán)建等活動(dòng); 6、上班時(shí)間:上午9:00-12:00,下午13:30-18:30,大小周 7、福利待遇:試用期2個(gè)月,底薪+提成+獎(jiǎng)金+生日福利 8、其他福利:節(jié)日福利、員工生日福利; 帶薪培訓(xùn):為錄用員工提供系統(tǒng)的培訓(xùn);2025-08-01李女士行政人事
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電話客服朝九晚五險(xiǎn)一金5000-6000元南寧-青秀區(qū)-財(cái)富國(guó)際廣場(chǎng)一、崗位要求: 1、男女不限,18-40歲,大專以上學(xué)歷; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、溝通表達(dá)能力強(qiáng),不需要經(jīng)驗(yàn)的,只要你肯做,就有人肯教,工作態(tài)度要有耐心、有較好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)能力精神。 二、工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)電話邀約家長(zhǎng)到店了解培訓(xùn)課件內(nèi)容。 三、薪資待遇: 1、首月保底工資 4000,之后底薪加提成,綜合工資5000-7000元/月; 2、入職購買五險(xiǎn)一金、各項(xiàng)法定節(jié)假日福利。 四、工作時(shí)間:9:00-18:00,單休(周一休) 五、工作地址:青秀區(qū)華潤(rùn)大夏B座、瑯西職場(chǎng)二選一2025-08-01
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電話客服5000-6000元南寧-青秀區(qū)-陽光100上東國(guó)際工作內(nèi)容及要求: 1、 以電話溝通的方式向客戶提供貸款咨詢與服務(wù), 2、 與客戶保持良好的溝通,實(shí)時(shí)了解客戶需求,為客戶提供資金周轉(zhuǎn)的服務(wù), 3、 在工作時(shí)長(zhǎng)內(nèi)與客戶保持溝通次數(shù)即可達(dá)標(biāo)。 注:以上所有客戶資源均有公司提供 任職資格: 1、 年齡20-30周歲,大專及以上學(xué)歷,良好的溝通交流能力, 2、 對(duì)金融服務(wù)感興趣,對(duì)銷售工作有較高的熱情,能快速了解客戶心理,能承受一定工作壓力, 3、 有團(tuán)隊(duì)協(xié)助的精神,有強(qiáng)烈挑戰(zhàn)高薪的欲望,具有良好的職業(yè)道德,服從管理,優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷條件。 薪資: 底薪+高額提成+其它獎(jiǎng)金(5000-8000元)2025-08-01
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電話客服5000-6000元南寧-青秀區(qū)本崗位非銷售性質(zhì),遠(yuǎn)離風(fēng)吹日曬,遠(yuǎn)離低聲下氣,遠(yuǎn)離繁瑣的應(yīng)酬。 公司擁有優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)資源,提供專業(yè)培訓(xùn)和廣闊發(fā)展空間,圓您不甘平庸的白領(lǐng)夢(mèng)(整體收入高于同行)。 工作內(nèi)容: 1.協(xié)助銀行等委托方處理逾期客戶的法律事務(wù); 2.提醒客戶還款,履行義務(wù),弘揚(yáng)誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)主義美德,共建法治和諧社會(huì); 3.指導(dǎo)并協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù),改善客戶與委托方的關(guān)系,維護(hù)委托方良好形象; 4.與團(tuán)隊(duì)其他成員一起,共同完成工作目標(biāo)。 任職要求: 1.一年以上社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn); 2.守法自律,誠(chéng)實(shí)信用,有責(zé)任心; 3.個(gè)人征信良好,無違法犯罪記錄。 薪資待遇: 1.絕大部分員工薪資6k-8k,部分優(yōu)秀員工薪資可達(dá)1.6w以上,上不封頂。 2.五險(xiǎn)一金 工作時(shí)間: 8:30-12:00, 14:00-18:30,依法享受國(guó)家的法定節(jié)假日; 培訓(xùn):有專業(yè)的崗前培訓(xùn),入職后一對(duì)一輔導(dǎo)。 晉升渠道: 專員——業(yè)務(wù)主管 ——部門經(jīng)理 ——分公司負(fù)責(zé)人2025-08-01劉女士
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電話客服3000-5000元南寧-良慶區(qū)-華英苑小區(qū)南寧三江緣文化旅游投資有限公司金融/投資/證券崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司旅游研學(xué)產(chǎn)品的銷售及推廣樂園項(xiàng)目; 2、對(duì)接各旅游團(tuán)或?qū)W校的咨詢和接待工作,解答客戶的疑問,提供專業(yè)的建議和服務(wù); 3、維系新老客戶,負(fù)責(zé)研學(xué)旅行的后續(xù)服務(wù)和客戶關(guān)系維護(hù),提高客戶滿意度; 4、善于溝通,親和力強(qiáng),有良好的人際交往能力; 5、對(duì)接政府和學(xué)校團(tuán)體,有固定資源。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、教育學(xué)、學(xué)前教育等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先; 2、具備一定市場(chǎng)分析、開拓能力,富于創(chuàng)新意識(shí)。工作主動(dòng),獨(dú)立工作處事能力強(qiáng)。 薪資:3000~5000元/月+提成2025-08-01咸立南
