職位描述
崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定制度及前廳服務(wù)規(guī)程,認(rèn)真做好入住、離店接待,結(jié)賬工作;
2、上崗時(shí)做到儀容儀表、禮貌禮節(jié)符合標(biāo)準(zhǔn),熱情待客,優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、掌握本酒店的客房狀況和價(jià)格情況,為客人提供問詢服務(wù);
4、合理、高效地為客人提供排房、分房、續(xù)住服務(wù),正確處理客人換房需求;
5、保持工作場(chǎng)所清潔并注意制表單和營業(yè)報(bào)表,嚴(yán)格存檔,做好客史檔案建立工作;
6、及時(shí)了解客情及房態(tài)變化,信息錄入,密切聯(lián)系房務(wù)部門,及時(shí)傳遞客人入住、離店信息;
7、與客人保持良好的關(guān)系,正確處理客訴;
8、負(fù)責(zé)客房鑰匙管理,嚴(yán)防流失;
9、每日與銷售部核對(duì)銷售狀況與實(shí)際差異;
10、負(fù)責(zé)每日當(dāng)班報(bào)表清算,及時(shí)把上交現(xiàn)金、報(bào)表、賬單給財(cái)務(wù);
11、完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù),做好交接班工作。
任職資格
1、年齡:18-30歲,
2、學(xué)歷:中專以上,熟練操作電腦;
3、形象氣質(zhì)佳,溝通表達(dá)能力好,有服務(wù)意識(shí),反應(yīng)靈敏,做事細(xì)致;
4、一年以上酒店行業(yè)前廳接待工作經(jīng)驗(yàn)。
公司簡介
南寧曼哈頓廣西大學(xué)店擁有174間裝飾華麗,風(fēng)格獨(dú)特,歐美風(fēng)格與現(xiàn)代時(shí)尚設(shè)計(jì)融為一體豪華舒適客房??扇菁{130人的會(huì)議室配備先進(jìn)的視聽設(shè)備,格調(diào)高雅的餐廳,為商旅人士提供便捷和物超所值的服務(wù)。感受,我們的熱忱服務(wù)無處不在!
新加坡曼哈頓酒店集團(tuán)(MHG)是國際性的酒店投資管理公司,總部位于新加坡,旗下自營、委托管理和特許經(jīng)營的酒店超過100多家,遍布全球60多個(gè)主要城市。曼哈頓旗下共有三大品牌,即曼哈頓,曼驪、新桃園,以及*區(qū)獨(dú)家代理開發(fā)的品牌柏偉詩、樂舒。
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)魯班路輔路 查看上班路線
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酒店前臺(tái)(玉林/北流)3000-4000元南寧-青秀區(qū)廣西千景酒店集團(tuán)有限公司酒店/旅游1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時(shí)上崗 2、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作; 3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù); 4、客人到店時(shí),要主動(dòng)向客人問好; 5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間; 6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài); 1、年齡22~35歲,身體健康; 2、1年以上專業(yè)酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者可安排帶教; 3、待客主動(dòng)熱情,樂于關(guān)心客人; 4、善于觀察,精神飽滿,工作細(xì)心; 5、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心; 6、酒店前臺(tái)為輪班制,每月需要上幾天的夜班; 有意向在玉林市/北流市工作者,投遞簡歷2025-05-07趙女士
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酒店前臺(tái)2000-4000元南寧-青秀區(qū)-天健國際公館廣西佰康良品健康產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)有限公司金融/投資/證券一、工作內(nèi)容: (1)為客人辦理入住手續(xù)并安排房間。 (2)掌握顧客動(dòng)態(tài)及信息資料,控制房間狀態(tài),并跟蹤預(yù)離房間狀態(tài)。 (3)提供對(duì)客及對(duì)內(nèi)的咨詢和留言,轉(zhuǎn)交物品工作。 (4)認(rèn)真做好交接班工作,了解并落實(shí)上一班移交的事項(xiàng),查閱了解當(dāng)天預(yù)定情況。 (5)收集在店客人的各種特殊需要及反饋意見,并報(bào)酒店主管。 (6)認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)任務(wù),出現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 二、職位要求:年齡18-35周歲,形象好,氣質(zhì)佳。有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。2025-05-04程女士
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- 廣西桂榜酒店管理有限公司
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