職位描述

服務臺職責:
1、負責接聽客戶咨詢、投訴電話,并做好電話記錄并及時轉(zhuǎn)達給解決問題部門,并將解決結(jié)果反饋回客戶,對服務請求進行信息識別和分級分類。
2、根據(jù)服務請求和事件分類分級進行工單分派。
3、跟進事件的處理進程和結(jié)果,并根據(jù)情況判斷事件是否升級或完結(jié)關(guān)閉。
4、督促技術(shù)人員將故障處理過程錄入知識庫。
5、負責事件處理的客戶滿意度調(diào)查,做好服務回訪計劃,并進行記錄,定期對滿意度調(diào)查結(jié)果進行數(shù)據(jù)匯總分析和報告。
6、負責運維項目、售后項目所產(chǎn)生的零星銷售工作,至款項收回結(jié)項。
7、參與公司相關(guān)體系的運行、監(jiān)督和改進等管理活動。
8、根據(jù)運維服務管理要求,結(jié)合項目合同,建立運維服務質(zhì)量管理和交付計劃,開展計劃監(jiān)督管理工作,并做好過程跟進。
9、負責運維項目及售后項目的交付實施監(jiān)督及日常工作跟進檢查。
10、根據(jù)運維業(yè)務和質(zhì)量管理要求,規(guī)劃客戶滿意度調(diào)查工作,并落實開展收集用戶滿意度。
11、協(xié)助部門組織開展法律法規(guī)、管理體系、規(guī)章制度等相關(guān)培訓,培養(yǎng)員工的質(zhì)量、服務等意識,推廣企業(yè)文化。
能力要求:
1、大專以上學歷,2年相關(guān)工作經(jīng)驗
2、工作積極主動,有責任心,善于溝通協(xié)調(diào),具有服務意識。
3、有較強的文檔編輯和整理能力。

公司簡介

新豪智,致力于成為領(lǐng)先的IT全生態(tài)服務提供商。2001年4月創(chuàng)立于廣西南寧。

二十年來,新豪智秉承“開拓創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)作、精誠服務”的經(jīng)營理念,銳意進取、踏實專注服務好客戶,先后入選廣西區(qū)高新技術(shù)企業(yè)、南寧市技術(shù)中心、廣西自治區(qū)科技廳瞪羚企業(yè)培育入庫企業(yè)、數(shù)字廣西建設標桿引領(lǐng)重點示范企業(yè)。

新豪智的技術(shù)研究方向涉及大數(shù)據(jù)、云計算、網(wǎng)絡安全、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域,提供涉密與非涉密信息系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡安全咨詢與服務、應用軟件定制開發(fā)、IT綜合運維(運營)外包等一系列綜合服務,支持客戶與合作伙伴實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,促進業(yè)務發(fā)展。

新豪智對外依靠客戶與合作伙伴,堅持以客戶需求為核心,通過優(yōu)質(zhì)的解決方案為客戶創(chuàng)造價值;對內(nèi)依靠拼搏進取的員工,以奮斗者為本,讓有貢獻者得到合理回報;并與合作伙伴、產(chǎn)業(yè)組織、標準組織、大學等構(gòu)建共贏的生態(tài)圈,推動技術(shù)進步和產(chǎn)業(yè)發(fā)展;我們遵從法律法規(guī),為社會創(chuàng)造就業(yè)、帶來稅收貢獻、賦能數(shù)字化,并與政府、媒體等保持開放溝通。

