職位描述
服務(wù)臺(tái)職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢、投訴電話,并做好電話記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給解決問題部門,并將解決結(jié)果反饋回客戶,對(duì)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行信息識(shí)別和分級(jí)分類。
2、根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求和事件分類分級(jí)進(jìn)行工單分派。
3、跟進(jìn)事件的處理進(jìn)程和結(jié)果,并根據(jù)情況判斷事件是否升級(jí)或完結(jié)關(guān)閉。
4、督促技術(shù)人員將故障處理過程錄入知識(shí)庫。
5、負(fù)責(zé)事件處理的客戶滿意度調(diào)查,做好服務(wù)回訪計(jì)劃,并進(jìn)行記錄,定期對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析和報(bào)告。
6、負(fù)責(zé)運(yùn)維項(xiàng)目、售后項(xiàng)目所產(chǎn)生的零星銷售工作,至款項(xiàng)收回結(jié)項(xiàng)。
7、參與公司相關(guān)體系的運(yùn)行、監(jiān)督和改進(jìn)等管理活動(dòng)。
8、根據(jù)運(yùn)維服務(wù)管理要求,結(jié)合項(xiàng)目合同,建立運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理和交付計(jì)劃,開展計(jì)劃監(jiān)督管理工作,并做好過程跟進(jìn)。
9、負(fù)責(zé)運(yùn)維項(xiàng)目及售后項(xiàng)目的交付實(shí)施監(jiān)督及日常工作跟進(jìn)檢查。
10、根據(jù)運(yùn)維業(yè)務(wù)和質(zhì)量管理要求,規(guī)劃客戶滿意度調(diào)查工作,并落實(shí)開展收集用戶滿意度。
11、協(xié)助部門組織開展法律法規(guī)、管理體系、規(guī)章制度等相關(guān)培訓(xùn),培養(yǎng)員工的質(zhì)量、服務(wù)等意識(shí),推廣企業(yè)文化。
能力要求:
1、大專以上學(xué)歷,2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2、工作積極主動(dòng),有責(zé)任心,善于溝通協(xié)調(diào),具有服務(wù)意識(shí)。
3、有較強(qiáng)的文檔編輯和整理能力。
公司簡介
新豪智,致力于成為領(lǐng)先的IT全生態(tài)服務(wù)提供商。2001年4月創(chuàng)立于廣西南寧。
二十年來,新豪智秉承“開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、精誠服務(wù)”的經(jīng)營理念,銳意進(jìn)取、踏實(shí)專注服務(wù)好客戶,先后入選廣西區(qū)高新技術(shù)企業(yè)、南寧市技術(shù)中心、廣西自治區(qū)科技廳瞪羚企業(yè)培育入庫企業(yè)、數(shù)字廣西建設(shè)標(biāo)桿引領(lǐng)重點(diǎn)示范企業(yè)。
新豪智的技術(shù)研究方向涉及大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)安全、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域,提供涉密與非涉密信息系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)安全咨詢與服務(wù)、應(yīng)用軟件定制開發(fā)、IT綜合運(yùn)維(運(yùn)營)外包等一系列綜合服務(wù),支持客戶與合作伙伴實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
新豪智對(duì)外依靠客戶與合作伙伴,堅(jiān)持以客戶需求為核心,通過優(yōu)質(zhì)的解決方案為客戶創(chuàng)造價(jià)值;對(duì)內(nèi)依靠拼搏進(jìn)取的員工,以奮斗者為本,讓有貢獻(xiàn)者得到合理回報(bào);并與合作伙伴、產(chǎn)業(yè)組織、標(biāo)準(zhǔn)組織、大學(xué)等構(gòu)建共贏的生態(tài)圈,推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)發(fā)展;我們遵從法律法規(guī),為社會(huì)創(chuàng)造就業(yè)、帶來稅收貢獻(xiàn)、賦能數(shù)字化,并與政府、媒體等保持開放溝通。
多年來,新豪智人形成的“誠信-專注”的核心文化,深深地植根于新豪智。
公司始終以信息化改變生活,推動(dòng)人類的文明與進(jìn)步,促進(jìn)社會(huì)信息化發(fā)展為己任,持續(xù)朝著更為遠(yuǎn)大的目標(biāo)邁進(jìn)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市青秀區(qū)青湖中心 查看上班路線
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法律人轉(zhuǎn)型機(jī)遇 共享行業(yè)紅利!9000-13000元南寧-青秀區(qū)崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)企業(yè)客戶、個(gè)人咨詢服務(wù)的提供與管理 2. 與客戶進(jìn)行有效溝通,確保服務(wù)質(zhì)量 3. 積極參與團(tuán)隊(duì)專業(yè)培訓(xùn),共同完成項(xiàng)目任務(wù) 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神 2. 能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力 3. 積極主動(dòng),能夠按時(shí)完成上級(jí)交付的任務(wù) 薪資待遇 月綜合薪資1w+ 工作時(shí)間自由,公司提供資源和開發(fā)渠道,提供專業(yè)的扶持團(tuán)隊(duì)和定期培訓(xùn),只要有心加入和愿意學(xué)習(xí),都能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與時(shí)間的雙重自由!2025-10-19馬英林HRBP
