職位描述

一、工作內(nèi)容
1、通過電話的方式,處理系統(tǒng)中的客戶的問題。
2、并對有意向需要處理銀行問題的客戶,邀約到公司即可。
3、客戶到公司后,不需要該崗位再跟進,會由專業(yè)的部門進行客戶的洽談。
二、待遇福利
薪資: 無責(zé)3500+獎勵+提成 購買社保
上班時間:
9:10-12:30,14:10-18:30 雙休 法定節(jié)假日休息
福利:節(jié)假日帶薪、感恩金、帶薪年假、節(jié)日禮品、生日會、下午茶、社保、季度分紅、帶培獎勵、內(nèi)推獎勵、戶外活動、專業(yè)一對一帶培、快速晉升渠道等等。

公司簡介

企業(yè)信息咨詢,商務(wù)服務(wù)(除國家有專項規(guī)定外),企業(yè)項目策劃,房地產(chǎn)信息咨詢,企業(yè)營銷策劃,對房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)的投資,財務(wù)信息咨詢(具體項目以審批部門批準(zhǔn)為準(zhǔn)),房地產(chǎn)交易居間、行紀(jì)、代理,房屋租賃,汽車租賃,機械設(shè)備租賃;設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告,會議會展服務(wù),禮儀服務(wù),慶典活動策劃,文化藝術(shù)交流活動策劃。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。)

上班地點

工作地址: 南寧市青秀區(qū)金湖路63號金源·現(xiàn)代城1338號 查看上班路線

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一、崗位描述 1.制定服務(wù)臺年度目標(biāo)及中長期發(fā)展規(guī)劃,推動ITIL/ITSM等標(biāo)準(zhǔn)化流程落地; 2.建立健全服務(wù)臺服務(wù)管理體系,制定并完善部門管理規(guī)章制度; 3.團隊管理與賦能:管理和培養(yǎng)團隊,制定并落實部門年度培訓(xùn)計劃,優(yōu)化績效考評; 4.定期盤點部門所負(fù)責(zé)的服務(wù)項目,熟悉合同要求和客戶需求,按要求定制售后服務(wù)計劃,跟進并監(jiān)督執(zhí)行; 5.處理客戶故障報修,協(xié)調(diào)內(nèi)外部技術(shù)資源,跟進處理進度,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量; 6.負(fù)責(zé)客戶定期回訪,了解客戶滿意度,維系好客戶關(guān)系; 7.負(fù)責(zé)項目檔案資料的接收、歸檔及統(tǒng)一管理; 8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、任職資格 1.本科及以上學(xué)歷,計算機、通訊類和管理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2.3年及以上中大型IT服務(wù)臺售后服務(wù)主管經(jīng)驗,有帶團隊經(jīng)驗;對行業(yè)發(fā)展趨勢和業(yè)務(wù)流程有清晰了解和把握,有豐富的項目管理和客戶服務(wù)經(jīng)驗。 3.具備良好的客戶溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力,親和力強,人際關(guān)系融洽,邏輯思維清晰。 4.熟練掌握AI工具及office辦公軟件,擅長運用AI提升工作效率,有一定的文字功底。
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(一)工作內(nèi)容:處理北部灣銀行客戶問題。 (二)任職要求 1、學(xué)歷要求:大專及以上,本科優(yōu)先 2、工作經(jīng)驗:有銀行相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 3、接納實習(xí)及應(yīng)屆畢業(yè)生;上班需化淡妝,形象氣質(zhì)佳;不佩戴有框眼鏡 4、打字要求:40字/分鐘,熟練表格使用,有較強文字組織能力 (三)薪酬班時 1.、綜合月薪:3500-4200/月 2.、班時安排:行政班,輪休制,月休7-8天 (四)員工福利 1、五險一金、節(jié)日禮品、定期團建; 2、年假、婚產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等,制度規(guī)范; 3、為員工提供專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn);平穩(wěn)的事業(yè)發(fā)展平臺; 工作地址:南寧市金投中心(瑯東客運站附近,地鐵直達)
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成立時間 6年(2018年6月28日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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