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電話客服3000-6000元南寧-青秀區(qū)崗位職責(zé): 1、公司提供資源,通過外呼給企業(yè)辦理業(yè)務(wù)。 2、負(fù)責(zé)對(duì)接企業(yè)合作伙伴、開發(fā)和擴(kuò)展業(yè)務(wù)渠道。 3、為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢和解決方案。 4、負(fù)責(zé)與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同,并督促合同如期履行。 工作內(nèi)容:我們公司為建筑企業(yè)提供資質(zhì)、人才、證書等各個(gè)方面的咨詢服務(wù),通過電話、線上多媒體等渠道,與意向企業(yè)進(jìn)行有效溝通,了解企業(yè)需求,辦理工程資質(zhì)。 薪資:底薪加提成加年終獎(jiǎng)2025-08-01
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電話客服5000-10000元南寧-江南區(qū)廣西壹品慧電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1、有一定的電銷經(jīng)驗(yàn),對(duì)燃?xì)庑袠I(yè)有一定了解; 2、電話溝通燃?xì)饪蛻?,發(fā)掘客戶需求及產(chǎn)品需求,進(jìn)行產(chǎn)品銷售; 3、推薦客戶適合的產(chǎn)品,完成銷售任務(wù)。 任職資格: 1、中專及以上學(xué)歷; 2、有良好的溝通表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力和銷售能力; 3、接受25屆畢業(yè)生。 薪資結(jié)構(gòu):底薪+提成,上不封頂。2025-08-01
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融資電話客服(周末雙休)4000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西筑創(chuàng)財(cái)稅管理咨詢有限公司計(jì)算機(jī)軟件崗位職責(zé): 1、根據(jù)公司提供的客戶資源,通過電話尋找意向客戶,室內(nèi)辦公,無需外出; 2、了解客戶需求,專業(yè)性的引導(dǎo)和解決客戶問題,維護(hù)老客戶,發(fā)掘客戶潛力,促進(jìn)客戶成交; 3、參與公司貸款產(chǎn)品的培訓(xùn)及提升溝通能力的培訓(xùn); 4、偶爾可陪同業(yè)務(wù)經(jīng)理上門面談客戶; 任職要求: 1、20周歲以上,品行端正,男女不限。 2、學(xué)歷不限,征信良好,有責(zé)任心。 月薪待遇: ①底薪+績(jī)效提成+開單提成=5000元/月左右 ②公司可開具實(shí)習(xí)證明。 ③表現(xiàn)優(yōu)秀可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)正入職,享受公司更多福利。 ④定期提供專業(yè)的產(chǎn)品及技能培訓(xùn),更快融入職場(chǎng)生涯。 ⑤公司提供手機(jī)、電話卡、電腦等。 公司福利: 1、員工生日會(huì)、公司旅游、專業(yè)培訓(xùn)、活動(dòng)團(tuán)建等; 2、集團(tuán)公司、多元化企業(yè),員工發(fā)展方向?qū)拸V,晉升機(jī)會(huì)多,公司氛圍好。 3、高端4A級(jí)寫字樓辦公環(huán)境,地鐵口,交通便利。 4、上班時(shí)間:8:45-18:00,午休2小時(shí),周末雙休,按照國(guó)家節(jié)假日放假,春節(jié)年假長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月。 5、公司提供各種節(jié)假日福利,不定期下午茶,提供微波爐可自帶午飯,零食販賣機(jī)。2025-08-01凌子純
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話務(wù)員(雙休+包吃+社保)5000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西阿泰信息科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件薪酬:底薪4500元/月+提成(提成不設(shè)封頂) 上班時(shí)間:雙休(排班制,固定每周休息2天,月休8天),能適應(yīng)早晚班,早班:08:00-16:30;晚班:13:30-21:30 發(fā)薪日:每月10日 崗位職責(zé): 1.主要負(fù)責(zé)接聽全國(guó)400的客服熱線電話; 2.通過電話的方式處理解決客戶的問題; 3.按照接聽電話的數(shù)量給予提成。 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,熟悉電腦操作者優(yōu)先,打字速度50字/分; 2、有良好的溝通表達(dá)能力,語言表達(dá)邏輯清晰,反應(yīng)靈敏; 我們提供:【免費(fèi)工作餐、雙休、五險(xiǎn)、季度團(tuán)建、年休假、節(jié)日禮品/禮金、過節(jié)費(fèi)、工齡獎(jiǎng)、每年調(diào)薪、年終獎(jiǎng)等福利】2025-08-01韋女士、覃女士
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2025-08-01段偉
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- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)
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- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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