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職位描述

崗位內(nèi)容：

1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù);

2、 制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成;

3、 負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問(wèn)題的解決;

4、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作;

5、 組織、 協(xié)調(diào)各部門做好客服工作， 發(fā)生客戶投訴時(shí)， 具有執(zhí)行權(quán);

6、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度；

8、 負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表;

9、定期進(jìn)行顧問(wèn)的接待流程檢核；

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷；.有4店相關(guān)汽車客服主管工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;

2、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和敬業(yè)精神，能承受工作壓力，有學(xué)習(xí)能力;

3、計(jì)算機(jī)操作熟練（包括辦公軟件）;

4、為人正直，保密性強(qiáng)，有從事品牌汽車工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)定性強(qiáng)

公司簡(jiǎn)介

南寧迪潤(rùn)汽車銷售服務(wù)有限公司是比亞迪品牌B級(jí)4S店，公司主經(jīng)營(yíng)比亞迪品牌汽車銷售及售后服務(wù)，為廣西聯(lián)潤(rùn)實(shí)業(yè)集團(tuán)旗下公司；
廣西聯(lián)潤(rùn)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司成立于2011年(簡(jiǎn)稱“廣西聯(lián)潤(rùn)集團(tuán)”是一家專注于乘用車品牌4S店經(jīng)營(yíng)及乘用車綜合服務(wù)的企業(yè)，是廣西乘用車服務(wù)行業(yè)中最具成長(zhǎng)力的企業(yè)之一，十年砥礪奮進(jìn)，公司發(fā)展成為比亞迪品牌核心經(jīng)銷商、廣西最大新能源經(jīng)銷商集團(tuán)。
公司一直秉承“客戶、價(jià)值、專業(yè)”經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，堅(jiān)持專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，以優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，卓越管理為保證，正確戰(zhàn)略引導(dǎo)緊緊把握市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，力爭(zhēng)通過(guò)不懈努力把公司建設(shè)成為一家幸福企業(yè)，溫暖公司，不斷創(chuàng)造美好的共同事業(yè)體。
???????公司在百色、河池、柳州、南寧、靖西、平果建設(shè)運(yùn)營(yíng)有聯(lián)潤(rùn)汽貿(mào)園，取得上汽大眾、通用別克、長(zhǎng)安福特、東風(fēng)悅達(dá)起亞、通用雪佛蘭、北京現(xiàn)代、東風(fēng)標(biāo)致、比亞迪、凱迪拉克等主流汽車品牌的授權(quán)經(jīng)營(yíng)。
???????聯(lián)潤(rùn)汽貿(mào)園在百色占地100畝，建設(shè)運(yùn)營(yíng)有上汽大眾、通用別克、長(zhǎng)安福特、東風(fēng)悅達(dá)起亞、通用雪佛蘭、北京現(xiàn)代、東風(fēng)標(biāo)致、比亞迪、凱迪拉克等主流汽車品牌4S店及奔馳寶馬直營(yíng)店，配套二手車交易中心、汽車美容服務(wù)中心、汽車租賃服務(wù)中心、網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心和綜合品牌展廳。項(xiàng)目已成為百色規(guī)模最大、最先進(jìn)、功能最齊全，最具影響力的汽車城，新增就業(yè)近1,000人。
廣西聯(lián)潤(rùn)集團(tuán)旗下成員企業(yè)及坐標(biāo)城市：
坐標(biāo)百色市：
?百色聯(lián)眾汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（上汽大眾）?????
?廣西聯(lián)百汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（通用別克）??????????
?廣西朗潤(rùn)汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（長(zhǎng)安福特）?????
?百色潤(rùn)通汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（東風(fēng)悅達(dá)起亞）?
?廣西聯(lián)達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（通用雪佛蘭）???
?廣西聯(lián)泰汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（北京現(xiàn)代）???
?廣西潤(rùn)凱汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（東風(fēng)標(biāo)致）
?廣西聯(lián)諾汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（奔馳&寶馬）
?廣西潤(rùn)迪汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（比亞迪）
?廣西聯(lián)凱汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（凱迪拉克）
?廣西凱特文化傳媒有限公司??????????廣告公司
?廣西智行汽車服務(wù)有限公司??????????新能源網(wǎng)約車?
?百色潤(rùn)合汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（直營(yíng)店）/坐標(biāo)（平果縣）???
?百色潤(rùn)眾汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（直營(yíng)店）/坐標(biāo)（靖西縣）
????坐標(biāo)河池市：
?廣西和潤(rùn)汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（上汽大眾）
?河池聯(lián)潤(rùn)汽車銷售服務(wù)有限公司????品牌（通用別克）
?河池潤(rùn)迪汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（比亞迪）
????坐標(biāo)柳州市：
?柳州市迪翔汽車貿(mào)易有限公司????????品牌（比亞迪）
????坐標(biāo)南寧市：
?南寧迪潤(rùn)汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（比亞迪）
?南寧潤(rùn)迪汽車銷售服務(wù)有限公司??????品牌（比亞迪）
???????公司運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)小，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，職業(yè)發(fā)展平臺(tái)大，建立了完整的晉升機(jī)制?，F(xiàn)公司因發(fā)展需要向社會(huì)各界誠(chéng)聘各崗位人才，不限專業(yè)、經(jīng)歷，只要您有學(xué)習(xí)的意愿，有志在汽車銷售服務(wù)行業(yè)發(fā)展，挑戰(zhàn)自己，超越自己都可以聯(lián)系我們。?我們將為您提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、社會(huì)福利保險(xiǎn)、帶薪年假、專業(yè)的行業(yè)培訓(xùn)、廣闊的發(fā)展平臺(tái)。