多年來,新豪智人形成的“誠信-專注”的核心文化,深深地植根于新豪智。

公司始終以信息化改變生活,推動人類的文明與進步,促進社會信息化發(fā)展為己任,持續(xù)朝著更為遠大的目標邁進。

上班地點

工作地址: 南寧市青秀區(qū)青湖中心 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-良慶區(qū)
企業(yè)介紹:總公司在惠州成立于2002年,主營?;愤\輸。廣西是全資子公司,主營?;愤\輸和普貨運輸。廣西辦公室地址是江南區(qū)研祥智谷。 崗位:銷售專員 【工作內(nèi)容】 - 負責公司產(chǎn)品的市場開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。 - 主動挖掘客戶需求,為客戶提供專業(yè)的咨詢,解答客戶疑問,建立良好的客情關(guān)系。 - 定期進行市場調(diào)研,了解行業(yè)動態(tài)及競爭對手情況,及時調(diào)整銷售策略。 - 管理并維護客戶關(guān)系,確保客戶滿意度,提升復購率。 - 參加各類展會、研討會等市場活動,提高品牌知名度和市場份額。 熟悉物流運輸市場,特別是危險品或化工行業(yè)三年以上物流行業(yè)營銷工作經(jīng)驗優(yōu)先。 【任職要求】 - 具備較強的溝通能力、談判能力和解決問題的能力。 - 具有良好的團隊合作精神,能夠積極主動地開展工作。 - 對銷售工作充滿熱情,具備一定的抗壓能力。 - 有較強的學習能力,愿意接受新事物,快速掌握產(chǎn)品知識。 年薪8-50w,現(xiàn)場溝通以個人能力為主。
10小時前
南寧-青秀區(qū)-南湖廣場
崗位職責: 1. 負責制定和執(zhí)行財政行業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃 2. 領(lǐng)導并管理財政行業(yè)的相關(guān)業(yè)務和團隊 3. 與政府部門和合作伙伴建立并維護良好的關(guān)系 任職要求: 1. 具備豐富的財政行業(yè)經(jīng)驗和知識 2. 具備優(yōu)秀的領(lǐng)導能力和團隊管理能力 3. 具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力
2025-08-05
南寧市青秀區(qū)南湖名都廣場
南寧-青秀區(qū)-凱悅國際
一、崗位描述 1.制定服務臺年度目標及中長期發(fā)展規(guī)劃,推動ITIL/ITSM等標準化流程落地; 2.建立健全服務臺服務管理體系,制定并完善部門管理規(guī)章制度; 3.團隊管理與賦能:管理和培養(yǎng)團隊,制定并落實部門年度培訓計劃,優(yōu)化績效考評; 4.定期盤點部門所負責的服務項目,熟悉合同要求和客戶需求,按要求定制售后服務計劃,跟進并監(jiān)督執(zhí)行; 5.處理客戶故障報修,協(xié)調(diào)內(nèi)外部技術(shù)資源,跟進處理進度,監(jiān)督服務質(zhì)量; 6.負責客戶定期回訪,了解客戶滿意度,維系好客戶關(guān)系; 7.負責項目檔案資料的接收、歸檔及統(tǒng)一管理; 8.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。 二、任職資格 1.本科及以上學歷,計算機、通訊類和管理學相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2.3年及以上中大型IT服務臺售后服務主管經(jīng)驗,有帶團隊經(jīng)驗;對行業(yè)發(fā)展趨勢和業(yè)務流程有清晰了解和把握,有豐富的項目管理和客戶服務經(jīng)驗。 3.具備良好的客戶溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力,親和力強,人際關(guān)系融洽,邏輯思維清晰。 4.熟練掌握AI工具及office辦公軟件,擅長運用AI提升工作效率,有一定的文字功底。
2025-08-05
張小姐
南寧