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行業(yè)經(jīng)理6000-8000元南寧-青秀區(qū)南寧金瑞仕機(jī)電設(shè)備有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口一、崗位職責(zé): 1、搜集與反饋產(chǎn)品、競爭對(duì)手、行業(yè)的相關(guān)信息 2、負(fù)責(zé)搜集整理行業(yè)中的客戶資料,開發(fā)客戶、拜訪客戶 3、獨(dú)立完成所搜集的行業(yè)客戶商務(wù)報(bào)價(jià)及談判,合同簽訂及履行,客戶關(guān)系維護(hù)等 二、任職資格: 1、大專以上學(xué)歷,3年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn) 2、熟悉冶金、造紙、制糖等行業(yè) 3、良好的溝通能力和談判技巧,善于處理客戶關(guān)系,具有較強(qiáng)的解決問題能力 4、思維敏捷,個(gè)性開朗、陽光,健談,有較強(qiáng)的責(zé)任心 5、能長期適應(yīng)出差工作,自行按計(jì)劃完成銷售任務(wù) 三、薪資福利: 1、底薪+銷售提成+績效獎(jiǎng)金+餐補(bǔ)+通訊補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼+差旅補(bǔ)貼+年終獎(jiǎng) 2、周末雙休,購買社保五險(xiǎn)、公積金、商業(yè)險(xiǎn) 3、節(jié)日、生日福利 4、工作滿一年可享5天帶薪年假2025-10-161054576115@qq.com
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教育行業(yè)實(shí)習(xí)生(大量)2000-4000元南寧-興寧區(qū)-金禾灣松鼠AI教育急招校園新星!超酷實(shí)習(xí)崗位等你來解鎖! 大學(xué)生們注意啦!想提前get職場技能、積累超硬核實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),還能解鎖轉(zhuǎn)正offer?松鼠AI教育超有料實(shí)習(xí)崗位火熱開放中,速來投遞! 在這里,你將參與的高能實(shí)戰(zhàn) 招生實(shí)戰(zhàn)達(dá)人:深度參與松鼠AI智能教育產(chǎn)品推廣,策劃創(chuàng)意招生活動(dòng),用你的奇思妙想吸引更多學(xué)員,鍛煉溝通與營銷能力! 督學(xué)小管家:協(xié)助跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度,與學(xué)生、家長高頻互動(dòng),成為學(xué)習(xí)路上的暖心陪伴者,提升服務(wù)與管理能力! 新媒體操盤手:運(yùn)營機(jī)構(gòu)抖音、微信公眾號(hào)等平臺(tái),從內(nèi)容策劃、文案撰寫到創(chuàng)意剪輯全包攬,打造爆款內(nèi)容,讓你的創(chuàng)意C位出道! 我們?yōu)槟銣?zhǔn)備的神仙福利 超靈活工作制:休息時(shí)間足夠!不耽誤上課、約會(huì)、享受大學(xué)生活,學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)兩不誤! 實(shí)習(xí)證明穩(wěn)到手:實(shí)習(xí)滿1個(gè)月即可開具高含金量實(shí)習(xí)證明,求職升學(xué)加分項(xiàng)輕松get! 轉(zhuǎn)正直通車:實(shí)習(xí)表現(xiàn)優(yōu)異直接納入校招人才庫,提前鎖定offer,畢業(yè)即入職! 成長buff疊滿:行業(yè)大咖1v1帶教,定期技能培訓(xùn),從職場小白變身教育+新媒體全能達(dá)人! 我們期待這樣的你 腦洞大開,熱愛教育與新媒體行業(yè),有天馬行空的創(chuàng)意 執(zhí)行力超強(qiáng),能高效完成任務(wù),溝通能力Max 熟練使用辦公軟件,會(huì)基礎(chǔ)剪輯、PS技能的小伙伴優(yōu)先哦! 投遞方式:直接溝通,發(fā)送簡歷+你的“創(chuàng)意小作品”(文案/視頻/策劃案等) 工作地點(diǎn):南寧市興寧二中旁 別再猶豫!這個(gè)暑假,和松鼠AI一起開啟超燃實(shí)習(xí)之旅,讓你的簡歷閃閃發(fā)光!我們?cè)谶@等風(fēng)也等你!2025-10-11
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財(cái)政行業(yè)總監(jiān)15000-25000元南寧-青秀區(qū)-南湖廣場上海元方科技股份有限公司計(jì)算機(jī)軟件崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行財(cái)政行業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃 2. 領(lǐng)導(dǎo)并管理財(cái)政行業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì) 3. 與政府部門和合作伙伴建立并維護(hù)良好的關(guān)系 任職要求: 1. 具備豐富的財(cái)政行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí) 2. 具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力 3. 具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力2025-10-10南寧市青秀區(qū)南湖名都廣場
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印刷行業(yè)跟單主管5000-8000元南寧南寧市方達(dá)印刷有限責(zé)任公司印刷/包裝崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)報(bào)價(jià),開工單,跟進(jìn)生產(chǎn),協(xié)調(diào)和管理印刷訂單的跟單工作 2. 確保印刷進(jìn)度和質(zhì)量符合客戶要求 3. 與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通,確保訂單順利進(jìn)行 任職要求: 1. 具備出色的組織和協(xié)調(diào)能力 2. 能夠處理多任務(wù)并保持高效率 3. 擁有良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神 4.積極向上,責(zé)任心強(qiáng),對(duì)訂單負(fù)責(zé)到底。 5.會(huì)用各種平面設(shè)計(jì)軟件,熟悉印刷流程,懂印刷各種工藝,具有5年以上的同業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 特別說明:高薪,福利好。面談。2025-10-10黎海洋

- 廣西新豪智云技術(shù)股份有限公司
- 所在行業(yè) 軟件/網(wǎng)絡(luò)
- 成立時(shí)間 24年(2001年4月18日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 100-499人