上班地點(diǎn)

工作地址：柳州柳南區(qū) 航銀查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服經(jīng)理
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)

南寧潤(rùn)乾汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位內(nèi)容： 1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù); 2、制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成; 3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問(wèn)題的解決; 4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作; 5、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時(shí)，具有執(zhí)行權(quán); 6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度； 8、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表; 9、定期進(jìn)行顧問(wèn)的接待流程檢核； 10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求： 1、大專以上學(xué)歷；.有4店相關(guān)汽車客服主管工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮; 2、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和敬業(yè)精神，能承受工作壓力，有學(xué)習(xí)能力; 3、計(jì)算機(jī)操作熟練（包括辦公軟件）; 4、為人正直，保密性強(qiáng)，有從事品牌汽車工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)定性強(qiáng)

2025-05-28

沈銘明; 客服經(jīng)理
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西天欣創(chuàng)展?fàn)I銷管理有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗(yàn)以上

2025-05-26

陳宇航; 客服經(jīng)理
6000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信星凱汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1.客戶關(guān)愛部負(fù)責(zé)公司整體客戶關(guān)系管理體系建設(shè)，監(jiān)督提升各部門服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力； 2.負(fù)責(zé)管理、提升、改善客戶消費(fèi)體驗(yàn)環(huán)境，包括硬件、軟件設(shè)施及人員素質(zhì)等； 3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)、策劃、執(zhí)行和管理客戶關(guān)懷活動(dòng)，如愛車講堂、保有客戶交流會(huì)等，與客戶保持定期聯(lián)系，提升客戶忠誠(chéng)度； 4.負(fù)責(zé)提升客戶滿意度，通過(guò)車管家平臺(tái)、電話回訪、面訪等方式了解客戶真實(shí)滿意度； 5.負(fù)責(zé)客戶投訴管理，解決公司現(xiàn)場(chǎng)投訴、集團(tuán)400投訴及廠家投訴的進(jìn)度與結(jié)果，通過(guò)定期召開客訴會(huì)分析和改善； 6.負(fù)責(zé)監(jiān)督提升售后維修效率、服務(wù)品質(zhì)、實(shí)現(xiàn)“又快又好”的目標(biāo)； 7.負(fù)責(zé)廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的監(jiān)督與檢核，包括廠家滿意度、標(biāo)檢、明訪、密采等； 8.根據(jù)廠家標(biāo)檢和要求負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理的準(zhǔn)確性及完整性； 9.負(fù)責(zé)落實(shí)客戶消費(fèi)付款后與消費(fèi)項(xiàng)目匹配，保證客戶透明消費(fèi)，防止腐敗。任職資格： 1.大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.有2年以上客戶關(guān)愛管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通客戶關(guān)愛服務(wù)體系的管理流程； 3.有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶關(guān)愛服務(wù)意識(shí)，良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 4.有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。

2025-05-25

廖小姐; 客服經(jīng)理
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)-新興大廈

廣西快修哥汽車服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、負(fù)責(zé)通過(guò)電話和微信對(duì)到期汽車年檢客戶進(jìn)行提醒和服務(wù)管理； 2、負(fù)責(zé)年檢客戶全程服務(wù)（簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)的流程），填寫單據(jù)； 3、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。任職資格： 1、細(xì)心，有耐心，有良好的職業(yè)道德，熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度； 2、喜歡與人溝通，擅長(zhǎng)溝通，做事認(rèn)真踏實(shí)； 3、年齡20歲以上。薪資: 平均月薪4000元---8000元上班地點(diǎn)：青秀區(qū)金洲路廣西人才大廈14樓上班時(shí)間：8：30-18：00