崗位職責: 1. 負責報價,開工單,跟進生產(chǎn),協(xié)調(diào)和管理印刷訂單的跟單工作 2. 確保印刷進度和質(zhì)量符合客戶要求 3. 與團隊成員有效溝通,確保訂單順利進行 任職要求: 1. 具備出色的組織和協(xié)調(diào)能力 2. 能夠處理多任務并保持高效率 3. 擁有良好的溝通技巧和團隊合作精神 4.積極向上,責任心強,對訂單負責到底。 5.會用各種平面設計軟件,熟悉印刷流程,懂印刷各種工藝,具有5年以上的同業(yè)經(jīng)驗。 特別說明:高薪,福利好。面談。
2025-08-05
黎海洋
行業(yè)銷售
3000-4000元
南寧-良慶區(qū)
崗位職責: 1、根據(jù)公司市場策略與銷售定位,擁有行業(yè)客戶資源; 2、負責市場拓展、產(chǎn)品銷售、合同簽訂及管理、銷售線索的跟蹤和反饋; 3、負責市場調(diào)研工作及同行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)信息、市場狀況信息的收集,并提出有效建議; 4、搜集與尋找客戶資料,建立客戶檔案; 5、承擔具體的銷售任務,參與項目招投標,并完成合同簽訂及收款。 崗位要求: 1、男、女不限,??埔陨蠈W歷,計算機、市場營銷售或企業(yè)管理類專業(yè)畢業(yè); 2、能熟練掌握OFFICE辦公軟件; 3、有責任心、有目標感,勤奮好學。 4、具備一定行業(yè)銷1、男、女不限,專科以上學歷,計算機、市場營銷售或企業(yè)管理類專業(yè)畢業(yè); 薪酬、福利待遇: 1.工資:底薪2500~3500元起+提成+績效,通過自己的努力,年收入可達10萬以上,上不封頂; 2.話費補貼+出差補助+五險; 3.雙休、國家法定節(jié)假日; 4.員工生日、培訓、聚餐、旅游等活動; 5.良好的晉升機制。
2025-08-04
黃女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1.角色定位:行業(yè)區(qū)域市場的直接開拓者與維護者,負責特定區(qū)域內(nèi)的行業(yè)業(yè)務,是連接公司與客戶的橋梁。 2.主要職責:在約定的區(qū)域內(nèi),通過有效的銷售策略與活動,實現(xiàn)公司產(chǎn)品的廣泛覆蓋與深度營銷。 3.客戶關(guān)系管理:建立并維護良好的客戶關(guān)系,深入了解客戶需求,提供個性化解決方案,提升客戶滿意度與忠誠度。 4.銷售業(yè)績提升:不斷提升個人銷售技能與團隊協(xié)作能力,努力實現(xiàn)個人及團隊銷售業(yè)績的持續(xù)增長。 5.職業(yè)發(fā)展:通過優(yōu)異的工作表現(xiàn)與業(yè)績積累,有機會晉升為行業(yè)區(qū)域總監(jiān),承擔更大的責任與挑戰(zhàn)。 任職要求: 1、學歷及專業(yè):專科以上學歷,專業(yè)不限 2、年齡及性別:40歲以下 3、經(jīng)驗及資源:有營銷崗位從業(yè)經(jīng)驗、有相關(guān)行業(yè)資源。(相關(guān)行業(yè):礦山、基建、回收、水處理、港口碼頭、煤炭、租賃) 4、其他技能要求:優(yōu)秀的營銷談判能力。 5、區(qū)域要求:全國(選擇自己熟悉的區(qū)域),可居家辦公
2025-08-03
包女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責: 1、完成公司投標預算及分管項目下的進度款和結(jié)算款審批,項目進度款和結(jié)算款的申請; 2、進行成本預算工作,能夠在新項目拿到施工圖紙后編制好成本預算至領(lǐng)導審核后執(zhí)行; 3、進行分包結(jié)算工作,對所管項目分包結(jié)算進行審核并督促生產(chǎn)部做好內(nèi)部結(jié)算工作; 4、進行業(yè)主結(jié)算工作,時時跟進并推動業(yè)主結(jié)算進度; 5、負責分管項目的分包合同評審,進度款審核、分包結(jié)算審核,在成本控制過程中積極主動地分析每月盈虧; 6、跟進負責項目的竣工結(jié)算及尾款的申請; 7、完成領(lǐng)導安排的其他工作。 任職資格: 1、工程造價、工程管理等相關(guān)專業(yè),大專以上學歷; 2、2年以上電力工程預算工作經(jīng)驗; 3、熟練掌握相關(guān)領(lǐng)域工程造價管理和成本控制流程,了解相關(guān)規(guī)定和政策; 4、工作嚴謹,善于溝通,具備良好的團隊合作精神和職業(yè)操守; 5、卓越的執(zhí)行能力,學習能力和獨立工作能力。
2025-08-03
行業(yè)銷售
3000-4000元
南寧-良慶區(qū)
廣西新數(shù)域信息技術(shù)有限公司
計算機服務(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務,維修)
工作內(nèi)容: 1、負責公司在廣西區(qū)內(nèi)軟件服務業(yè)務的客戶維護與業(yè)務拓展; 2、負責公司在廣西區(qū)內(nèi)行政事業(yè)單位財務領(lǐng)域信息化解決方案的推廣; 3、負責為客戶與公司售前人員提供交流機會,以此促成業(yè)務。 能力要求: 1、具有良好的交際及表達能力,善于溝通,品行端正,成熟穩(wěn)重,具有較強的親和力; 2、能承受較大的工作壓力,適應廣西區(qū)內(nèi)出差,敢于接受挑戰(zhàn),敢于陌生拜訪客戶; 3、具有一定的計算機知識或財務知識者優(yōu)先; 4、具有一定的政府部門行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先; 薪酬模式: 底薪+補助+補貼+社保+提成 年收益:季度分檔銷售提成(1%、3%、5%、7%)
2025-08-03
majun549@qq.com
南寧-青秀區(qū)
一、工作內(nèi)容: 1、負責學生院校關(guān)系維護,積極拓展新學員; 2、負責通過現(xiàn)有渠道,定期組織開展推廣活動,吸引學員; 3、積極拓展其他銷售渠道; 二、任職要求: 1、大專及以上,溝通能力強,處理事務有條理; 2、形象氣質(zhì)佳,有教育行業(yè)銷售經(jīng)驗的優(yōu)先; 3、有目標感與銷售意識,積極與各部門協(xié)作完成市場推廣任務; 4、能夠接受適當應酬優(yōu)先。 三、薪資: 3000-4000底薪+提成 四、上班時間及地點 上班時間:彈性工作制,10:00-18:00,或13:30-21:00,單休,法定節(jié)假日正常放假。 上班地點:南寧市民族大道財富國際廣場其他福利 其他福利:五險一金、生日津貼、節(jié)假日福利、公司團建等;
2025-08-02
南寧-良慶區(qū)
崗位職責: 1、面向餐飲及零售等周邊商家和合作方推廣公司的SAAS產(chǎn)品,協(xié)調(diào)并有效跟進潛在客戶的需求,快速促成業(yè)務合作;根據(jù)公司的經(jīng)營計劃,完成上級下達的業(yè)績指標; 2、建立與行業(yè)內(nèi)合作伙伴的廣泛聯(lián)系,形成長期、互信的良好合作關(guān)系; 3、收集和挖掘其行業(yè)痛點,真實有效掌握市場行情及客戶需求歸納總結(jié)分析,便于產(chǎn)品落地和業(yè)務決策。 職位要求: 1、有餐飲SAAS及零售等周邊產(chǎn)品的商戶和合作方資源,如銀豹、客如云、嘩啦啦等收銀SAAS經(jīng)驗的優(yōu)先; 2、大專及以上學歷,計算機、市場營銷、工商管理、經(jīng)濟學等專業(yè)優(yōu)先; 3、具備市場分析、營銷、推廣能力,良好的溝通、協(xié)調(diào)、談判能力,抗壓能力強,自驅(qū)力強。
2025-08-02
廣西新豪智云技術(shù)股份有限公司招聘:公司標志 logo
廣西新豪智云技術(shù)股份有限公司
所在行業(yè) 軟件/網(wǎng)絡
成立時間 24年(2001年4月18日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 100-499人

該公司其他職位

銷售經(jīng)理(政府方向)

¥10000-15000元

南寧-青秀區(qū)-青湖中心

網(wǎng)絡工程師(二線支持)

¥6000-10000元

南寧-青秀區(qū)-凱悅國際

軟件銷售代表

¥6000-12000元

南寧-青秀區(qū)-凱悅國際

服務臺主管(IT行業(yè))

¥6000-9000元

南寧-青秀區(qū)-凱悅國際

投標主管&專員

¥6000-8000元

南寧-青秀區(qū)-青湖中心
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