2025-05-25

人事部; 客服經(jīng)理
5000-10000元

南寧-青秀區(qū)-青秀山莊

華聲健康醫(yī)療（廣州）有限公司

薪資分三級(jí)九崗，與月、季、年度績(jī)效考核按達(dá)成比例支付

2025-05-25

葉娜; 客服經(jīng)理
4000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧市獸易幫農(nóng)牧服務(wù)有限責(zé)任公司

批發(fā)/零售

每天根據(jù):業(yè)務(wù)經(jīng)理或客戶微信上報(bào)的計(jì)劃開出具體發(fā)貨單。跟進(jìn)前一天的發(fā)出貨達(dá)目的地的情況?；卦L客戶收到貨沒(méi)有，同時(shí)每天準(zhǔn)時(shí)更新朋友圈的產(chǎn)品信，并熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題

2025-05-25

唐女士; 客服經(jīng)理+無(wú)責(zé)底薪3800起+培訓(xùn)上崗
5000-10000元

南寧-青秀區(qū)-萬(wàn)象城

廣西易融信息咨詢有限公司

按回款提成

2025-05-25

張堅(jiān)強(qiáng); 客服經(jīng)理
4000-9000元

南寧-興寧區(qū)

南寧恩馨綜合門診有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位：私密美導(dǎo)老師職位要求：必須1年以上私密相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)！工作內(nèi)容： 1、對(duì)公司加盟店進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、手法技能等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)； 2、協(xié)助加盟店做好活動(dòng)的籌備、宣傳及駐店扶持工作； 3、對(duì)所管理的加盟店開展技術(shù)和銷售培訓(xùn)，提升加盟店業(yè)績(jī)； 4、針對(duì)加盟店制定活動(dòng)方案，維護(hù)所管理的客戶； 5、服務(wù)好所轄區(qū)域內(nèi)加盟店，并做好市場(chǎng)規(guī)劃； 6、卡項(xiàng)銷售，顧客引流任職資格： 1、22-40歲，高中及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳. 2、熟悉私密專業(yè)知識(shí)和檢測(cè)，1年以上美業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上私密市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)， 3、有上進(jìn)心，溝通能力強(qiáng)，情緒穩(wěn)定，適合出差。其他福利： 1、底薪+獎(jiǎng)勵(lì)； 2、入職即享受生日禮、父母禮、節(jié)日禮、月度獎(jiǎng)勵(lì)； 3、帶薪休假、出國(guó)旅游、團(tuán)隊(duì)聚餐。

2025-05-25; 服務(wù)經(jīng)理
10000-15000元

南寧-興寧區(qū)

廣西運(yùn)德汽車運(yùn)輸集團(tuán)有限公司保修廠

汽車及零配件

工作內(nèi)容： 1、嚴(yán)格按照前臺(tái)接待服務(wù)流程要求開展工作； 2、及時(shí)熱情接待客戶，實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)原則，對(duì)其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程服務(wù)； 3、對(duì)所接待的客戶負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問(wèn)； 4、負(fù)責(zé)客戶群的回款跟蹤； 5、管理每日客戶檔案，與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系； 6、觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴。崗位要求 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；年齡22-32歲 2、有責(zé)任擔(dān)當(dāng)，良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 3、熟悉維修廠工作流程，從事過(guò)售后前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮； 4、有汽修行業(yè)服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)先。福利待遇：薪資：底薪+提成+餐補(bǔ)+五險(xiǎn)+單休+國(guó)家法定節(jié)假日

2025-05-25

人事部; 客服經(jīng)理
5000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧佳合汽車銷售有限公司

汽車及零配件

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)客戶活動(dòng)過(guò)程執(zhí)行效果，含客戶營(yíng)銷與車主維系活動(dòng)； 2、工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶滿意度，銷售，售后流程等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題，跟蹤相關(guān)部門整改情況； 3、組織相關(guān)部門對(duì)客戶投訴處理，對(duì)重大投訴與廠家進(jìn)行協(xié)商共同處理，并跟蹤結(jié)果； 4、跟進(jìn)服務(wù)客餐區(qū)，接待區(qū)顧客服務(wù)工作等、職位要求： 1、大專以上學(xué)歷； 2、兩年以上客戶服務(wù)管理崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 3、具有較強(qiáng)的溝通，協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊(duì)精神； 4、工作積極主動(dòng)，性格開朗，講求效率，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)； 5、有汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

2025-05-25